Виды товаров (услуг)
Функциональное назначение услуг
Виды услуг
Стоимость услуг, принятая концепция ценообразования
Требования к контролю качества
Возможности для дальнейшего развития услуг
Патентно-лицензионная защита услуг
Принимая решение о желании заняться бизнесом первый вопрос, который встает перед потенциальным предпринимателем: «Чем стоит заняться, какие виды работ или услуг в настоящий момент будут наиболее востребованы, прибыльны и эффективны.
Поэтому при выполнении этого раздела необходимо ответить на следующие вопросы: «Каким видом перевозок Вы хотите заниматься?» (Грузовыми – городскими, пригородными, областными, междугородними, международными; Автобусными - городскими, пригородными, областными, междугородними, международными; Маршрутными такси - внутригородскими, пригородными; Обычными такси).
Составляя описание транспортных услуг необходимо обратить внимание на:
· востребованность данного вида перевозок;
· направления перевозок;
· маршруты перевозок и требования по их доходности;
· применяемые технологии перевозок;
· сезонность перевозок;
· тарифы.
Также необходимо оценить возможности предприятия по:
· обеспечению гарантированного срока приема заявки и доставки грузов;
· гарантированному приему заявок от любых клиентов;
· предоставлению дополнительных услуг.
Если предполагается выполнение дополнительных услуг, то необходимо дать их описание, обратив внимание на:
· назначение и характеристику услуги;
· технологическую оценку;
· возможные сферы использования;
· тарифы и цены на услуги;
· заинтересованность потребителей в данной услуге.
Определившись с видом деятельности, которым Вы собираетесь заниматься необходимо решить вопрос: «Каким с Вашей точки зрения должно быть Ваше предприятие?»
Рынки сбыта товаров (услуг)
Анализ положения дел в отрасли
Текущая ситуация в отрасли
Факторы, влияющие на отрасль
Тенденции развития отрасли
Общие данные о рынке
Объем рынка, потенциальная емкость рынка
Структура рынка
Ценообразование на рынке
Конечные потребители
Потенциальные потребители услуг
Сегментация потребителей по их потребностям, оценка сегментов потребителей
Потребительские предпочтения основных сегментов потребителей
Выбор и обоснование целевого сегмента
Конкуренция на рынках сбыта
Конкурентный анализ
Описание и анализ потенциальных конкурентов
Выбор и обоснование уникального достоинства услуги
Производственный план
Описание производственного процесса. Технологическая схема организации услуги.
Требования к подрядчикам и поставщикам
Состав основного оборудования (без детализации)
Оценка и обоснование необходимых ресурсов
Расчет площадей
Расчет затрат
Оценка постоянных и переменных затрат при оказании услуг
План оказания услуг
В этом разделе следует запланировать количество услуг и работ и доказать, что предприятие в состоянии будет выполнить запланированное в установленные сроки и с требуемым качеством.
Также в этом разделе необходимо определить потребность в материальных и энергетических ресурсах, решить вопрос об организации и обеспечении транспортного и производственного процессов, а также о необходимости привлечения подрядчиков.
При описании технологического процесса перевозок
описыается:
1. Порядок приема и оформления заявок от клиентуры.
2. Виды и порядок оформления проездных документов (например путевой лист, товарно-транспортная накладная и т.д.).
3. Порядок выпуска подвижного состава на линию и его возврата.
4. Порядок организации работы подвижного состава на линии. Механизм контроля за ходом выполнения заявок и контроля качества выполнения заказов.
5. Режим работы офиса.
6. Влияние сезонности на процесс перевозок.
План перевозок разрабатывается отдельно – по видам перевозок, видам грузов, типам подвижного состава, по грузоотправителям.
При определении провозных возможностей ТЭК определяются провозные возможности – максимально возможный объем перевозок, который может осуществить предприятие в течение определенного периода времени при заданных технико – эксплуатационных показателях.
Суточная провозная возможность одного грузового автомобиля рассчитывается по каждому маршруту:
Q сут = q * γ * n ег,
W сут = Q сут * l ег,
где γ - коэффициент использования грузоподъемности автомобиля.
Годовые провозные возможности всего парка автомобилей (по маршрутам и по всему АТП):
Q год = Q сут * А сс * Д к * α в = Qсут * АДр, W год = Σ (W сут *Д к * α в * А сс) = Wсут * АДр,
Определив провозные возможности предприятия необходимо решить вопрос об организации технического обслуживания и ремонта подвижного состава.
В этом разделе следует решить следующие вопросы и провести расчеты:
1. Провести корректировку пробегов до ТО и нормативов трудоемкости всех видов работ;
2. Рассчитать плановое количество и годовую трудоемкость работ по видам воздействий;
3. Определить место и порядок проведения ТО и ТР подвижного состава и плановую величину затрат на ТО и ремонт всех видов основных средств АТП;
4. Выбрать и описать вариант хранения подвижного состава и рассчитать затраты на хранение.
Корректировка нормативов пробегов до ТО:
L' ТО-1 = L ТО-1 * k1 * k3,
L' ТО-2 = L ТО-2 * k1 * k3,
где: LТО-1 и LТО-2 - нормативы пробега до ТО-1 и ТО-2, км (для отечественных автомобилей из Положения по ТО и ремонту, для иномарок можно воспользоваться данными приведенными ниже;
| Таблица видов и периодичности обслуживания | ||||
| № | Тип п.с. | Норма пробега до | ||
| п/п | КР | ТО-2 | ТО-1 | |
| Hyundai | 1.500.000 | 90.000 | 18.000 | |
| Мерседес | 1.500.000 | 90.000 | 18.000 | |
| MAN | 1.500.000 | 80.000 | 16.000 | |
| Ford | 600.000 | 15.000 | ||
| Volvo | 1.200.000 | 60.000 | 12.000 | |
| Scania грузовые | 600.000 | 15.000 | 5.000 | |
| Scania автобусы | 380.000 | 12.000 | 4.000 | |
| DAF | 1.200.000 | 60.000 | 12.000 | |
| Iveco | 600.000 | 15.000 | 5.000 | |
| Фолькс ваген | 600.000 | 15.000 | 5.000 |
К1 – коэффициент, учитывающий категорию условий эксплуатации
Таблица. Классификация условий эксплуатации
Кате- │ Условия движения
гория ├─────────────┬───────────────┬──────────────────────────
условий │за пределами │в малых городах│ в больших городах
эксплу- │пригородной │ (до 100 тыс. │ (более 100 тыс. жителей)
атации │зоны (более │ жителей) и в │
│50 км от гра-│ пригородной │
│ницы города) │ зоне │
─────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────────────────
I │Д - Р, │ - │ -
│ 1 1 │ │
│Р, Р │ │
│ 2 3 │ │
─────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────────────────
II │Д - Р │Д - Р, Р, │ -
│ 1 4 │ 1 1 2 │
│ │Р, Р │
│ │ 3 4 │
│Д - Р, Р, │Д - Р │
│ 2 1 2 │ 2 1 │
│Р, Р │ │
│ 3 4 │ │
│Д - Р, Р, │ │
│ 3 1 2 │ │
│Р │ │
│ 3 │ │
─────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────────────────
III │Д - Р │Д - Р │Д - Р, Р, Р, Р, Р
│ 1 5 │ 1 5 │ 1 1 2 3 4 5
│Д - Р │Д - Р, Р, Р,│Д - Р, Р, Р, Р
│ 2 5 │ 2 2 3 4 │ 2 1 2 3 4
│ │Р │
│ │ 5 │
│Д - Р Р │Д - Р, Р, │Д - Р, Р, Р
│ 3 4, 5 │ 3 1 2 │ 3 1 2 3
│ │Р, Р, Р │
│ │ 3 4 5 │
│Д - Р, Р, │Д - Р, Р, │Д - Р
│ 4 1 2 │ 4 1 2 │ 4 1
│Р, Р, Р │Р, Р, Р │
│ 3 4 5 │ 3 4 5 │
─────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────────────────
IV │Д - Р, Р, │Д - Р, Р, │Д - Р
│ 5 1 2 │ 5 1 2 │ 2 5
│Р, Р, Р │Р, Р, Р │Д - Р, Р
│ 3 4 5 │ 3 4 5 │ 3 4 5
│ │ │Д - Р, Р, Р, Р
│ │ │ 4 2 3 4 5
│ │ │Д - Р, Р, Р, Р, Р
│ │ │ 5 1 2 3 4 5
─────────┼─────────────┴───────────────┴──────────────────────────
V │ Д - Р, Р, Р, Р, Р
│ 6 1 2 3 4 5
─────────┴────────────────────────────────────────────────────────
Дорожные покрытия:
Д - цементобетон, асфальтобетон, брусчатка, мозаика;