В компании регулярно проводятся аттестации уже длительное время. По традиции 1 раз в год аттестацию проходят продавцы-консультанты и управляющие.
Нововведение состоит в том, что планируется проведение обучения и аттестация в оптовой службе.
Однако, проблема в том, что один из менеджеров, который работает 19 лет в компании и является лучшим продавцом, не хочет в этом участвовать вплоть до того, что готов уволиться.
Роли и интересы:
Генеральный директор — хочет, чтобы работники каждый в отдельности и все вместе достигли взаимопонимания. Он знаком с менеджером уже 19 лет и по-особенному к нему относится, но и требования дисциплины ему не чужды.
Зам.генерального директора — считает, что требования ко всем едины. Хочет построить систему обучения и единую для всех аттестацию.
Руководитель оптовой службы — понимает, что менеджер самый опытный и действительно лучший, да и клиенты его любят. Но опасается, что «особые условия» для одного повлекут за собой неуправляемые последствия.
Менеджер по продажам — «зачем мне эти переживания, когда сердце побаливает, а результат в работе у меня лучший». Не хочет проходить аттестацию, готов уволиться.
БУБ
1. Долгий обед
Отдел продаж из-за нехватки менеджеров и начавшегося сезона продаж не справляется с объемом работы – в штате всего два менеджера. Требуются еще двое, которых пока не удается найти. Чувствуя сложность ситуации, Опытный менеджер, который делает основной план в отделе, начинает нарушать дисциплину в отделе. Так в очередной раз Опытный менеджер ушёл на обед и вернулся на час позже положенного срока. Руководитель делает ему замечание, на что получает ответ:
«Если Вас не устраивает то, как я работаю, я вообще могу собрать вещи и уйти!»
2. Хулиганство в подъезде
Вечером в подъезде была компания молодых людей, зашли погреться к товарищу. Утром Соседка обнаружила, что кабель её телевизионной антенны оборван. Соседка стучит в квартиру Молодого человека, к которому приходили друзья и требует:
«Твои дружки оборвали антенну! Немедленно восстанови!»
3. Один-единственный
В детский сад однажды по причине того, что многие дети болеют, привели всего одного ребенка. Заведующая отказывается его принять в группу, аргументируя Маме ребенка:
«Я что, из-за него одного буду выводить на работу весь персонал — повара, нянечку? Это дорого вам обойдется!»
4. Я вам не учитель!
В связи с масштабным расширением в отдел было принято сразу два новых специалиста. Ранее отдел состоял только из одного Опытного сотрудника. После приема Руководитель отдела персонала обращается к Опытному сотруднику с просьбой ввести новых специалистов в курс дела. На что Опытный сотрудник отвечает:
«Я вам не учитель, никого ничему учить не собираюсь!»
5. Я или он
Начальник отдела случайно стал свидетелем серьезного конфликта между двумя своими подчиненными – опытными и ценными для компании сотрудниками. Один из сотрудников всем корпусом поворачивается к Начальнику отдела и заявляет:
«Выбирайте: либо я, либо он, с ним я больше работать не буду!»
6. Обмен должностями
По итогам очередной плановой аттестации сотрудников за несоответствие занимаемой должности руководительницу отдела отчетности переводят на должность ниже по рангу в этом же отделе, а вместо нее назначают ее подчиненную, теперь уже бывшую. После чего Бывший руководитель при всех сотрудниках отдела обращается к Новому руководителю:
«Подсидела меня, молодец! Удачи тебе!»
7. Давай, поражай!
Молодая и привлекательная сотрудница отдела сбыта завода пришла на переговоры о
возможном сотрудничестве с коммерческим директором крупной компании. Директор здоровается, приглашает присесть, поднимает трубку и при ней звонит непосредственному руководителю девушки с вопросом: «Ты кого прислал, у нее еще молоко на губах не обсохло?» Высушивает ответ, хмыкает с самоуверенным видом, прощается, кладет трубку и обращается к девушке:
«Ну, давай, поражай!»
8. Парковка
Управляющая компания имеет собственную парковку. Борис работает в данной компании бухгалтером уже много лет и ставит свою машину всегда на одно и то же место (оно в тени и расположено близко к главному входу). Недавно устроившийся в эту компанию на должность юриста Олег, приехав пораньше, стал парковаться на это удобное место. Подъехавший Борис увидел происходящее и заявил новичку:
«Давай, отгоняй машину, это моё место!»
9. Когда уволишь?
На совещании руководителей директор по продажам докладывает Генеральному директору о причинах потери ключевого заказчика. Он обращает внимание, что от заказчика звучали неоднократные претензии к качеству подготовки технических решений, которые готовил сотрудник технического отдела. Генеральный директор обращается к присутствующему на совещании Начальнику технического отдела со словами:
«Я постоянно слышу про его ошибки. Когда ты, наконец, его уволишь?»
10. Без мамы никуда
Молодая пара в браке 3 года. Муж до сих пор сильно зависим от своей богатой и влиятельной мамы. Это мешает паре строить собственную семью, поскольку ни дня не проходит без общения с мамой. Летом пара собралась съездить в долгожданный отпуск на море. Жена очень ждала этого момента, ей хотелось отдохнуть вдвоём с мужем. Но, как-то придя от своей мамы, Евгений заявил:
«Мама тоже хочет отдохнуть, возьмём её с собой!»