В бережливом производстве выработан подход к коллективному принятию решений. При этом очень важна правильная постановка проблемы. Проблема сначала должна быть изучена под всеми возможными углами, после чего необходимо достичь единодушного согласия для заинтересованных сторон. Если между сторонами, принимающими решение, существую хождение во мнениях, то разногласия необходимо урегулировать и найти устраивающее всех решение.
Как только предложение принято всем людьми, решение воплощается в жизнь. Поскольку проблема уже изучена заранее, большая скорость действий не вызывает затруднения и в силу того, что решение принято единогласно, все с энтузиазмом трудятся над его воплощением.
Такая система укрепляет групповую сплоченность, гармонию и сотрудничество.
При коллективном подходе к принятию решений может использоваться мозговой штурм. Мозговой штурм – это метод, с помощью которого группа людей, собравшись вместе, пытается найти решение какой-либо проблемы.
Первый и основной принцип мозгового штурма заключается в том, что никто не должен высказывать оценку или критику в адрес любой идеи, возникшей в ходе собрания. Мозговой штурм начинается с того, что всем собравшимся предлагается поделиться идеями, которые пришли им в голову по поводу обсуждаемой проблемы. Необычные идеи особенно приветствуются. Участникам мозгового штурма предлагается отойти от традиционного подхода к проблеме.
Метод мозгового штурма предполагает, что каждый человек обладает творческими способностями. В ходе мозгового штурма творческий потенциал каждого работника может быть пользован в полной мере.
Пример
Рассмотрим конкретный пример мозгового штурма, посвященного разработке абсолютно нового типа карандаша. Карандаш разбивается на три части — грифель, оболочка и окраска.
Грифель. Можно пи использовать жидкий раствор вместо твердого грифеля?
Можно ли применить нечто такое, что никогда не нужно точить или перезаправлять? Можно ли использовать совершенно новый тип бумаги?
Оболочка. Можно ли ее сделать из металла или пластика, или полностью из графита?
Окраска. Может ли окраска иметь какие-нибудь характерные особенности? Можно ли подобрать окраску так, чтобы она подходила к костюму владельца карандаша? Может ли окраска содержать рекламу?
Важным моментом в рассмотрении идей любого рода является то, что одна идея способна привести к другим, которые в итоге могут послужить основой для создания совершенно нового типа продукции или даже новой области производства.
Метод мозгового штурма подразумевает тщательное обдумывание проблемы, рассмотрение ее под всеми возможными углами и выработку подхода, который может быть абсолютно нетрадиционным.
Людей поощряют высказывать идеи, на первый взгляд способные показаться совершенно нереальными. Но часто бывает, что эти идеи стимулируют появление у кого-то еще по-настоящему хорошей мысли.
Правильно организованный мозговой штурм имеет также следующие дополнительные преимущества:
- он создает климат, благоприятный для п явления новых идей и их свободного выражения;
- когда собирается группа людей для того чтобы обменяться идеями, то появляется элемент соперничества и члены группы соревнуются друг с другом, кто предложит лучшую идею.
Пример
Расследование проблемы
Дата и порядковый номер: 14.02.2007 г.
Наименование оборудования: автоматическая линия «Хатебур»
№ детали: 31 029-1 701 053
Ответственный: ст. мастер Ермаков К. В.
| Первоначальное проявление проблемы | Геометрические параметры поковки не соответствуют требованиям чертежа (незаполнение фигуры, появление разгарных трещин) |
| Что должно быть (стандарт) | Геометрия поковки должна соответствовать требованиям чертежа, наличие разгарных трещин не допускается |
| Расследование проблемы | Коренная причина? | ||
| № | Возможные причины возникновения проблемы | Да | Нет |
| Преждевременный износ рабочих поверхностей формообразующей оснастки | + | ||
| Недостаточное охлаждение формообразующей оснастки | + | ||
| Засорение отверстий системы охлаждения формообразующей оснастки в щупе-съемнике поковок | + | ||
| Наличие в охлаждающей воде крупнодисперсных включений (речные ракушки) | + |
| Описание выявленной причины: наличие речных ракушек в системе охлаждения формообразующей оснастки, поступающих вместе с охлаждающей водой | |
| УСТРАНЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ | |
| Временные меры: прочистка отверстий системы охлаждения в щупе-съемнике | Ответственный Мытарев Срок выполн. немедленно |
| Меры по полному устранению: установка в трубопроводах системы охлаждения фильтров грубой очистки воды. Разработка стандарта для обслуживания фильтров. | Ответственный Водопьянов Срок выполн. 18.02.2007 г |
Задание к видеофрагменту
Просмотрите видеофрагмент и ответьте на вопросы?
1) О какой проблеме в видеофрагменте идет речь?
2) Опишите подробно этапы решения сложившейся проблемы.
Задания
Задание 1) Опишите, какой подход к решению проблем реализуется в бережливом производстве?
Задание 2) Найдите ошибки в данном определении, напишите правильное определение.
«Пять «Почему?» — анализ проблемы при помощи системы, приводящий к решению коренной причины проблемы.
Правильное определение:
Задание 3) В чем отличие листа производственного анализа от доски производственного анализа?
Задание 4) Что может дать «метод мозгового штурма» при принятии решений?
Задание 5) Что означает метод 5W+1Н? Для чего используется?
Задание 6) Прочитайте фрагмент из книги Тайити Оно «Производственная система Тойоты».
«Приходилось ли вам, столкнувшись с какой-либо проблемой, остановиться и пять раз подряд задать себе вопрос: «Почему это, случилось?» Сомневаюсь. Давайте попробуем сделать это вместе. Представьте, например, что у вас перестал работать автомобиль.
1. Почему автомобиль остановился?
Потому что была перегрузка, и полетел предохранитель.
2. Почему была перегрузка?
Потому что подшипник был плохо смазан.
Почему подшипник был плохо смазан? Потому что
насос, подающий смазку, плохо работал.
Почему он плохо работал?
Потому что поршень износился и разболтался.
5. Почему поршень износился?
Потому что не поставили фильтр, и в поршень попала металлическая стружка.
Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее. Если вы не пройдете через весь цикл вопросов, то, возможно, решите, что достаточно просто заменить предохранитель или поршень насоса. Тогда буквально через несколько месяцев та же проблема с автомобилем возникнет снова».