АНДРЕЙ: Екатерина, скажите, как быстро я стану тренером, получу необходимое количество клиентов и начну зарабатывать столько, сколько вы обещаете?
ЕКАТЕРИНА: Очень хороший вопрос, Андрей! На самом деле, я тоже очень сильно заинтересована в том, чтобы вы стали высокопродуктивным специалистом. Тогда вы сможете взять много студентов, сможете зарабатывать, помогая людям и, соответственно, мы тоже можем зарабатывать, потому что у нас будет совместный доход.
При этом мне хотелось бы задать вам встречный вопрос. А на сколько вы обучены и умеете контролировать процесс обучения, тем более, через интернет?
АНДРЕЙ: Я думаю, что я справлюсь!
ЕКАТЕРИНА: Ну, это, как бы, ваши предположения, правильно? Вы как-бы предполагаете, что это будет не сложно, верно?
АНДРЕЙ: Ну, да! Что тут сложного?
ЕКАТЕРИНА: Хорошо! А как вы будете справляться с тем, что студента «заедают» домашние бытовые циклы и он не успевает готовиться и приходит не готовым?
АНДРЕЙ: Ну, я думаю, что это его задача – готовиться! Приходить подготовленным! А моя – проводить урок! Разве нет?
ЕКАТЕРИНА: Ну, то-есть, вы думаете, что клиенты такие все белые и пушистые и на 100% всегда выполняют условия договора, а вам нужно просто по процедурам вести урок?
АНДРЕЙ: Он же подписывал договор? А как по-другому?
ЕКАТЕРИНА: Так вот здесь, дорогой мой друг, я немножко вас расстрою и скажу, что когда вы обучаетесь на тренера, та часть, которая относится к процедурам обучения – является самой простой частью в работе инструктора! Она действительно проста и не сложна и у вас будет много тренировок, которые позволят вам применять процедуры легко и для вас это будет – элементарно!
Но свой зачет на курсе инструктора, вы получите в тот момент, когда вы сможете добиваться ПРОДУКТА!
Что это такое? Это значит, что ваш студент (один или три, или пять…) приходит на занятие ВОВРЕМЯ, приходит ПОДГОТОВЛЕННЫЙ. Не смотря на все отвлекающие факторы: мужей, детей, командировки, болезни, отпуска, усталость, прочие бытовые неурядицы и конфликты… Ваши студенты ГОТОВЯТСЯ, они получают ПОБЕДЫ на каждом уроке, они ХОТЯТ учиться дальше, они ДОВОЛЬНЫ, они РЕКОМЕНДУЮТ заниматься с нами своим друзьям, они вовремя ОПЛАЧИВАЮТ следующие и следующие свои уроки, и уровни, они ПЕРЕЗАПИСЫВАЮТСЯ с уровня на уровень.
Вот ТЕПЕРЬ мы можем говорить, что вы стали уже – эффективным тренером (куратором)!
На данный момент у вас есть ИНСТРУМЕНТЫ, ЗНАНИЯ, ПОНИМАНИЯ, ОПЫТ – как это сделать???
АНДРЕЙ: Ну, нет, но я думаю, что это можно получить по ходу... Сколько на это обычно времени нужно?
ЕКАТЕРИНА: Да! Всё верно! На самом деле именно этому мы и обучаем! То-есть, вы как тренер, проходите стажировку. Мы рассчитываем, что ваша стажировка (теория с тренировками) и ведение первых клиентов (интернатура) – продлится три месяца! Мы – рассчитываем на это! Если вы на стажировке – это уже означает, что у вас хорошие начальные данные, иначе вы бы не прошли на стажировку! Желающих много, и мы выбираем – это конкурс… У вас уже есть большое преимущества перед другими!
(Например, у вас хорошо поставлен голос, вы уверены, ещё нужно посмотреть на сколько хорош ваш разговорный английский … Возможно ваш разговорный английский ещё не так хорош, как хотелось бы! Вы читали с листа, когда записывали видео перед собеседованием? Это так?)
АНДРЕЙ: Я думаю, что разговорный – хорошо, но что-то нужно подтянуть в будущем…
ЕКАТЕРИНА: Да! Возможно! То-есть, вы человек, который как новичок в любом деле. Он пришел и у него есть радужные ожидания, что оно всё будет хорошо, легко и просто. Но, если вы хотя бы в одном деле являетесь профессионалом (футбол, например), то вы знаете, что для того, чтобы выйти и легко на соревнованиях победить соперников или (если танцор) – красиво станцевать танец – этому предшествует определенное количество тренировок! БОЛЬШОЕ количество тренировок! И путём многократного количества тренировок – человек достигает лёгкости и навыка в применении.
И, заметьте, вы сейчас один из сотен претендентов на должность и на работу с учениками. Чтобы получить шанс стать профессионалом и одним из лучших, к которому в очередь стоят студенты, – у вас должно быть много тренировок. В итоге этих тренировок – у вас должны быть сформированы навыки. Что делать в разных ситуациях и быстро меняющейся обстановке:
- Студент ноет и жалуется во время урока, что не хочет учиться… Вы применяете такой-то инструмент…
- Вы объясняете студенту одно и то же третий урок, а он – не понимает… Тогда вы применяете другой инструмент …
- А вот, студент говорит, что не успевает делать домашки… Вы третий инструмент применяете…
- Или вы видите, что студент застрял и ему трудно или он – расплакался… Другой инструмент применяете…
- Или студент недоволен, ругает вас и методику, злится, хочет всё бросить … Новый инструмент применяете, находите причину и улаживаете ситуацию…
- Или вот, человек хронически не готовится к урокам… Что делать? Ещё инструмент применяете…
- …. И так далее
(Я ещё не упоминаю, что нужно улаживать свою жизнь, семью, здоровье, поднимать свою мотивацию – на это также требуются и у нас имеются инструменты…)
На самом деле, для работы со студентами, ещё есть очень много индивидуальных моментов. Например, человек всё время делает ошибку с «TO BE» - всё время забывает формы… Здесь тоже есть своя технология… Очень много есть секретов, процедур, навыков, которые у нас уже накоплены и которым – необходимо обучиться.
Но когда вы всё знаете – это как игра на рояле – слушать и смотреть – одно удовольствие!
И, сейчас вы будете контролировать и помогать реальным студентам, вы столкнётесь с тем, что ваших знаний учителя вам не хватает. Придётся ещё раз лезть в интернет, лезть в словари, выяснять какие-то вещи для себя, чтобы это сделать для себя в первую очередь простым и понятным, и потом объяснить это своему студенту, и чтобы ваш студент – понял это.
Это нормальный и обычный процесс для любого начинающего специалиста в любой сфере деятельности! Тем более, что вы – начинающий специалист, верно? И ещё – вы будете работать по новой методике, по которой никогда не работали! Поэтому, я бы не ставила здесь вопрос о сроках – когда вы получите много клиентов и денег. Я бы нацелилась и поставила вопрос о вашем профессионализме! Как быстро вы сможете впитать в себя все знания и показать, что вы можете их применять на практике.
Если вы показываете, что вы можете применять то, чему обучились быстрее, чем за три месяца – мы только рады! Нам выгодно, если вы начнете работать с полной загрузкой быстро!
Но, если вы берётесь за дело, а там что-то не получается, что-то идет не так… Вам кажется, что студент какой-то не такой… Или ещё что-то не то… Что-то не срабатывает… Какие-то барьеры и ошибки… Вы спотыкаетесь, какие-то трудности… Значит вы продолжаете тренироваться столько, сколько нужно, чтобы вы стали профессионалом. Как спортсмен проходит через сложности, травмы, проигрыши, отсутствие признания, а затем – приходит к успеху (кто-то так и не приходит к успеху, но в этом и заключается интерес в игре и в жизни) …
Вопрос к вам – а вам интересно, пройти через сложности, тренировки, проблемы и стать профессионалом? Вам подходит такая вот игра? Или вам на данный момент просто срочно нужны деньги или работа на дому?
АНДРЕЙ: Конечно, деньги нужны, но и профессионалом хотелось-бы стать!
ЕКАТЕРИНА: Хорошо! Вы понимаете сейчас то, что если вы хотите стать профессионалом, надо будет затрачивать усилия не один день и не по часу в день? У вас должно быть – НАМЕРЕНИЕ! Вы должны ПОСВЯТИТЬ себя этому! Это не просто хобби – нам не нужны дилетанты. Вам понадобится очень много внимания вложить в свой профессионализм и успех!
Пока вы на стажировке и интернатуре – вы в первую очередь – стажер и ученик! Вы – не инструктор профессионал и никто не смотрит на вас как на профессионала, а лишь – как на ученика, который может уйти в любую минуту и на которого не будут тратить столько внимания, сколько получает профессионал! Вы понимаете, что в первую очередь внимание получают инструктора, которые уже есть и являются профессионалами, а вы – потом! И что в самом начале – вам самому также следует активно работать и даже помогать на вводных уроках, а не ждать, что вас кто-то облагодетельствует и даст столько клиентов, сколько вы запросите?
И студенты сейчас вам нужны – только для того, чтобы на них научиться! Это в первую очередь – вам нужно! И мы предполагаем, что первые клиенты – убегут от вас J Мы не рассматриваем вас, как инструктора-профессионала, который приносит организации деньги! Скорее, вы сотрудник-новичок, который – один из сотен, который пока только отнимает время и деньги и на которого не обращают особого внимания! Пришел стажер в организацию или ушел – никому нет на данный момент большого дела! Только пара человек в нашей организации знает, что стажер существуете. Остальные – делают свою работу, и он им никак не помогаете на данный момент!
Но инструктор-профессионал – это лицо и имя организации. Хороший инструктор – создает такой имидж, что клиенты приходят по рекомендации или после прочтения историй успеха его студентов. Инструктор-профессионал – становится руководителем, который может обучать инструкторов-новичков. Инструктору-профессионала дают самых дорогих студентов, которые не думают о стоимости, а платят за результат и на данный момент – мы даже не рассчитываем, что у вас это получится!
АНДРЕЙ: Да, кажется, я понимаю.
ЕКАТЕРИНА: Отлично! Стажеру и новичку нельзя давать много клиентов. У вас не будет возможности проанализировать свои ошибки и сделать исправления и потренироваться в дополнительное время. Не будет времени понять и закрепить новый навык – как правильно что-либо делать.
Если мы дадим вам много клиентов (мы уже пробовали такой подход не один раз) – вы просто станете тем горе-инструктором-дилетантом, который делает быстро и бойко – тяп-ляп, а потом (у нас были такие инструктора) – люди потом уходят пачками, уходят сразу все… Это как решето – лей воду, а она – утекает. Даешь такому инструктору студентов, а они – вываливаются оттуда. Чтобы найти клиента – нужна гора времени, сил и денег! Потерять – нужна маленькая оплошность. А потерянный имидж – вернуть очень сложно!
Понимаете?
АНДРЕЙ: Да!
ЕКАТЕРИНА: Поэтому мы не заинтересованы в инструкторе, который не тренируется и не отрабатывает навык, а хочет побыстрее закончить обучение и заработать много денег!
Понимаете?
Мы не хотим иметь в команде непрофессионала! Здесь моё имя, моя фамилия, я подписываю договор со студентом. Мы берём на себя обязательство по качеству. Мы очень щепетильны в вопросах качества.
Потому что только при высоком качестве ВЫ и МЫ можем рассчитывать на какое-то долгосрочное, плодотворное сотрудничество, приносящее стабильный доход!
Понимаете?
АНДРЕЙ: Да!
ЕКАТЕРИНА: Поэтому вопрос, на сколько быстро я смогу зарабатывать – звучит не корректно! Здесь вопрос в другом! Либо вы быстренько и бойко не вникая проходите курс – как бы для нас, для галочки – чтобы быстрее получить студента и деньги и становитесь – РЕШЕТОМ!
В итоге – вы просто разочаруетесь, мы – разочаруемся в вас… Мы потеряем время, деньги, расположение студентов, а вы – потеряете свои надежды и – уйдете.
Либо ПРЯМО СЕЙЧАС – вы ставите цель перед собой – СТАТЬ ПРОФЕССИОНАЛОМ!
На это, на самом деле, может потребоваться и год! Такое может быть! Но, зато, после этого года, когда мы видим, что вы – профессионал и вы уже чувствуете, что вы – профессионал (вы не просто думаете, что вы профессионал, справитесь и это легко) – вы на практике достигаете первоклассных результатов. Вы знаете, что может быть, предугадываете события, знаете и можете справляться со всем, что происходит на занятиях и вне занятий – что также важно!
Вот тогда – мы вас загружаем студентами! Активно! С удовольствием! Вы можете взять столько студентов, сколько сможете и зарабатывать столько – сколько вы хотите! И вы сможете открыть филиал нашей организации и мы станем – партнёрами!
АНДРЕЙ: Давайте рассмотрим самый плохой расклад – допустим я буду учиться год или больше, что мне ожидать?
ЕКАТЕРИНА: Давайте предположим! А вы готовы выделить ГОД или больше, чтобы стать профессионалом в обучении?
АНДРЕЙ: Даже не знаю. Какой-то доход нужен. Я не смогу без денег.
ЕКАТЕРИНА: Да. Какой-то доход будет. Но вы не сможете предоставлять 40-50 часов сразу. В самом начале это может быть 5-10 часов в неделю.
Дело в том, что у вас будет достаточно много коррекций и естественные задержки по времени.
Вы можете подсчитать какой это будет доход, исходя из вашего договора.
Но, опять-же, не обязательно, что это будет – год!
У вас хорошие намерения! Вы уже многое прошли и сделали. Если вы будете обучаться, впитывать информацию и тренироваться с намерением ПРИМЕНЯТЬ, а не с идеей – как быстрее закончить деньги заработать – вы сможете сделать это быстрее!
АНДРЕЙ: Ок! Я согласен! А когда и каким образом я получаю первых клиентов?
ЕКАТЕРИНА: Вам не нужно ждать, что кто-то даст вам что-то! Мы ищем клиентов, но вы не один инструктор и мы даем клиентов инструкторам последовательно и в приоритете инструктора-профессионалы. Но их время – не бесконечно. Вам нужно сейчас действовать также активно самостоятельно! Поставьте перед собой первую цель – получить клиентов и также участвуйте в вводных уроках с нашим регистратором.
Вам не обязательно сидеть и ждать, когда мы что-то для вас сделаем!
Как я сказала, новичкам не охотно дают студентов. Если есть кто-то, кто уже может хорошо обучать студентов, то именно этому человеку в первую очередь студентов и дают. Вы, наверное, и сами бы захотели пойти учиться к опытному инструктору, тренеру, чем к неопытному, верно?
АНДРЕЙ: Это да!
ЕКАТЕРИНА: Хотя бывает всякое. Бывает инструктор едет в отпуск или по личным обстоятельствам – перестает сотрудничать с нами – тогда у вас больше шансов получить студентов в достаточном количестве… Но только на это – также не нужно сильно рассчитывать.
Мы не хотим краснеть за ваши ошибки, но мы, конечно, тоже не оставляем вас и нескольких клиентов мы вам дадим, а потом – дадим столько, сколько необходимо по мере вашего роста в профессионализме.
Любой инструктор-профессионал в нашей организации (да и везде) – должен уметь продать свои услуги клиенту и это – не сложно! Вы увидите, что это не сложно! Добиться, чтобы клиент приходил вовремя, готовился, делал домашку – это и есть продажа.
Научиться говорить на английском – намного сложнее, чем продать человеку наши курсы J
АНДРЕЙ: Звучит здорово! Последний вопрос. Что мне нужно делать прямо сейчас, чтобы стать наиболее успешным?
ЕКАТЕРИНА: Сейчас вы прошли теорию.
Итак, как только происходит продажа и у вас появляется студент – мы берём вас в интернатуру. Вы уже ведете студентов, предоставляете.
В интернатуре мы рекомендуем иметь трёх студентов! Это может быть три пары.
АНДРЕЙ: Интересно! Я – готов попробовать!
ЕКАТЕРИНА: Прекрасно! Тогда давайте вместе двигаться дальше к цели: Инструктор-профессионал, который помогает многим людям заговорить на английском и имеет тот доход, которые хочет иметь!
АНДРЕЙ: Да! Давайте!
ЕКАТЕРИНА: Супер!