ОПЫТ РАБОТЫ
ООО «Кусочек счастья ТМ» (г. Санкт-Петербург)
Май 2015 – Октябрь 2015
Руководитель отдела франшизы «Кусочек счастья»
Должностные обязанности:
Развитие направления франчайзинга, оптимизация бизнес-процессов:
- Стратегическое планирование развития франчайзинга;
- Разработка франчайзингового пакета для клиентов
- Взаимодействие с потенциальными франчайзи, ведение переговоров, заключение договоров;
- Подготовка кафе-кондитерской к открытию в Екатеринбурге;
- Контроль выполнения договорных обязательств партнеров;
- Курирование действующих кафе-кондитерских в Санкт-Петербурге: мерчендайзинг, ассортимент, медиа-планирование, POS-материалы;
ООО «Кусочек счастья Лиговский » (г. Санкт-Петербург)
Ноябрь 2014 – Апрель 2015
Управляющая в кафе «Кусочек счастья» (Лиговский 9)
Должностные обязанности:
- Организация рабочего процесса
- Обеспечение поддержания высоких стандартов обслуживания
- Повышение показателей прибыли‚ выручки.
- Реклама‚ развитие‚ маркетинговая политика кафе
- Мерчендайзинг
- Обучение и мотивация персонала
- Планирование текущей деятельности кафе
- Отчетность по кафе
ММПО Центр снижения веса «Доктор Борменталь» (г. Череповец, г. Вологда, г. Киров, г. Сыктывкар, г. Ухта, г. Курск)
Декабрь 2006 – Декабрь 2012
Руководитель филиалов ММПО Центр снижения веса «Доктор Борменталь» в г. Череповец, г. Вологда, г. Киров, г. Сыктывкар, г. Ухта, г. Курск.
Должностные обязанности:
- организация работы филиалов с «0»;
- организация отдела продаж с «0»;
- долгосрочное планирование работы филиалов;
- разработка и внедрение инноваций в различные сферы деятельности филиалов;
- отслеживание и своевременная корректировка целей деятельности филиалов;
- разработка и внедрение системы мотивации персонала;
- разработка и внедрение системы оплаты труда;
- планирование и организация обучения сотрудников филиалов; Разработка обучающих мероприятий: тренингов, семинаров, курсов, тестов, оценочных процедур; Проведение тренингов;
- долгосрочное и текущее планирование рекламного бюджета;
- бюджетирование;
- решение сложных ситуаций;
- отслеживание эффективности работы филиалов.
ОАО «ССМ-Тяжмаш» (г. Череповец)
Дирекция по кадрам
Март 2006 – Сентябрь 2006
Специалист по персоналу
Должностные обязанности:
- планирование и организация обучения сотрудников предприятия (внешнего и внутреннего):
- подготовка Плана обучения;
- выбор способов, программ обучения, поставщиков обучающих программ;
- оформление всех необходимых документов;
- контроль прохождения обучения;
- анализ эффективности обучения;
- разработка, внедрение, администрирование процедур формирования кадрового резерва, развития сотрудников;
- подготовка локально-нормативных актов и организационно-распорядительных документов по направлению деятельности;
- участие в проектах отдела персонала.
ОАО “Северсталь” (г. Череповец)
Дирекция по кадрам
Май 2004 – Февраль 2006
Специалист по персоналу
Должностные обязанности:
- организация мероприятий развития компетенций сотрудников ОАО «Северсталь», находящихся на ключевых должностях и в резерве на эти должности;
- создание требований к должности (описание рабочего места);
- участие в организации оценки компетенций;
- работа с базами данных по развитию персонала;
- участие в подготовки презентаций по различным направлениям;
- ведение документооборота: составление приказов, писем, пояснительных записок;
- Оценка кадрового резерва первого уровня методом 3600.
Функциональные обязанности:
- участие в разработке и внедрении новых технологий в системе развития персонала предприятия;
- планирование мероприятий развития для различных групп сотрудников;
- взаимодействие с менеджерами по персоналу в вопросах организации мероприятий оценки и развития персонала;
- взаимодействие с ТОП-менеджерами предприятия по вопросам организации их развития;
- работа с информацией: отслеживание поступающей информации, анализ ее, корректировка, статистическая обработка информации.
МДОУ «Цента развития ребенка – Детский сад № 125»
(г. Череповец)
Ноябрь 2001 – Апрель 2004
Педагог-психолог
Должностные обязанности:
- психологическая диагностика воспитанников;
- проведение коррекционных, развивающих групповых и индивидуальных занятий с воспитанниками;
- психологическое консультирование родственников воспитанников;
- психологическое консультирование воспитателей;
- ведение документации.
ОБРАЗОВАНИЕ
ГОУ ВПО Череповецкий государственный университет
Сентябрь 1996 – июнь 2001
- Квалификация: педагог – психолог для работы с детьми дошкольного возраста с отклонениями в развитии.
- Диплом с отличием.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
- Опыт разработки франшизного пакета кафе-кондитерской
- Опыт построения бизнес-процессов в филиальной сети.
- Опыт работы кризис-менеджером.
- Владение технологией разработки и проведения тренинговых программ.
- MS Office, Internet, Adobe Photoshop - продвинутый пользователь.
- Уверенное обращение с компьютерной техникой.
- Немецкий язык - базовый уровень.