1) формирование;
2) проба сил;
3) нормирование;
4)работа;
5)распад.
1. Этап формирование группы. На этом этапе закладываются основы межличностных контактов и взаимодействий. Происходит самоотождествление членов группы с должностными и функциональными ролями, в том числе физические контакты между членами группы.
2. Этап пробы сил. На этом этапе устанавливаются взаимоотношения между членами группы, формируются роли и ролевые ожидания. Как уже отмечалось, роль — это способ поведения индивида, а ролевое ожидание — это представление других членов о том, как должен вести себя этот человек. Ролевое ожидание может не совпадать с порученной индивиду ролью, что ведет к возникновению конфликтов. В результате всевозможных корректировок этап «пробы сил» завершается установлением сравнительно устойчивых соотношений ролей и ролевых ожиданий.
3. Этап нормирования. На этом этапе окончательно формируется состав ролей, лидерства, общегрупповых норм.
Групповые нормы: 1) определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно соответствовать поведение ее членов; 2) правила регулирования поведения членов группы на основе представления о должном, одобряемом, желательном.
Групповые нормы вырабатываются в результате совместной групповой деятельности. Принятие и соблюдение нормы — условие группового членства и совместной деятельности.
Механизмы усвоения норм членами группы:
• подражание поведению;
• направление группой коммуникативных актов на члена группы с отклоняющимся поведением от групповых норм;
• групповое наказание;
• индивидуальное усилие члена группы на усвоение той или иной группой нормы.
Индивида, который не принимает и не выполняет групповые нормы, нельзя считать полностью членом группы. Скорее он член группы номинально, но не психологически.
Групповые нормы соотносятся с более общими организационными нормами и включают в себя как общезначимые, так и специфические, выработанные данной группой. И те и другие выступают важным фактором регулирования поведения людей в организации.
Норма является групповой, если:
• базируется на деятельности группы;
• сформулирована на основе групповых ценностей;
• нормой руководствуется большинство членов группы.
Характерная особенность нормы состоит в том, что она обусловливает поведение индивида путем указания некоего действия без указания его цели.
4. Этап устойчивой работы и развития. На этом этапе группа начинает работать «в полную силу», превращаясь в сплоченную команду.
Команда -
• группа людей, чья работа хорошо скоординирована для достижения результата;
• сплоченный трудовой коллектив, в котором все работники привержены общим целям и базовым ценностям группы и организации;
• коллектив единомышленников, объединившихся вокруг лидера, являющегося руководителем данной группы или организации
Группу людей делают командой единые для всех:
• цели;
• ценностные подходы, особые отношения;
• структура, иерархия, неформальная внутренняя организация;
• организационная культура и этика;
• система контроля;
• система стимулов, мотиваций и вознаграждений.
Принципы функционирования группы как команды:
• каждый участник команды обязан осознавать цель, поставленную перед коллективом. Еще лучше, если все они участвуют в формировании или уточнении цели;
• команда функционирует как единый организм;
• ответственность — коллективная;
• все участники команды должны повышать свою квалификацию;
• все члены команды имеют равные права в ее работе;
• подбор участников коллектива осуществляется по психологической совместимости;
• управление командой осуществляется коллективно. За руководителем закрепляются функции координации и представления ее интересов во внешней среде.
Характерные признаки группы как команды:
• члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой (мы, у нас, наши, нам и т.п.);
• взаимодействие носит характер непосредственных устойчивых контактов;
• наличие неформального распределения ролей, признаваемое группой.
Группа как команда имеет более прочную и стабильную структуру и отличается групповой сплоченностью. Сплоченные группы с сильным лидером, как правило, добиваются высокой эффективности в своей деятельности.
5. Этап распада группы. Этот этап может наступить по нескольким причинам и произойти мгновенно или длиться сравнительно долго.
Причины распада группы:
• реорганизация или ликвидация организации, в том числе в связи с ее несостоятельностью (банкротством);
• перед группой поставлены новые задачи, к выполнению которых в данном составе она не готова;
• произошла смена руководителя группы;
• неразрешимый внутригрупповой конфликт и т.п. Появление нового лидера со своим видением решения проблемы может способствовать возрождению группы с учетом корректировки ее целей, стратегии развития, ценностей, норм поведения и т.п.