Директор салона красоты.
Красивый бизнес: клиенты и сотрудники
23-24 марта 2017 года, гостиница Radisson Royal, Москва
Участники конференции – собственники и управляющие (менеджеры) салонов и студий красоты, spa-центров, центров красоты и здоровья.
Вопросы, которые мы будем обсуждать:
ü Современные тенденции в менеджменте – творческий подход, вовлечение клиентов и персонала в созидательный процесс
ü Поиск Своего клиента и формирование своей команды.
ü Как получать удовольствие от процесса, искусство ведения бизнеса в стиле лайфхак.
ü Достижение гармонии внутри себя и коллектива
ü Что изменить в себе, чтобы клиенты и персонал захотели быть с вами
Разбор практических кейсов с точки зрения теории и навыков.
По итогам двухдневной интенсивной работы, участники конференции смогут составить и в дальнейшем применять на практике:
Ø Пошаговый план по разработке маркетинговой стратегии салона
Ø План внедрения клиентского сервиса (пошаговая инструкция по развитию сервисных навыков у персонала)
Каждый участник получит 1 месяц доступа в программу Арника в подарок.
Настройка программы для увеличения прибыли – БЕСПЛАТНО.
Беспроигрышная лотерея для всех участников.
Участники лучшей рабочей группы по оценке жюри получат специальные призы от спонсоров и партнеров.
ПРОГРАММА
Первый день. 23 марта
«Как найти своего клиента:
правила формирования новой услуги для нового сегмента рынка»
9:30-10:00 | Регистрация участников, приветственный кофе |
10:00-11:30 | Сессия I. Как изменить свою бизнес-модель и не зависеть от конкурентов
|
11:30-13:00 | «Что можно изменить для повышения эффективности бизнес-модели». Работа в группах. Обсуждение с экспертами |
13:00-14:00 | Обед |
14:00-16:00 | Сессия II. Маркетинговые инструменты
|
16:00-16:30 | Кофе-брейк |
16:30-18:00 | Сессия III. Как выстроить эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками
|
18.00-18.30 | Подведение итогов |
Ведущий: Татьяна Агапова, директор по развитию проекта «Арника», бизнес-наставник в фонде поддержке молодежного предпринимательства «АГАТ» Модераторы: - Ермолаева Юлия, бизнес-тренер, практик салонного бизнеса с 15-летним опытом работы, руководитель проекта «СалонЭксперт»; - Наталья Лисова, руководитель сети салонов красоты, практикующий тренер, эксперт по построению салонного бизнеса, руководитель проекта "Салон на миллион" - Евгения Бушуева, эксперт beauty -бизнеса и владелица сети Центров красоты и здоровья «Ланжель» в Ярославле и Москве; - Ксения Апакова, руководитель салона красоты «Ксю-Ксю» с девятилетним стажем, создатель «Школы красивого бизнеса», основатель клуба руководителей салонов красоты в г.Казани; - Михаил Кузнецов, руководитель и создатель Академии индустрии красоты; - Елена Мотчаная, бизнес- тренер, директор по развитию сети салонов красоты Мотчаного; - Екатерина Шукалова, директор интернет-агентства «ФЕРТ», соавтор книги «Как салону красоты получить клиентов из Интернета». |
Второй день. 24 марта
«Развитие клиентского сервиса через развитие персонала»
9:30-10:00 | Регистрация участников, приветственный кофе |
10:00-11:30 | Круглый стол: Правовые вопросы красивого бизнеса. Онлайн кассы. Потребительский экстремизм. |
11:30-13:00 | Сессия I. Сервисная составляющая красивого бизнеса
|
13:00-14:00 | Обед |
14:00 -16:00 | Сессия II. Практика постоянных улучшений
|
16:00-16:30 | Кофе-брейк |
16.30-18.30 | Сессия III. Развитие салона через развитие персонала.
|
Ведущий: Татьяна Агапова, директор по развитию проекта «Арника», бизнес-наставник в фонде поддержке молодежного предпринимательства АГАТ Модераторы: - Ермолаева Юлия, бизнес-тренер, практик салонного бизнеса с 15-летним опытом работы, руководитель проекта «СалонЭксперт»; - Наталья Лисова, руководитель сети салонов красоты, практикующий тренер, эксперт по построению салонного бизнеса, руководитель проекта "Салон на миллион" - Евгения Бушуева, эксперт бьюти-бизнеса и владелица сети Центров Красоты и Здоровья «Ланжель» в Ярославле и Москве; - Ксения Апакова, руководитель салона красоты «Ксю-Ксю» с девятилетним стажем, создатель школы красивого бизнеса, основатель клуба руководителей салонов красоты в г.Казани; - Михаил Кузнецов, руководитель и создатель Академии Индустрии Красоты; - Елена Мотчаная, бизнес- тренер, директор по развитию сети салонов красоты Мотчаного; - |
* Состав спикеров может быть изменен по независящим от организаторов причинам
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
По вопросам участия и регистрации просьба обращаться к Ирине Белой по тел.: 8 (495) 660-17-40 или e-mail: belaya@gd.ru