Общие положения
1. Данные материалы содержат основные требования к выполнению и оформлению домашней контрольной работы, задания домашней контрольной работы по дисциплине «Деловой протокол» в Государственном профессиональном образовательного учреждении «Харцызский технологический техникум» государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Донецкий национальный технический университет».
2. Домашняя контрольная работа представляет собой форму отчета по результатам самостоятельной работы студентов и демонстрирует уровень усвоения ими учебного материала.
3. Учебный курс предлагает подходы к разнообразным ситуациям общения партнеров в деловом мире. Он охватывает широкий круг вопросов – от ситуаций официального и неформального общения до профессионального имиджа и крос-культурного менеджмента, ознакамливая с протокольними требованиями и правилами этикета.
Целью дисциплины является приобретение студентами необходимых знаний относительно истории, принципов, целей, заданий, обычаев, правил и требований к общению, поведению, внешнему виду делового человека в бизнес-среде, а также умения практического применения полученных знаний.
Основные задачи дисциплины направлены на:
- ознакомление с основными протокольными требованиями относительно официального общения;
- приобретение практических навыков ведения деловых, неформальных разговоров и ведения переговоров с отечественными и иностранными партнерами;
- приобретение навыков общения по разным каналам связи согласно протокольным требованиям;
- получение необходимых знаний по вопросам организации разных видов приемов и приобретения практических навыков поведения на таких мероприятиях;
- умение организовать собственный деловой гардероб в соответствии с протокольными требованиями, а также формировать эффективный деловой стиль;
- теоретическую подготовку студентов к налаживанию и поддержку контактов с представителями разных культурных ячеек мира и наработки поведенческих моделей в разнообразных сложных ситуациях международного бизнеса.
Контрольная работа выполняется студентами в межсессионный период в письменной форме.
Порядок выполнения контрольной работы.
1. Контрольная работа выполняется студентами в соответствии с заданием и методическими рекомендациями во внеурочное время.
2. Написанию контрольной работы должно предшествовать изучение указанного в тематике контрольных работ теоретического материала, анализ и усвоение его содержания. При изложении теоретических вопросов не допускается простое переписывание источников. Ответы на вопрос студенты должны излагать самостоятельно. Ответы на практические задания должны сопровождаться соответствующей аргументацией.
3. Сроки предоставления контрольной работы на проверку определяются графиком учебного процесса на данном курсе, который разрабатывается на текущий учебный год.
В случае непредоставления контрольной работы преподавателю в указанный срок, преподаватель предоставляет председателю цикловой комиссии служебную записку о невыполнении студентом учебного плана.
4. В случае отсутствия положительной оценки за контрольную работу студент не допускается к экзамену по учебной дисциплине. Недопустимо предоставление контрольной работы на проверку во время сессии.
5. Контроль за выполнением сроков сдачи студентами контрольных работ на проверку возлагается на преподавателя дисциплины и председателя цикловой комиссии.
6. По результатам проверки контрольной работы оценка выставляется преподавателем на титульном листе. Результаты проверки контрольной работы доводятся до ведома студентов преподавателем.
7. Контрольные работы студентов с положительной оценкой не возвращаются студентам, а хранятся преподавателем данной дисциплины до конца учебного года, после чего председателем цикловой комиссии составляется акт о списании контрольных работ.
8. Контрольная работа с неудовлетворительной оценкой возвращается преподавателем студенту вместе с рецензией, которая содержит указания по устранению недостатков, для полного выполнения работы.
На титульном листе повторно выполненной контрольной работы преподаватель делает пометку «повторно» и проверяет в порядке, установленном п. п. 6-8 данных материалов.
Оформление домашней контрольной работы.
1. Контрольная работа включает: титульный лист; план; содержание ответов на вопрос плана; список ссылок на использованные источники, в том числе и нормативные, правовые акты, учебную и научную литературы.
Каждое задание следует начинать выполнять с новой страницы.
2. Контрольная работа должна быть выполнена в соответствии с тематикой. Использование материала, который не имеет отношения к поставленному вопросу, рассматривается как недостаток. Все дословные заимствования, которые используются в работе, должны оформляться в виде цитат и иметь соответствующие ссылки с указаниями автора и наименования источника информации, города и года его издательства, номеров страниц.
Ссылка и сноски по тексту необходимо оформлять в соответствии с правилами.
3. Порядок выполнения контрольной работы студентом определяется в соответствии с его порядковым номером в учебном журнале группы.
4. Контрольная работа выполняется рукописным текстом в тетради в линию. Если того требует задание, документы оформить на листах ф. А4 и вложить в тетрадь. Контрольная работа, которая выполнена неразборчивым почерком, может оцениваться как «неудовлетворительно».
5. Страницы контрольной работы должны быть пронумерованы. Номер страницы проставляется вверху листа по центру. На титульном листе номер не проставляется.
6. При написании работы в рукописном варианте используют только синие или фиолетовые чернила.
7. При выполнении заданий контрольной работы на листах формата А4 необходимо использовать 14 размер шрифта Times New Roman с межстрочным 1,5 интервалом и иметь поля: левое – 20 мм, правое -10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм.
8. Список ссылок литературы включает в себя:
- нормативно - правовые акты;
- научную литературу и материалы периодики;
- справочную литературу (словари, справочники).
В список литературы включаются источники, которые были использованы студентами в процессе подготовки контрольной работы и те, на которые есть ссылка в работе.
Список ссылок составляется с учетом правил оформления библиографии.
9. После текста контрольной работы проставляется подпись студента и дата завершения выполнения им контрольной работы.
Критерии оценивания.
Контрольная работа должна быть аккуратно оформленной (исключаются помарки, зачеркивания, сокращения слов) и главное – грамотной. Неряшливо выполненная работа с допущенными орфографическими, пунктуационными и грамматическими ошибками возвращается студенту на доработку.
В контрольной работе студент должен показать знание теоретического и практического материала, избрав один вариант. Ответы на теоретические вопросы должны быть лаконичными, конкретными.
Данные критерии включают в себя требования к оцениванию уровня подготовки студентов по дисциплине, позволяют делать выводы об уровне усвоения программного материала. При разработке их было учтено умение студентов:
- дифференцировать, интегрировать и унифицировать знания;
- применять понятия и категории деловой речи, языковые нормы;
- устанавливать причинно – следственные связи;
- использовать лексические, морфологические, синтаксические нормы русского языка в профессиональном общении;
- оценивать логические основы редактирования служебных документов;
- излагать материал грамотно и последовательно.
Оценка «5» (отлично)
Выставляется студенту, который безошибочно, всесторонне, в логической последовательности и обстоятельно ответил на теоретическое и практические вопросы, продемонстрировал правильное понимание материала, связь теории с практикой, доказательные выводы и обобщения, уместное использование терминологии. Возможны 1-2 неточности. Работа выполнена грамотно и аккуратно.
Оценка «4» (хорошо)
Выставляется тогда, когда студент самостоятельно, с пониманием воспроизводит основное содержание материала. Работа по поставленным заданиям отвечает отмеченным требованиям, но изложение материала недостаточно систематизировано, имеется некоторая логическая непоследовательность, отдельные умения недостаточно стойкие. Работа выполнена аккуратно. Не допускается грубых грамматических ошибок.
Оценка «3» (удовлетворительно)
Выставляется тогда, когда студент материал объясняет на репродуктивном уровне. Раскрыта суть вопроса, но ответ неполный, некоторые элементы освещены неверно. Студент выявляет понимание основных положений темы, но наблюдается значительная поверхностность знаний: определение понятий не совсем четко, умения сформированы недостаточно, выводы и обобщения аргументированы слабо, в них допускаются ошибки и неправильное толкование отдельных понятий. Содержание материала раскрыто частично.
В работе допущены грамматические ошибки и помарки. Но 3 задания должны быть выполнены правильно.
Оценка «2» (неудовлетворительно)
Выставляется тогда, когда студент не освещает вопросы задания, даже на репродуктивном уровне. Содержание материала изложено фрагментарно, без глубокого их понимания. Ответ неправилен и свидетельствует о незнании основного материала, допущены грубые ошибки. Материал оформлен не аккуратно, с исправлениями. Языковым изложениям материала студент владеет слабо.
Список литературы.
В перечне литературы также указывается учебно-методическая литература (учебные пособия, справочники, методические рекомендации и др.), изданная в учебном заведении.
Внимание! Основные и дополнительные источники оформляются в соответствии с правилами, предусмотренными государственными стандартами. Список основных и дополнительных источников оформляют в соответствии с требованиями к библиографическому описанию документов.
В настоящее время действуют:
- ГОСТ 7.80-2000. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
- ГОСТ 7.1-2003 Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления.
- ГОСТ 7.12-93 Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке;
- ГОСТ 7.11-78. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании.
- ГОСТ 7.32-2001 Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов: общие требования и правила составления;
- ГОСТ Р 7.0.5-2008 Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления.
В списке необходимо указывать фамилию и инициалы автора (авторов) источника, его название, место издания, название издательства, год опубликования и общее количество страниц. Название места издания (город) указывается полностью, (например, Краснодар:) за исключением городов Москвы и Санкт-Петербурга, названия которых сокращаются (М.: и СПб.:).
После места издания ставится двоеточие. Если название издательства неизвестно, то после названия места издания ставится запятая, а после нее год опубликования. В случаях, когда у источника несколько авторов, то обязательно указываются первые три, а остальные указываются как ≪и др.≫
При указании в качестве источника периодического издания его название располагают после названия публикации, отделяя двумя косыми чертами (//), а затем указывают через точку год, номер издания и номер страницы.
Требования по оформлению списка основных и дополнительных источников:
Книга с указанием одного, двух и трех авторов
Фамилия И.О. одного автора (или первого). Название книги: сведения, относящиеся к заглавию (то есть сборник, руководство, монография, учебники т.д.) / И.О. Фамилия одного (или первого), второго, третьего авторов; сведения о редакторе, составителе, переводчике. – Сведения о переиздании (например: 4-е изд., доп. и перераб.). - Место издания: Издательство, год издания. – количество страниц
Пример:
1. Краснов А. Ф. Ортопедия в задачах и алгоритмах / А. Ф. Краснов, К. А. Иванова, А. Н. Краснов. – М.: Медицина, 1995. – 23 с.
2. Нелюбович Я. Острые заболевания органов брюшной полости: Сборник: пер. с англ. / Я. Нелюбович, Л. Менткевича; под ред. Н. К. Галанкина. - М.:Медицина, 1961. - 378 с.
Книги, имеющие более трех авторов
Коллективные монографии
Название книги: сведения относящиеся к заглавию / И.О. Фамилия одного автора с добавлением слов [и др.]; сведения о редакторе, составителе, переводчике. – сведения о произведении (например: 4-е изд., доп. и перераб.).- Место издания: Издательство, год издания. – количество страниц.
Пример:
1. Гигиена малых и средних городов / А.В. Иванов [и др.]. – 4-е изд., доп. Киев: Здоров'я, 1976. - 144 с.
Сборник статей, официальных материалов
Пример:
1. Социальные льготы: сборник / сост. В. Зинин. – М.: Соц. защита, 2000. – Ч.1.– 106 с.
2. Оценка методов лечения психических расстройств: доклад ВОЗ по лечению психических расстройств. - М.: Медицина, 1993. - 102 с.
Многотомное издание. Том из многотомного издания
Пример:
1. Толковый словарь русского языка: в 4 т. / под ред. Д.Н. Ушакова. – М.: Астрель, 2000. – 4 т.
2. Регионы России: в 2 т. / отв. ред. В.И. Галицин. – М.: Госкомстат, 2000. – Т.1.– 87 с.
Материалы конференций, совещаний, семинаров
Заглавие книги: сведения о конференции, дата и год проведения /
Наименование учреждения или организации (если название конференции без указания организации или учреждения является неполным); сведения о редакторе, составителе, переводчике. – Город: Издательство, год издания. – Количество страниц.
Пример:
1. Международная коммуникация: тез. докл. и сообщ. Сиб.-фр. Семинар (Иркутск, 15-17 сент. 1993 г.). – Иркутск: ИГПИИЯ, 1993. – 158 с.
СТАТЬИ
…из книг (сборников)
Фамилия И.О. одного автора (или первого). Заглавие статьи: сведения, относящиеся к заглавию / И.О. Фамилия одного (или первого), второго и третьего авторов // Заглавие документа: сведения относящиеся к заглавию/сведения о редакторе, составителе, переводчике. – Место издания, год издания.– Первая и последняя страницы статьи.
Пример:
1. Кундзык Н.Л. Открытые переломы костей кисти / Н.Л. Кундзык // Медицина завтрашнего дня: конф. – Чита, 2003. – С.16-27.
…из журналов
При описании статей из журналов приводятся автор статьи, название статьи, затем ставятся две косые черты (//), название журнала, через точку-тире (.–) год, номер журнала часть, том, выпуск, страницы, на которых помещена статья. При указании года издания, номера журнала используют арабские цифры.
Если один автор:
Пример:
1. Трифонова И.В. Вариативность социальной интерпретации феномена старения //Клиническая геронтология. – 2010. – Т.16, № 9-10. – С.84-85.
Если 2-3 автора:
Пример:
1. Шогенов А.Г. Медико-психологический мониторинг / А.Г. Шогенов, А.М. Муртазов,А.А. Эльгаров // Медицина труда и промышленная экология. – 2010. - №9. – С.7-13
Если авторов более трех:
Пример:
1. Особенности эндокринно-метаболического профиля / Я.И. Бичкаев [и др.] // Клиническая медицина. – 2010. - №5. – С.6-13.
Описание электронных ресурсов
Твердый носитель
Фамилия И.О. автора (если указаны). Заглавие (название) издания [Электронный ресурс]. – Место издания: Издательство, год издания. – Сведения о носителе(CD-Rom,DVD-Rom)
Пример:
1. Медицина: лекции для студентов. 4 курс [Электронный ресурс]. – М., 2005.–Электрон. опт. диск (CD-Rom).
Сетевой электронный ресурс
Фамилия И.О. автора (если указаны). Название ресурса [Электронный ресурс].– Место издания: Издательство, год издания (если указаны). – адрес локального сетевого ресурса (дата просмотра сайта или последняя модификация документа).
Пример:
1. Шкловский И. Разум, жизнь, вселенная [Электронный ресурс] / И.Шкловский. –М.: Янус, 1996. – Режим доступа: http: // www.elibrary.ru (21 сент. 2009).
Основная:
1. Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів. – Вінниця: Нова книга, 2002. – 226 с.
2. Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посіб. для студ. іст. спец. вищих навч. закл. – 2-е вид., доп. – Суми: Університетська книга, 2003. – 219 с.
3. Шеломенцев В. М. Етикет і сучасна культура спілкування / В.К. Федорченко (заг.ред.). – 2-е вид. – К.: Лібра, 2003. – 415 с.
4. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2002. – 512 с.
5. Деловой этикет / Илья Афанасьев (авт.-сост.). – К.: Альтерпрес, 2000. – 352 с.
Дополнительная:
6. Белик Э.В. Современная энциклопедия общения: 1000 правил этикета. – Донецк: ООО ПКФ "БАО", 2004. – 443 с.
7. В мире этикета. – Х.: Клуб семейного досуга, 2004. – 320 с.
8. Данильчук Л.А. Основы имиджа и этикета: Учеб. пособие для студ. вузов. – К.: Кондор, 2004. – 234 с.
9. Деловой протокол и этикет / И.Ф. Ермаченков (отв.ред.), Н.В. Демидов (сост.). – 4.изд. – М.: Информационный центр "Коринф" при в/о "Росвнешторг", 1995. –164 с.
10. Зусин В.Я. Этика и этикет делового общения: Учеб. пособие для студ. вузов
6. Информационные ресурсы:
11. https://chineseculture.about.com/cs/chinesebanquet
12. https://homefamily.rin.ru
13. https://www.asiasource.org
14. https://www.bizmove.com/skills/m8g.htm
15. https://www.bspage.com/address.html
16. https://www.chinadata.ru
17. https://www.csupomona.edu/~tassi/gestures.htm#gestures