Основными функциями информационной системы являются сбор, передача и хранение информации, а также операции обработки – ввод, выборка, корректировка и выдача информации.
К информационным системам предъявляются следующие требования:
– полнота и достаточность информации для реализации функций управления;
– своевременность представления информации;
– обеспечение необходимой степени достоверности информации в зависимости от уровня управления;
– экономичность обработки информации (затраты на обработку данных не должны превышать получаемый эффект);
– адаптивность к изменяющимся информационным потребностям пользователей.
Внедрение информационных систем проводится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности фирмы за счет новых методов управления, основанных на моделировании деятельности специалистов фирмы при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы, нейронные семиотические сети, нейротехнологии и т.п.), использования современных средств телекоммуникаций (электронная почта, телеконференции, видеоконференции) и вычислительных сетей.
Таким образом, при разработке ИС решаются две задачи:
– разработка базы данных, предназначенной для хранения информации;
– разработка графического интерфейса пользователя клиентских приложений.
Система управления базой данных (СУБД) является неотъемлемой частью любой информационной системы. Тип используемой СУБД обычно определяется масштабом ИС – малые ИС могут использовать локальные СУБД, в корпоративных ИС потребуется мощная клиент/серверная СУБД, поддерживающая многопользовательскую работу.
В настоящее время наиболее широко распространены реляционные СУБД. Несмотря на очевидную привлекательность и растущую популярность объектно-ориентированных СУБД (ObjectStore Objectivity, O2, Jasmin), пока преобладают реляционные базы данных, которые хорошо отлажены, развиты и к тому же поддерживают стандарт SQL-92 (к ним относятся, например, Oracle, Informix, Sybase, DB2, MS SQL Server).
Под информационными ресурсами понимается совокупность данных, представляющих ценность для организации (предприятия) и выступающих в качестве материальных ресурсов. К ним относятся файлы и базы данных, документы, тексты, графики, знания, аудио- и видеоинформация.
Экономическая информационная система (ЭИС) – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений. ЭИС, дополненная прикладными программами различного назначения, образует систему обработки данных (СОД).
Информационно-поисковые системы (ИПС) предназначены для отыскания в каком-то множестве документов тех, которые посвящены указанной в информационном запросе теме или со-
держат необходимые сведения. При вводе в ИПС каждый документ подвергается индексированию.
Под индексированием понимается процесс, состоящий из двух этапов:
– определения тем, которые отражаются в данном документе;
– выражения этих тем на языке, принятом в информационно-поисковой системе, и записи в виде поисковых образов, которые связываются с документом.
По способу распределения вычислительных ресурсов выделяются локальные и распределенные ЭИС. Локальная система использует один компьютер, а в распределенной системе организуется взаимодействие нескольких компьютеров, соединенных между собой каналами связи.
Распределенная информационная система представляет собой объединение информационных систем, выполняющих собственные, независимые друг от друга функции, с целью коллективного использования информационных фондов и вычислительных ресурсов этих систем.
По характеру работы или степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений ЭИС можно разделить на:
– управляющие, вырабатывающие информацию, на основе которой человек принимает решения. Для них характерен тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Пример – система бухгалтерского учета, система оперативного планирования выпуска продукции;
– административно-организационные, вырабатывающие информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают высокой степенью интеллекта, так как для них характерна в большей степени обработка знаний, а не данных. Пример – аудиторские ИС: на основе законодательных актов, законов, норм и постановлений.
По степени автоматизации ИС классифицируются следующим образом:
– ручные – характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Пример – бухгалтерская книга (бухгалтер для расчетов использует калькулятор и даже сохранившиеся счеты);
– автоматические – выполняют все операции по переработке информации без участия человека. Пример – ИС, обслуживающие станки с числовым программным управлением;
– автоматизированные – предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и компьютера, причем основная роль отводится компьютеру. Пример – «1С:Бухгалтерия» (работа бухгалтера на компьютере по расчету, например, заработной платы).
По характеру использования информации ИС классифицируются следующим образом:
– информационно-справочные системы – производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации без преобразования данных. Пример – ЭИС в железнодорожных и авиакассах;
– информационно-решающие системы – производят все операции по переработке информации по определенному алгоритму.
По сфере применения ИС классифицируются следующим образом:
– ЭИС организационного управления – предназначены для автоматизации функций управленческого (административного) персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые ИС принимают именно в данном толковании. Кним относятся ИС управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др. Их основные функции: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ; перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет; управление сбытом и снабжением и другие задачи;
– ИС управления технологическими процессами – предназначены для автоматизации функций производственного персонала. Подобные ИС широко используются при организации поточных линий, изготовления микросхем, на сборке, для поддержания технологического процесса в промышленности;
– ИС автоматизированного проектирования – предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Их основные функции: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов (даже моделей одежды, причесок);
– интегрированные ЭИС – предназначены для автоматизации всех функций фирмы – от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, так как требуется системный подход с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на это может решиться не каждый.
Автоматизированная система (АС) – это система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализации информационных технологий выполнения установленных функций (ГОСТ 34.003-90). В зависимости от вида деятельности выделяют следующие виды АС:
1. Автоматизированные системы управления (АСУ).
2. Системы автоматизированного проектирования (САПР).
3. Автоматизированные системы научных исследований (АСНИ).
Структура типичного совокупного технологического процесса АИС, т.е. представление АИС как совокупности функциональных подсистем, – это сбор, ввод, обработка, хранение, поиск, распространение информации.
Управление – важнейшая функция, без которой немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации). Под функцией управления понимается специальная постоянная обязанность одного или нескольких лиц, выполнение которой приводит к достижению определенного делового результата.
В расширенном значении автоматизированная система управления (АСУ) – это комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и персонала, предназначенный для управления различными объектами. В специальном значении АСУ – это человеко-машинная система, основанная на комплексном использовании экономико-математических методов и технических средств обработки информации для решения задач планирования и управления различными объектами производственно-хозяйственной деятельности. Основное назначение АСУ и, соответственно, принципы их построения связаны с процессами сбора, хранения, обработки, а также выдачи значительных объемов информации.
Автоматизированная система научных исследований (АСНИ) – это программно-технический комплекс, предназначенный для решения одной или нескольких задач научной деятельности с использованием средств вычислительной техники.
Система автоматизированного проектирования (САПР) – это комплекс программных, технических, информационных (в том числе проектно-конструкторской документации), технологических и других средств, а также персонала системы, предназначенный для автоматизации процессов проектирования, в том числе подготовки проектно-конструкторской документации различных технических объектов.
Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации» определено понятие «информационная система» как организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (ст. 2). Дано также определение термина «средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий». Это программные, технические, лингвистические, правовые, организационные средства (программы для электронных вычислительных машин; средства вычислительной техники и связи, словари, тезаурусы и классификаторы, положения, уставы, должностные инструкции, схемы и их описания, другая эксплуатационная и сопроводительная документация), используемые или создаваемые при проектировании информационных систем и обеспечивающие их эксплуатацию.
Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ними.
Система обработки данных (СОД) предназначена для информационного обслуживания специалистов разных органов управления предприятия, принимающих управленческие решения. Основная функция СОД – реализация типовых операций обработки данных, каковыми являются:
– сбор, регистрация и перенос информации на машинные носители;
– передача информации в места ее хранения и обработки;
– ввод информации в компьютерную систему, контроль ввода и ее компоновка в памяти компьютерной системы;
– создание и ведение внутри компьютерной информационной базы;
– обработка информации в компьютерной системе (накопление, сортировка, фильтрация, арифметическая и логическая обработка) для решения функциональных задач системы (подсистемы) управления объектом;
– вывод информации в виде табуляграмм, видеограмм, сигналов для прямого управления технологическими процессами, информации для связи с другими системами;
– организация, управление (администрирование) вычислительным процессом (планирование, учет, контроль, анализ реализации хода вычислений) в локальных и глобальных вычислительных сетях.
Автоматизированная информационная система (ЛИС) – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
АИС – это комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и персонала, предназначенный для решения задач справочно-информационного обслуживания или информационного обеспечения пользователей информации.