Забронировать билеты на поезда дальнего следования можно по телефону Единого информационно-сервисного центра из любой точки России.
Оператору сообщают маршрут поездки и свои паспортные данные.
После бронирования в течение следующих суток необходимо оплатить и оформить проездные документы в любой билетной кассе ОАО "ФПК" (с учетом сбора, утвержденного ФСТ РФ). Оплата производится как наличными денежными средствами, так и банковской картой.
Для поездов, курсирующих во внутригосударственном и международном сообщении со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией, Абхазией, бронирование доступно не ранее, чем за 43 дня и не позднее, чем за 4 суток до отправления поезда.
Для международных поездов по глобальным ценам (в сообщении с Францией, Германией, Австрией, Италией, Польшей, Чехией, Польшей) – не ранее, чем за 58 суток и не позднее, чем за 4 суток до отправления поезда.
Для обратного выезда предварительное бронирование разрешено только в пределах нормы мест, установленной для дороги формирования поезда. Бронирование мест от другой станции возможно до снятия брони «прямая плацкарта».Так же пассажир может забронировать билет по телефону, для этого клиент может позвонить из любой точки России и назвать оператору маршрут поездки и свои паспортные данные. Оплатить стоимость билета с учетом сбора, утвержденного ФСТ РФ, и получить проездные документы на бланке пассажир должен в течение следующих суток после резервирования в любой билетной кассе ОАО "ФПК". Оплатапроизводится как наличными денежными средствами, так и банковской картой.
Оформление проводится по видам работ Р 05 (бронирование), Р 15 (оформление проездных документов, забронированных по паролю), Р 07 (продление срока действия пароля), Р 29 (отказ от пароля). В запросе по Р 05 используют обязательные для оформления проездных документов ключи. Добавляется особый ключ Z, за которым указывают количество бронируемых мест. В запросе могут быть использованы и сервисные ключи, причем есть особенность в наборе ключа Т: при большой заявке может быть указана буква В, что означает бронирование мест в разных вагонах.
По виду работ Р 05 бронируются места только со станции формирования (максимально девять мест).
П о виду работ Р 05 используются следующие ключи:
Р — вид работы;
N — номер поезда;
D —дата отправления;
С — станция отправления поезда;
С — станция назначения поезда;
В — номер и тип вагона;
Z — количество бронируемых мест (макс. 9 мест);
G — номер брони;
Т — требование к местам;
М —границы бронированных мест.
Ключи Р, N, D, С, В, Z являются обязательными.
Порядок набора ключей по виду работы Р 05 соответствует набор ключей по виду работы Р 10, кроме ключа Z. За ключом Z указывается трехзначное число бронируемых мест.
П о виду работ Р 07 используются ключи:
Р — вид работы;
D —дата отправления поезда;
В — номер бронь-заказа.
Отказ от забронированных мест осуществляется до истечения срока даты явки по виду работы Р 29.
По виду работ Р 29 используются ключи:
Р - вид работы;
D -дата отправления поезда;
В - номер бронь-заказа.
Оформление проездных документов производится по виду работ Р 15.
По виду работ Р 15 используются ключи:
Р — вид работы;
N — номер поезда;
D —дата отправления поезда;
X(J) —тип оформляемого документа;
В — номер бронь-заказа.
Продление срока пароля по виду работ Р 07 производится не позднее даты явки, указанной на бланке, и не позднее одних суток до отправления поезда. Продление срока пароля не производится в день бронирования данного заказа и может быть осуществлено только один раз. Если места забронированы в другом ВЦ, то продление пароля не производится.
В ответе на запрос по бронированию мест система выдает квитанцию «бронь-заказ», которую печатает на бланке вспомогательного документа. За предварительное бронирование деньги не взимаются. Дата явки для оформления проездных документов и пароль устанавливаются программно. При истечении срока выкупа проездных документов забронированные места передаются в общую продажу. При этом квитанция «бронь-заказ» теряет силу.
Выкупать заказы можно только в кассах того пункта продажи, где места были забронированы. При необходимости выкупить заказ на другом пункте продажи в запросе по Р 05 добавляют ключ V (номер заказа). Этот ключ не обязательный. За ним набирают одну из букв (И, Ф, Л или П) и четыре цифры. Если в запросе был набран этот ключ, то система позволит оформить места по паролю на другом пункте продажи. Например, требуется забронировать четыре места в плацкартном вагоне на поезд № 19 до Одессы отправлением с Витебского вокзала Санкт-Петербурга 15 сентября. Текст запроса: Р 05 N 019А D 1509 С 2208001 В К Z 0041 Т Б М 011-020. В данном запросе добавлено требование к номерам мест с 11 по 20 и к их расположению — только не боковые.
Забронированные места оформляют по виду работы Р 15. Информацию для оформления берут из квитанции «бронь-заказа», отпечатанной на бланке вспомогательного документа. Пароль состоит из одной буквы и четырех цифр, которые следует набрать за ключом В. Например:
Р 15 N 019AA D 1509 В У2566 X <данные первого пассажира> X <данные второго пассажира> X <данные третьего пассажира> X <данные четвертого пассажира>.
Все эти ключи являются обязательными. Если на железной дороге предусмотрена возможность оформления забронированных мест до любой станции, расположенной по ходу следования поезда ближе, чем указанная в брони, следует набирать два ключа С, за которыми указывают станции отправления и назначения. В тех случаях, когда необходимо оформить более четырех проездных документов, билетному кассиру следует повторить заказ.