228. Мимика, жесты, движения туловища, особенности походки,
позы, осанка, направления взгляда, сокрытие особенностей
телосложения относятся к __________ средствам невербальной
коммуникации.
а) визуальным;
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным.
Методы (средства) коммуникаций
229. Все, что связано с прикосновением собеседников друг к другу
- пожатие рук, объятия, поцелуи, хлопки по плечу относится к
___________средствам невербальной коммуникации.
а) визуальным;
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным.
Методы (средства) коммуникаций
230. Приятные и неприятные запахи окружающего пространства,
а также естественные и искусственные запахи человека
относятся к _______средствам невербальной коммуникации.
а) визуальным;
б) аудиальным;
в) тактильным;
г) ольфакторным.
Основные средства и формы делового общения
Формы делового общения
231. Форма делового общения, предусматривающая обсуждение
деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска
наиболее целесообразных путей их разрешения – это…
а) деловая беседа;
б) совещание;
в) деловые переговоры;
г) выступление перед аудиторией.
Формы делового общения
231. Форма делового общения, предусматривающая осмысленное
стремление одного человека по средством слов вызвать
желание у другого к действию, изменяющему ситуацию, или
устанавливающие новые отношения между участниками –
это…
а) деловая беседа;
б) совещание;
в) деловые переговоры;
г) выступление перед аудиторией.
Виды делового совещания
232. Виды делового совещания:
а) проблемное;
б) инструктивное;
в) оперативное (диспетчерское);
г) непопулярное.
Тема 13. Технология создания команды
Особенности высокоэффективной команды
Эффективность команды
233. Чтобы деятельность команды была эффективной, ее члены
должны обладать следующими типами навыков:
а) профессиональными;
б) лидерскими;
в) коммуникативными;
г) учебы.
Численность команды
234. Лучшие команды насчитывают не более:
а) 40 50 человек;
б) 70 – 80 человек;
в) 10 – 12 человек;
г) 30 – 40 человек.
Эффективность команды
235. Эффективность команды – это ее способность достичь
следующих целей:
а) внедрения инноваций;
б) повышения производительности;
в) обеспечение высокого качества товаров и услуг;
г) удовлетворения потребностей сотрудников;
д) расширить организационную структуру.
Социальные роли членов команды
Типы ролей
236. Роль непосредственно относящаяся к должностным
обязанностям члена команды и охватывающая
профессиональные компетенции, которыми он обладает
называется…
а) функциональной;
б) командной;
в) главной;
г) непосредственной.
Типы ролей
237. Роль отражающая способ, каким член команды выполняет
свою работу, делает вклад в работу команды и
взаимоотношения между участниками команды называется:
а) функциональной;
б) командной;
в) главной;
г) непосредственной.
Развитие команды
Стадии развития команды
238. Все команды проходят последовательные стадии развития.
Какой стадии не бывает?
а) формирование;
б) разлад, ближний бой;
в) нормализация;
г) эффективность;
Д) дальний бой.
Стадии развития команды
239. Определение распорядка работы и достижение сплоченности
команды соответствует стадии -
а) формирование;
б) разлад, ближний бой;
в) нормализация;
г) эффективность;
Стадии развития команды
240. Ориентация, установление контактов, налаживание
внутригруппового взаимодействия и постановка целей команды
соответствует стадии –
а ) формирование;
б) разлад, ближний бой;
в) нормализация;
г) эффективность;
Стадии развития команды
241. Кооперация, решение рабочих проблем, поддержание
командного духа, сосредоточение на достижении
коллективных целей команды соответствует стадии –
а ) формирование;
б) разлад, ближний бой;
в) нормализация;
г) эффективность;
Тема 14. Социально психологический климат коллектива
Понятие психологического климата коллектива
Понятие коллектива
242. Совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих
друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной общности
и признающих его членами с точки зрения других называется…
а) обществом;
б ) коллективом;
в) союзом;
г) объединением.
Виды коллективов
242. Коллектив, состоящий из небольшого числа людей, между которыми
устанавливаются на только деловые взаимоотношения, но и отношения,
основанные на их индивидуальных особенностях является…
а) первичным;
б) вторичным;
в) третичным;
г) последующим.
Виды коллективов
243. Коллектив, состоящий из людей, между которыми почти отсутствует
эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено
стремлением к достижению определенных целей является…
а) первичным;
б) вторичным;
в) третичным;
г) последующим.
Эмоциональный настрой
244. Относительно устойчивый общий эмоциональный настрой, который
возникает в группе в процессе совместной трудовой деятельности
называется…
а) социально – трудовой климат;
б) социально – психологический климат;
в) социально – культурный климат;
г) социально – нравственный климат.