КАК ВЫБРАТЬ МЕДИАТОРА И НАЧАТЬ РАБОТАТЬ?
КАК ВЫБРАТЬ МЕДИАТОРА
По глазам. Взгляд должен вызывать доверие. Важно доверять человеку, с которым вы будете работать!
По лицу. После 30 лет характер человека отражается на его лице. Присмотритесь, какие мышцы лица наиболее развиты. Что важно в медиаторе? Интеллект, терпение, креативность, хорошее здоровье. У медиатора непростая работа - он работает в конфликте! И все перечисленные качества важны для его успешной работы, а значит и для вас.
По внешнему виду. Во время переговоров вам придется много общаться с медиатором. Его внешний вид и поведение не должны вызывать у вас отторжение. Аккуратность в одежде, как правило, свидетельствует и об отношении к работе. Яркость и броскость говорят скорее о нереализованных запросах. "Затянутость и застегнутость на все пуговицы" - о комплексах и неуверенности. Привлекающие внимание элементы в одежде и яркие украшения - о многом, но только не о профессионализме.
При этом, не стоит переоценивать значение личных качеств, ведь не даром говорят, что "хороший человек - не профессия!"
По образованию. В нашей стране медиаторы сертифицируются авторитетными в конфликтологии негосударственными организациями. Помимо высшего образования медиаторы проходят специальный курс обучения. По опыту. Посмотрите на профессиональную и общественную активность медиатора, на его партийную принадлежность. Если медиатор не принадлежит к партийным спискам - это расширяет его возможности в работе с конфликтами (если в биографии наших медиаторов ничего не говорится о партийной принадлежности - значит, медиатор не состоит ни в какой политической партии). Обратите внимание на конкретный опыт работы медиатором, успехи на этом поприще, на специфику предыдущей деятельности.
Перед аккредитацией медиаторы проходят ряд тестов, сдают экзамены на использование и применение технологии медиации.
По фотографии. Фотография, безусловно, важна, но это всего лишь "слепок" с человека!
Каким должен быть медиатор? Понимающим, мудрым, доброжелательным! И еще, он должен быть профессионалом!
КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С МЕДИАТОРОМ?
Шаг 1. Принять решение.
Если вы еще сомневаетесь - выберите медиатора из списка, встретьтесь с ним и обсудите Вашу проблему. Медиатор поможет разобраться в ней и как профессиональный конфликтолог скажет, возьмется он за этот спор или нет.
Важно! Уже с первых минут вашего знакомства медиатор будет соблюдать четыре принципа медиации: нейтральность, конфиденциальность, добровольность и признание равных прав на переговорную процедуру по отношению к вам и вашему партнеру по спору.
Если вы подтвердите свое желание начать медиацию, медиатор встретится с вашим «визави» и, соблюдая указанные профессиональные принципы, проинформирует вас о развитии событий.
Шаг 2. Решить организационные вопросы.
Если медиация наметилась, необходимо решить ряд организационных вопросов:
- количество представителей на переговорах;
- полномочия этих представителей;
- дату, время и место проведения медиации;
- возможную продолжительность переговоров,
- количество работающих медиаторов,
- вопросы конфиденциальности и безопасности.
Важно! Медиаторы работают по одному, парами или в команде. Количество медиаторов зависит от сложности случая и от вашей договоренности с партнером по переговорам. Когда в конфликте присутствуют несколько организаций, важно, чтобы в переговорах участвовали представители, имеющие компетенцию для принятия решений. Часто решения, обсуждаемые и принимаемые на медиации, выходят за пределы иска, потому что носят стратегический характер. Смысл медиации - в получении решения, которое регулирует или устраняет конфликт. В этом плане иск может рассматриваться как инструмент тактического или оперативного решения, ухудшающего общую ситуацию. Смысл иска направлен на обеспечение нападения или защиты, а не решения проблемы. Подумайте, направляемые вами представители - солдаты (те, кто просто выполняет приказы) или офицеры, имеющие определенные права в рамках поставленных задач?
Шаг 3. Оформить договор и решить финансовые вопросы.
Расценки и стоимость работ вы найдете на нашем сайте. Здесь же находится описание процедуры медиации, где объясняется сам процесс, его принципы и особенности.
Теперь вы можете:
- согласовать медиатора(-ов);
- заключить договор на медиацию;
- заключить с медиатором договор о конфиденциальности;
- подписать соглашение об этических принципах ведения переговоров;
- произвести авансовый платеж, в соответствии с договором.
Важно! Медиатор не получает деньги! Все расчеты производятся с НП Лига Медиаторов. Это обеспечивает прозрачность процесса и уверенность в соблюдении принципа равноправия сторон.
Шаг 4. Проведение медиации.
Время и место для переговоров согласовывается со сторонами. Задача медиатора сделать переговоры максимально комфортными для вас, обеспечив соблюдение основных принципов медиации. У медиатора на переговорах много функций, но основная - помочь вам найти оптимальное решение, которое будет также приемлемо для вашего партнера.
Важно! Количество встреч может быть разным. Иногда удается решить проблему за одну встречу, иногда - в течение нескольких встреч. Важно, что вы сами контролируете проходящие переговоры и всегда можете их приостановить или прекратить.