5.17. Администрация района Санкт-Петербурга или ОУ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, администрация района Санкт-Петербурга или ОУ сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, администрация района Санкт-Петербурга или ОУ в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.18. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
5.20. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации района Санкт-Петербурга, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также ОУ осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале, Федеральном портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, указанным в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту, по электронной почте, при личном приеме по адресам, указанным в приложениях N 2 и 3 к настоящему Административному регламенту.
______________
(1) В соответствии со статьей 67 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" получение дошкольного образования в образовательных организациях может начинаться по достижении детьми возраста двух месяцев. Получение начального общего образования в образовательных организациях начинается по достижении детьми возраста шести лет и шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет.
(2) Заявитель, ребенок которого нуждается в предоставлении места в группах комбинированной, компенсирующей или оздоровительной направленности, дополнительно представляет заключение ПМПК.
Заключение ПМПК действительно для представления в комиссию в течение календарного года с даты его подписания специалистами ПМПК, проводившими обследование, и руководителем ПМПК.
Заключение ПМПК является основанием для постановки ребенка на учет, перевода ребенка в ОУ (в группу) комбинированной, компенсирующей или оздоровительной направленности.
(3) В случае, если законодательством предусмотрена государственная пошлина либо взимание платы за предоставление государственной услуги, на информационных стендах размещаются реквизиты для уплаты государственной пошлины и (или) иных платежей с обязательным разъяснением необходимости указания идентификатора плательщика при передаче данных о платежах в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (далее - ГИС ГМП) с целью их дальнейшего поиска и квитирования.
(4) Конфликтная комиссия создается распорядительным актом администрации района Санкт-Петербурга. Положение о конфликтной комиссии и персональный состав утверждаются распоряжением администрации района Санкт-Петербурга.
Конфликтную комиссию для решения спорных вопросов при определении образовательной программы и (или) выбора ОУ возглавляет заместитель главы администрации района Санкт-Петербурга, курирующий вопросы образования.
Основная задача конфликтной комиссии: обеспечение реализации права на получение дошкольного образования детей, проживающих на территории района, в том числе урегулирование спорных вопросов при реализации права на получение дошкольного образования.
Приложение N 1
к Административному регламенту
администрации района Санкт-Петербурга
по предоставлению государственной
услуги по комплектованию государственных
образовательных учреждений, реализующих
образовательную программу дошкольного
образования, находящихся в ведении
администраций районов Санкт-Петербурга
Блок-схема
предоставления государственной услуги по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих образовательную программу дошкольного образования, находящихся в ведении администрации района Санкт-Петербурга
┌──────────────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя за предоставлением │ │Обращение заявителя за предоставлением услуги │
│государственной услуги (заявление на постановку на│ │ в МФЦ, на Портале, на Федеральном портале │
│ учет) │ │ (заявление на внесение изменений в ранее │
└─┬────────────────┬────────────────────┬──────────┘ │ поданное заявление) │
│ │ ▲ │ │ │
│ │ │ │ └─┬───────────────────┬───────────────┬────────┘
▼ ▼ │ ▼ ▼ ▲ ▼ ▼
┌────────────────┐┌────────────────┐ ┌───────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────┴──────────┐ ┌───────────────┐
│прием заявления ││ Оформление │ │ Оформление │ │ прием │ │ Оформление │ │ Оформление │
│ и пакета ││ запроса через │ │ запроса через │ │ заявления и │ │ запроса через │ │ запроса через │
│документов в СПб││ Федеральный │ │ Портал │ │ пакета │ │ Федеральный │ │ Портал │
│ ГКУ "МФЦ" ││ портал │ │ www.gu.spb.ru │ │документов в │ │ портал │ │ www.gu.spb.ru │
│ ││www.gosuslugi.ru│ │ │ │СПб ГКУ "МФЦ"│ │www.gosuslugi.ru│ │ │
└───────────┬────┘└───────┬────────┘ └────┬──┬───────┘ └──────┬──────┘ └────────┬▲──────┘ └───┬───────────┘
▼ ▼ │ ▼ ▼ ▼│ ▼
┌─────────────────────────────────┴──────────────────────────────────────┴────────────────┐
│ Передача заявления посредством МАИС ЭГУ в КАИС КРО │
└────────────────────────────┬────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘
▼ └──────────────────────────────────┐ │
┌──────────────────────────────────────┐ │ │
│ Проверка на наличие │ │ │
│ зарегистрированного заявления с │ │ │
│ идентичными персональными данными ├───────────────────┼─┐ │
│ ребенка, поступившее ранее │ │ │ │
└─┬─────────────────┬─────────────┬────┘ │ │ │
▼ │ ▼ │ │ │
┌────────────────────────┐ │ ┌────────────────────────────────┐ │ │ │
│ Уведомление о наличие │ │ │ Заявление в работе │ │ │ │
│ зарегистрированного │ │ └──────────┬─────────────────────┘ │ │ │
│заявления с идентичными │ │ ▼ │ │ │
│ персональными данными │ ┌──┴─────────────────────────────┐ │ │ │
│ ребенка, поступившее ├────────►│ Проверка заявления ├────────┼─┼─┼────────┐
│ ранее │ │ уполномоченным лицом │ │ │ │ │
└────────────────────────┘ └──┬─────────────────────────────┘ │ │ │ │
▼ │ │ │ │
┌──────────────────────────────────┐ │ │ │ │
│ Направление межведомственных │ │ │ │ │
┌────────┤ запросов │ │ │ │ │
│ └──────────────────────────────────┘ │ │ │ │
▼ ▼ ▼ │ │
┌─────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┴──┐ │
│ Подготовка и направление │ │ Отказ в постановке ребенка │ │
│ межведомственных запросов в │ │ на учете списке будущих │ │
│ОУ, ОМСУ, КЗАГС, ГУ МВД, ГКУ │ ┌────►│ воспитанников/отклонение │ │
│ ЖА │ │ │ изменений в заявлении (в │ │
│ │ │ │ течение 10 рабочих дней с │ │
│ │ │ │ даты подачи заявления) │ │
└───────┬─────────────────────┘ │ └────────────────────────────┘ │
▼ │ │
┌─────────────────────┐ │ │
│Получение ответов на ├───────────────────────┘ ▼
│ запросы (5 рабочих │ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ дней) ├────►│ Постановка ребенка на учет в списке будущих воспитанников/ │
└─────────────────────┘ │ принятие изменений (в течение 10 рабочих дней с даты подачи │
│заявления) уведомление о постановке на учет/уведомление о принятии│
┌──────────┤ изменений │
│ └────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘
▼ ▼
┌────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────────┐
│ Направление в ОУ в срок не │ │ Предложение другой ОУ или вариативной │
│ позднее завершения периода │ ┌───┤ формы │
│ комплектования на текущий год │ │ └──────┬────────────┬───────────┬──────────┘
│(30 июня текущего года) или при ├────┼──────────┼────────────┼───────────┼──────────────────┐
│ наличии вакантного места │◄───┼────────┐ ▼ │ │ ▼
└─────────┬──────────────────────┘ │ ┌────┴────────┐ │ │ ┌────────────────────────┐
│ ▲ ▲ ▲ │ │ согласие │ ▼ ▼ │ Неявка заявителя в ОУ │
│ │ │ └────────┼─┐ │ заявителя │┌──────────┐ ┌─────────┐ │ для представления │
│ │ │ │ │ │(вариативная ││ не │ │ нет │ │документов. Уведомление │
│ └──┼───┐ │ │ │ форма) ││ согласие │ │ ответа │ │ о переносе заявления в │
▼ │ │ │ │ │ ││заявителя │ │заявителя│ │ КАИС КРО в список не │
┌────────────────────────┐ │ │ │ │ └─────────────┘└─────┬────┘ └──┬──────┘ │ явившихся (в 31-й день │
│Прием заявителя в ОУ для│ │ │ │ │ │ │ │ после выдачи │
│представления документов│ │ │ │ │ │ │ │ направления) │
│ (15 минут) │ │ │ ▼ │ │ │ │ │
└─────────┬──────────────┘ │ ┌─┴───────┐│ │ │ ┌────┤ │
▼ │ │согласие ││ │ │ │ │ │
┌─────────────────────────┐│ │заявителя││ │ │ │ └────────────────────────┘
│ Проверка соответствия ││ │ (другая ││ │ └───┼────────────────┐
│представленных документов││ │ ОУ) ││ └─────────────┼────────────────┼──┐
│ перечню (15 минут) ││ └─────────┘└────────────────────────────────────┼──────────────┐ │ │
│ ├┼─────────────────────┐ │ │ │ │
└─────────┬─────────────┬─┘└─────────────────────┼───────────────┐ │ │ │ │
▼ ▼ ▼ │ ▼ │ ▼ ▼
┌─────────────────┐ ┌───────────────┐ ┌─────────────────────┐ │┌──────────────────┐ ┌───┴─────────────┐
│Принятие решения │ │ Принятие │ │ Принятие решения о │ ││ Обращение │ │ Уведомление о │
│ об отказе в │ │ решения об │ │ зачислении в ОУ, │ ││ заявителя в │ │ постановке на │
│ предоставлении │ │ отказе в │ │ издание │ ││ комиссию о │ │ учет следующего │
│услуги (в течение│ │зачислении в ОУ│ │ распорядительного │ ││ восстановлении │ │года (изменение в│
│3 рабочих дней с │ │ (в течение 3 │ │ акта о зачислении в │ ││ заявления на │ │ заявлении │
│ даты приема │ │рабочих дней с │ │ ОУ (в течение 3 │ ││ учете. │ │ желаемой даты │
│ документов ОУ) │ │ даты приема │ │ рабочих дней с даты │ ││ Уведомление о │ │ зачисления на │
│ │ │документов ОУ) │ │приема документов ОУ)│ ││ восстановлении │ │ дату следующего │
└────┬────────────┘ └─┬─────────────┘ │ │ ││заявления на учете│ │ года (в день │
│ │ │ │ ││(в день обращения │ │ начала периода │
│ │ │ │ ││ заявителя в │ │ комплектования) │
│ │ ┌────┤ │ ││ комиссию) │ │ │
│ │ │ └─────────────┬───────┘ │└───────▲──┬───────┘ └────────┬────────┘
│ │ ┌──────────┼──────────────────┼─────────┼────────┘ │ │
│ │ │ │ │ └─────┐ ▼ ▼
│ │ │ │ │ ┌────┴────────────┐ ┌──────────────────┐
▼ ▼ │ ▼ ▼ ┌─────►│ Уведомление о │ │ Уведомление об │
┌───────────┐ ┌─────────┴──┐ ┌─────────────┐ ┌───────────┴────┐ │ восстановлении │ │ отказе в │
│Уведомление│ │Уведомления │ │Уведомление о│ │ Уведомление о │ │ заявления на │ │ предоставлении │
│об отказе в│ │об отказе в │ │зачислении в │ │ временном │ │ учете в │ │ услуги (через 2 │
│предостав- │ │зачислении в│ │ОУ (3 рабочих│ │зачислении в ОУ │ │ соответствии с │ │ года) │
│ лении │ │ ОУ (3 │ │ дня) │ │(3 рабочих дня) │ │ пунктом 1.2.2. │ │ │
│ услуги │ │рабочих дня)│ │ │ │ │ │Административного│ │ │
│ │ │ (перенос │ │ │ │ │ │ регламента │ │ │
└───────────┘ │заявления в │ └─────────────┘ └────────────────┘ └─────────────────┘ └──────────────────┘
│ список │
│"Отказано в │
│зачислении" │
└────────────┘
Приложение N 2
к Административному регламенту
администрации района Санкт-Петербурга
по предоставлению государственной
услуги по комплектованию государственных
образовательных учреждений, реализующих
образовательную программу дошкольного
образования, находящихся в ведении
администраций районов Санкт-Петербурга