правила формирования новой услуги для нового сегмента рынка»

Директор салона красоты.

Красивый бизнес: клиенты и сотрудники

23-24 марта 2017 года, гостиница Radisson Royal, Москва

Участники конференции – собственники и управляющие (менеджеры) салонов и студий красоты, spa-центров, центров красоты и здоровья.

Вопросы, которые мы будем обсуждать:

ü Современные тенденции в менеджменте – творческий подход, вовлечение клиентов и персонала в созидательный процесс

ü Поиск Своего клиента и формирование своей команды.

ü Как получать удовольствие от процесса, искусство ведения бизнеса в стиле лайфхак.

ü Достижение гармонии внутри себя и коллектива

ü Что изменить в себе, чтобы клиенты и персонал захотели быть с вами

Разбор практических кейсов с точки зрения теории и навыков.

По итогам двухдневной интенсивной работы, участники конференции смогут составить и в дальнейшем применять на практике:

Ø Пошаговый план по разработке маркетинговой стратегии салона

Ø План внедрения клиентского сервиса (пошаговая инструкция по развитию сервисных навыков у персонала)

Каждый участник получит 1 месяц доступа в программу Арника в подарок.

Настройка программы для увеличения прибыли – БЕСПЛАТНО.

Беспроигрышная лотерея для всех участников.

Участники лучшей рабочей группы по оценке жюри получат специальные призы от спонсоров и партнеров.

ПРОГРАММА

Первый день. 23 марта

«Как найти своего клиента:

правила формирования новой услуги для нового сегмента рынка»

9:30-10:00	Регистрация участников, приветственный кофе
10:00-11:30	Сессия I. Как изменить свою бизнес-модель и не зависеть от конкурентов Что такое бизнес-модель в beauty-индустрии: основные элементы 5 секретов успешных бизнес-моделей: критерии оценки успеха Новые подходы к позиционированиюсалона
11:30-13:00	«Что можно изменить для повышения эффективности бизнес-модели». Работа в группах. Обсуждение с экспертами
13:00-14:00	Обед
14:00-16:00	Сессия II. Маркетинговые инструменты Основные подходы к продвижению локального бизнеса Как провести анализ территории: применение новых подходов к сегментированию аудитории для выявления своего клиента Формирование уникальных предложений для каждого сегмента «Маркетинговая карта; особенности предпочтений клиентов, живущих в зоне Вашего бизнеса». Работа в группах, анализ экспертов
16:00-16:30	Кофе-брейк
16:30-18:00	Сессия III. Как выстроить эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками 9 непреложных правил эффективных коммуникаций Как научить администраторов и мастеров выполнять функции PR-менеджеров Как создавать инфоповоды, которые вызовут повышенный интерес у клиентов Как избежать ошибок, которые убивают бренд? «Создание Плана продвижения и оценка эффективности вашего салона». Работа в группах, анализ экспертов.
18.00-18.30	Подведение итогов
	Ведущий: Татьяна Агапова, директор по развитию проекта «Арника», бизнес-наставник в фонде поддержке молодежного предпринимательства «АГАТ» Модераторы: - Ермолаева Юлия, бизнес-тренер, практик салонного бизнеса с 15-летним опытом работы, руководитель проекта «СалонЭксперт»; - Наталья Лисова, руководитель сети салонов красоты, практикующий тренер, эксперт по построению салонного бизнеса, руководитель проекта "Салон на миллион" - Евгения Бушуева, эксперт beauty -бизнеса и владелица сети Центров красоты и здоровья «Ланжель» в Ярославле и Москве; - Ксения Апакова, руководитель салона красоты «Ксю-Ксю» с девятилетним стажем, создатель «Школы красивого бизнеса», основатель клуба руководителей салонов красоты в г.Казани; - Михаил Кузнецов, руководитель и создатель Академии индустрии красоты; - Елена Мотчаная, бизнес- тренер, директор по развитию сети салонов красоты Мотчаного; - Екатерина Шукалова, директор интернет-агентства «ФЕРТ», соавтор книги «Как салону красоты получить клиентов из Интернета».

Второй день. 24 марта

«Развитие клиентского сервиса через развитие персонала»

* Состав спикеров может быть изменен по независящим от организаторов причинам

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

По вопросам участия и регистрации просьба обращаться к Ирине Белой по тел.: 8 (495) 660-17-40 или e-mail: belaya@gd.ru