4.2.1. Принципал бронирует места на свои маршруты по заявкам Агента. Место для клиента (туриста) считается окончательно забронированным только при подтверждении Принципалом наличия свободных мест и при поступлении оплаты на счет или в кассу Принципала в сроки, оговоренные в п. 5.5. настоящего Договора. Обязательства Принципала по предоставлению услуг клиенту (туристу) Агента наступают только после своевременного поступления полной оплаты тура Принципалу.
4.2.2. Принципал оставляет за собой право, при формировании состава туристской группы в целях обеспечения безопасных условий путешествия, не включать в состав группы следующих лиц:
- в возрасте до 7лет / от 75 лет (для туристов таких возрастных категорий участие в турах Принципала может вызвать повышенную утомляемость, иные неудобства, а также невозможность полноценного участия в мероприятиях на маршруте);
- физическое состояние или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в автобусных турах, в составе экскурсионных групп;
- туристам, состоящим на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих учреждениях здравоохранения;
- при наличии у туристов фактов нарушения общественного порядка на предыдущих маршрутах Фирмы.
4.2.3. Принципал по заявкам Агента принимает на себя обязательства по обслуживанию клиентов (туристов) Агента согласно условиям Типового “Договора о предоставлении туристских услуг” ООО «Старый Город» и по маршрутам, указанным в программах туров, обслуживает туристические группы Агента по иным согласованным программам, предоставляет по заявке Агента другие дополнительные туристские услуги.
4.2.4. Принципал регулярно предоставляет Агенту информацию об организуемых маршрутах, своевременно информирует о всех изменениях, имеющих место в "Программах туров", их расписании и стоимости. Предоставление информации, указанной в настоящем пункте, может осуществляться путем ее размещения на интернет-сайте www.oldcity.ru
4.2.5. Принципал обязуется незамедлительно информировать Агента обо всех изменениях произведенных в подтвержденных Принципалом турах. Информирование Принципалом Агента осуществляется исключительно в письменной форме (письма, факсы, телеграммы) или в форме телефонограммы (при отсутствии соответствующей оргтехники).
4.2.6. В случае недобора группы Принципал оставляет за собой право перенести дату начала тура или аннулировать его. В случае несогласия с этим Агента (туриста) Принципал обязуется вернуть внесенные им по договору деньги и документы (за исключением случая наступления форс-мажорных обстоятельств - п. 6.3.) в течение 14 календарных дней. Минимальное количество туристов в группе – 35 человек. Информация об изменении сроков поездки или аннуляции тура должна быть предоставлена Агенту не менее чем за 10 дней до начала тура при поездках в “визовые страны” и за 5 дней - в “безвизовые”.
4.2.7. Принципал предоставляет Агенту туры по цене, указанной в Приложении №1 к настоящему Договору.
4.2.8. Для запроса въездной визы Принципал организовывает передачу в посольства и консульства иностранных государств документов туристов, поступивших от Агента. При этом Принципал несет ответственность исключительно за своевременную подачу таких документов в соответствующее дипломатическое представительство. Сроки предоставления документов определяются Принципалом самостоятельно с учетом требований консульств страны назначения. Оформленные на тур документы турист получает на вокзале (в аэропорту) перед поездкой или в поезде, время и место встречи Агент обязан уточнять за два дня до начала тура у Принципала.
4.2.9. В отдельных случаях Принципал оставляет за собой право замены гостиницы на гостиницу той же или высшей категории без выставления счета на доплату. Замена гостиницы не является основанием для предъявления претензий. В случае возникновения технической неисправности автобуса, препятствующей исполнению программы тура, Принципал организовывает замену транспортного средства в течение 24 (двадцати четырех) часов.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Расчеты между Агентом и Принципалом производятся в рублях согласно выставляемому счету исходя из базовой стоимости тура, указанной в Приложении N 1 к настоящему Договору, и с учетом возможных изменений стоимости, предусмотренных п. 5.6 Договора.
5.2. Базовая стоимость тура на момент заключения Договора и агентское вознаграждение указывается в “Приложении №1” к настоящему Договору. Агент может реализовывать туры на более выгодных условиях, вся дополнительная выгода остается у Агента. Агентское вознаграждение удерживается Агентом при выплате Принципалу сумм, полученных за реализованный тур.
5.3. Дополнительные услуги, предоставляемые ПРИНЦИПАЛОМ или третьими лицами в стране (месте) пребывания, в стоимость тура не входят и оплачиваются туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.
5.4. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, а также выезд на собеседование в Консульство, в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено Программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
5.5. Агент ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, обязуется предоставить Принципалу отчет и счет-фактуру на агентское вознаграждение Агента, указанное в счете с использованием факсимильной, электронной связи. Одновременно Агент направляет Принципалу оригиналы отчета и счет-фактуры курьером или почтой. Факт передачи туров Агенту оформляется туристкой путевкой.
5.6. При изменении базовой стоимости тура, в связи с резким увеличением стоимости составляющих тур услуг – стоимости ж/д, авиа переезда, стоимости консульского сбора и т. п., любых других сборов, в том числе связанных с изменением законодательства и др., а так же при резком изменение курса национальных валют, Принципал оставляет за собой право увеличить стоимость тура на соответствующую величину с уведомлением Агента путем выставления счета на оплату.
5.7. Агент должен внести оплату за забронированный тур на расчетный счет или в кассу Принципала не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Листа бронирования Принципалом, или, в случае подачи заявки менее чем за 25 (двадцать пять) дней до начала тура, в течении 3 (трех) дней после подтверждения Принципалом места в туре для клиента Агента. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее чем за 25 дней до начала поездки. Оплата на расчетный счет или в кассу Принципала может быть разбита не более чем на две части – предоплата (не менее 30% от базовой стоимости тура) и доплата. Если платеж произведен Агентом частично и при этом до момента полной оплаты тура более чем на 2 % (два процента) увеличился курс евро или стоимость отдельных услуг, входящих в тур, стоимость тура может быть пересмотрена Фирмой. Действие финансовых гарантий наступает при условии полной оплаты тура Агентом.
5.8. В случае не поступления полной оплаты тура на счет или в кассу Принципала в сроки, оговоренные в п. 5.7. настоящего Договора, Принципал оставляет за собой право аннулировать место в туре для клиента Агента и выставить Агенту счет на оплату фактически понесенных затрат согласно п.7.1. настоящего Договора. Тур считается не оплаченным в случае не поступления 100 % (сто процентов) оплаты на счет Принципала за десять дней до начала тура.
5.9. При отказе клиента (туриста) от участия в туре Принципал в четырнадцатидневный срок возвращает Агенту документы туриста и перечисленные Агентом на счет Принципала средства за вычетом фактических затрат, начисляемых от полной стоимости тура и указанных в п.7.1. к настоящего Договора.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Агент несет ответственность перед Принципалом за надлежащее выполнение условий настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, за непредставление или представление недостоверной информации о туре своему клиенту (туристу). В случае ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств, делающих невозможным оформление и участие клиента (туриста) Агента в туре, обязательства Принципала по обслуживанию клиента (туриста) Агента прекращаются, ранее перечисленные суммы удерживаются в соответствии с фактическими затратами, указанными в п.7.1. настоящего Договора. Всю ответственность за исполнение договора о реализации туристского продукта, заключенного между Агентом и клиентом, несет Агент. Если неисполнение договорных обязательств Агента перед клиентом произошло по причинам, за которые отвечает Принципал, Агент вправе адресовать Принципалу соответствующее требование клиента.
При наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, клиенту и/или иным туристам могут осуществляться выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплата денежной суммы по банковской гарантии туроператора. Сведения о порядке и сроках предъявления клиентами (туристами) требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора определяются в соответствии с Договором гражданской ответственности Принципала.
6.1. Принципал несет ответственность перед Агентом за качество предоставляемых клиентам Агента услуг, входящих в состав тура. Объем ответственности Принципала за предоставление клиенту туристских услуг определяется с учетом условий Типового “Договора о предоставлении туристских услуг” ООО «Старый Город». В случае невыполнения Принципалом обязательств по предоставлению туристских услуг клиенту Агента, Принципал по результатам рассмотрения претензии возмещает Агенту стоимость не предоставленных его клиенту услуг, а Агент производит компенсационную выплату своему клиенту.
6.2. Принципал оставляет за собой право в виде исключения (в частности, при наступление форс-мажорных обстоятельств) вносить в программы туров изменения, может перенести сроки поездки, изменить способ доставки туристов или маршрут, при сохранении общей структуры тура и сохранении качества предлагаемых услуг, при условии обязательного письменного уведомления Агента. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена. В случаях, связанных с невыполнением обязательств авто-, ж/д-, авиа-, морскими и иными перевозчиками, ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет соответствующий перевозчик.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок, решений органов власти, изменений графика движения транспорта и т.п.), делающих невозможным для одной из сторон выполнение настоящего Договора.
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ
7.1. При аннуляции подтвержденной заявки АГЕНТ обязан оплатить фактические расходы ПРИНЦИПАЛА на оформление поездки, оплату отелей, проездных билетов, визы и т.д, а также кратную сумму расходов по групповому туру, что примерно составляет:
от 45 до 25дней – до 20 % стоимости тура;
от 24 до 10 дней – до 50 % стоимости тура;
от 9 до 5 дней – до 70 % стоимости тура;
от 4 дней или неявка Заказчика к отъезду – до 100% стоимости тура.
7.2. Отказом от поездки считается личное заявление туриста или Агента. Если заявление об отказе не поступает на момент начала тура, поездка считается состоявшейся.
7.3. Если путешествие не состоялось по причине невыдачи или несвоевременной выдачи визы, при условии достоверно указанных сведений, возвращается вся сумма, за вычетом консульского сбора и фактических расходов ПРИНЦИПАЛА. Если невыдача виз произошла из-за недостоверных или не вовремя предоставленных туристом сведений или документов, его отказе или невозможности явиться лично для собеседования в консульство, уплаченная сумма возвращается в соответствии с п. 7.1. настоящего договора.