Пресс-релиз
16.10.2019
86% от общего количества заявок на техприсоединение, поданных с сентября 2018 года по сентябрь 2019 года, было оформлено через личный кабинет на сайте компании «Россети Тюмень». Количество потребителей, зарегистрировавшихся в онлайн-сервисе, достигло 6500 тысяч человек.
Благодаря интерактивной услуге «Личный кабинет» потребитель получает возможность решить все вопросы присоединения к электрической сети в режиме онлайн. В связи с широким распространением электронного документооборота в социальной и бытовой сфере, дистанционные взаимоотношения с энергокомпанией становятся все более привлекательными для клиентов.
Кроме подачи заявок на технологическое присоединение электронный сервис обеспечивает возможность юридическим и физическим лицам без посещения офиса сетевой организации подписать документы о технологическом присоединении электронной цифровой подписью; передавать показания приборов учета; оставлять обращения или сообщения, отслеживать их рассмотрение и многое другое. В дальнейшем клиент сможет оплачивать услуги компании онлайн без комиссии.
Кстати, компания «Россети Тюмень» стала первой среди предоставляющих услуги населению Тюменской области, внедрившей электронную цифровую подпись (ЭЦП) для частных лиц с использованием удостоверяющего оператора.
Электронная платформа оптимизирует сроки обращения за услугой и сокращает бумажный документооборот. Процесс взаимодействия с клиентами в электронном формате гарантирует защищенность от возможных внешних воздействий и сохранность информации.
Сама процедура регистрации клиентов в разделе «Личный кабинет» занимает две минуты. Первый шаг – заполнить личные данные и ввести адрес электронной почты, который в дальнейшем станет логином. Далее программа попросит ввести одноразовый пароль, который приходит на указанный адрес электронной почты.
В Тюменском регионе, лидирующем в России по уровню развития предпринимательства, бизнесменам, в том числе заявителям категории «doing business» с энергопринимающими устройствами максимальной мощностью от 15 до 150 кВт, обеспечена полная доступность технологического присоединения к электрическим сетям. Для представителей малого и среднего бизнеса процесс технического присоединения от электронной заявки до подключения занимает не более трех месяцев.
Тюменцы высоко оценивают качество интерактивных услуг для населения области. «Личный кабинет компании «Россети Тюмень», бесспорно, лучший из действующих интерактивных услуг для населения Тюменской области. В нем для потребителя все продумано до мелочей. Меня привлекает в Личном кабинете все – от технических возможностей, удобного интерфейса, до уютной цветовой гаммы, легкого для восприятия текста подсказок», – комментирует предприниматель Сергей Давыдов.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в регионе Лариса Невидайло уверена, что компания «Россети Тюмень» стремится к постоянному совершенствованию взаимоотношений с заявителями. «Доступность энергетической инфраструктуры очень важна для региона: малого, среднего и крупного бизнеса, а также для каждого его жителя. «Россети Тюмень» откликается на пожелания предпринимателей и всегда готова к диалогу и сотрудничеству с бизнес-сообществом. Переход на интерактив свидетельствует о цифровой трансформации и, как следствие, достижении качественно нового уровня в области доступности и клиентоориентированности», – пояснила бизнес-омбудсмен.
Компания «Россети» является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 тыс. МВА. В 2018 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 761,5 млрд кВт*ч. Численность персонала группы компаний «Россети» – 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.
«Россети Тюмень» (АО «Тюменьэнерго») – дочернее общество ПАО «Россети», одна из ведущих в России межрегиональных распределительных сетевых компаний. Образована 3 мая 1979 года. Территория обслуживания составляет около 1,5 млн квадратных километров и включает Тюменскую область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югру и Ямало-Ненецкий автономный округ с населением около 3,6 миллионов человек. Объем передачи электроэнергии в 2018 году составил около 57,9 млрд кВт*ч.
В июне 2019 года компания в составе группы «Россети» начала переход на единую бренд-архитектуру, в связи с чем применяется новый логотип и совместно употребляется название бренда и историческое наименование компании.
Филиал «Тюменские распределительные сети» один из крупнейших филиалов АО «Тюменьэнерго», в зону ответственности которого входят 22 муниципальных района Тюменской области. Общая площадь обслуживаемой территории свыше 160 тысяч квадратных километров с численностью населения более 1 450 000 человек. В состав филиала входят Управление Тюменских распределительных сетей и 3 территориально-производственных отделения: Ишимское, Тобольское и Южное. Протяженность воздушных и кабельных линий электропередачи, обслуживаемых филиалом, составляет 29 950 км. Основное оборудование включает в себя 221 трансформаторную подстанцию напряжением 35-110 кВ и 6635 напряжением 6-10/0,4 кВ. Годовой объем транспортируемой электрической энергии составляет около 7,8 млрд кВт*час.
Много информации и новостей на нашем сайте www.te.ru и в социальных сетях https://www.facebook.com/rossetitumen,
https://vk.com/rosseti_tumen и @rosseti_tumen
Контакты:
Управление по связям с общественностью АО «Тюменьэнерго»
Начальник отдела по работе со СМИ
Оксана Тришина
(3462) 776244, +79824161866
Trishina-ov@te.ru
teseti@yandex.ru
Группа по связям с общественностью филиала «Тюменские распределительные сети»
Ведущий специалист
Кристина Рыжкова
(3452) 596332,
Ryzhkova-KA@te.ru
trs-pressa@te.ru