12.1. Все споры, прямо или косвенно связанные с исполнением, изменением, расторжением, прекращением и действительностью настоящего Соглашения, Стороны стремятся разрешить путем переговоров. В случае не достижения согласия путем переговоров Стороны урегулируют все споры в досудебном (претензионном) порядке.
12.2. Претензия предъявляется в письменной форме. В претензии излагается мотивированное и обоснованное требование заявителя.
12.3. Претензия направляется другой Стороне по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, а также
при наличии – по почтовому адресу (адресу для корреспонденции), указанному
в Соглашении, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо курьером с вручением адресату под расписку.
12.4. Стороны договорились, что претензия и ответ на нее могут направляться
по следующим адресам электронной почты сторон[3]:
corporate.sales@aeroflot.ru - адрес электронной почты ПАО «Аэрофлот»; ______________________ - адрес электронной почты Клиента.
Направление претензии и ответа на нее по указанным адресам признается сторонами надлежащим направлением претензии и ответа на нее, но не ограничивает стороны в направлении претензии по почте в соответствии с п. 12.3 выше.
Все претензии, направляемые по электронной почте должны иметь подпись уполномоченного лица стороны договора, должны быть отсканированы в цветном виде и приобщены к электронному письму в виде вложения в формате pdf или jpg.
Невыполнение перечисленных требований влечет за собой недействительность отправленного сообщения.
При направлении претензии стороны обязуются при отправке указывать следующие параметры отслеживания: «уведомить о доставке», «уведомить
о прочтении».
Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении указанных адресов электронной почты путем направления уведомления с указанием действующего адреса электронной почты с адреса электронной почты по указанному
в настоящем пункте Соглашения адресу электронной почты контрагента
для направления претензии.
Стороны обязуются организовать поддержание данных адресов электронной почты в работоспособном состоянии и обеспечить своевременное уведомление
об их изменении.
Стороны признают юридическую силу за электронными письмами, предусмотренными настоящим пунктом, и признают, что только сами Стороны и/или уполномоченные или лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, указанным в настоящем Соглашении.
12.5. Датой получения претензии (уведомления, сообщения) считается дата
в зависимости от того, что произойдет первым:
получение электронного уведомления «прочитано», иного аналогичного уведомления либо ответного электронного письма о получении претензии/ответа
на претензию и его регистрации за номером поступление претензии (уведомления, сообщения) в место вручения согласно сведений, размещенных на сайте Почты России (https://www.pochta.ru).
12.6. В случае получения заявителем претензии полного или частичного отказа
в добровольном удовлетворении требований другой Стороной либо неполучения ответа в течение 30 календарных дней с даты направления претензии, заявитель претензии вправе передать спор на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы[4] в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.7. Не направление ПАО «Аэрофлот» каких-либо претензий или требований по настоящему Соглашению не ограничивает права и не является отказом ПАО «Аэрофлот» от их предъявления.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. После подписания настоящего Соглашения все предварительные соглашения, переговоры и переписка по вопросам, касающимся настоящего Соглашения, теряют юридическую силу.
13.2. В случае изменения своих адресов (адреса, указанного в ЕГРЮЛ), адреса для получения почтовой корреспонденции, банковских реквизитов, каждая из Сторон обязана в 5-тидневный срок уведомить об этом другую Сторону и несет риск последствий, вызванных отсутствием у другой Стороны указанных сведений. Указанные изменения вступают в силу для другой Стороны с даты их получения.
13.3. Любое уведомление, сообщение, информация, связанные с исполнением, изменением, расторжением настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, направляются Сторонами в письменном виде по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, или указанному в Соглашении почтовому адресу (адресу для корреспонденции) другой Стороны заказным письмом с уведомлением о вручении либо курьером с вручением под расписку, а также могут передаваться по электронной почте. Уведомления, сообщения или информация, переданные посредством электронной почты, считаются доставленными с момента их направления, а направленные курьером или по почте – с момента их получения адресатом. В случаях неявки за получением или отказа от получения, или невручения в связи с отсутствием адресата, уведомление (сообщение) считается полученным адресатом. Датой получения уведомления (сообщения) в указанных случаях является дата отправки органом связи уведомления отправителю о невручении уведомления (сообщения) адресату.
13.4. Во избежание сомнений любая переписка Сторон по электронной почте или с помощью иных электронных средств связи в связи с заключением/исполнением, изменением или расторжением Соглашения не является предложением заключить/изменить/расторгнуть Соглашение (офертой) или принятием предложения заключить/изменить/расторгнуть Соглашение (акцептом). Данная переписка ведется исключительно с намерением предварительно обсудить условия Соглашения/изменения в Соглашение/условия его расторжения для принятия в дальнейшем решения о его заключении/изменении/расторжении. При этом молчание (не совершение действий) ПАО «Аэрофлот» не является акцептом/согласием на заключение Соглашения/изменение условий Соглашения либо на его расторжение.
13.5. Ни одна из Сторон настоящего Соглашения не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
13.6. Права и обязанности Сторон, прямо не предусмотренные в настоящем Соглашении, определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.7. Настоящее Соглашение составлено и подписано в 2х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
13.8. Во избежание сомнений неосуществление либо просрочка в осуществлении каких-либо прав ПАО «Аэрофлот» по настоящему Соглашению не ограничивает, не прекращает и не является отказом ПАО «Аэрофлот» от таких прав, а разовое или частичное осуществление любых таких прав не ограничивает дальнейшего осуществления таких или любых других прав ПАО «Аэрофлот».
13.9. К настоящему Соглашению прилагаются и являются его неотъемлемой частью:
Приложение №1 «Обслуживающие агенты, порядок отчетности и расчетов»;
Приложение №2«Специальные условия»;
Приложение №3 «Информация о клиенте»;
Приложение №4 «Аффилированные компании».