К А Л Е Н Д А Р Н ЫЙ П Л А Н
| №№ ПП | Наименование этапов дипломного проекта | Срок выполнения этапа | Примечание |
| Написание первой главы проекта | 21.09.2010-02.10.2010 | Письменно | |
| Написание раздела 2.1 проекта | 02.10.2010-06.10.2010 | Письменно | |
| Написание раздела 2.2 проекта | 06.10.2010-10.10.2010 | Письменно | |
| Написание раздела 2.3 проекта | 10.10.2010-15.10.2010 | Письменно | |
| Написание раздела 2.4 проекта | 15.10.2010-19.10.2010 | Письменно | |
| Написание раздела 2.5 проекта | 19.10.2010-23.10.2010 | Письменно | |
| Написание третьей главы проекта, введения, заключения, оформление приложений | 23.10.2010-02.11.2010 | Письменно | |
| Сдача итогового варианта проекта руководителю | 02.11.2010 | Письменно | |
| Подготовка раздаточного материала и презентации, согласование с руководителем | 02.11.2010-09.11.2010 | Письменно | |
| Исправление итоговых замечаний руководителя | 09.11.2010-16.11.2010 | Письменно | |
| Предоставление проекта на написание отзыва руководителю | До 16.11.2010 | Отзыв | |
| Предоставление всех материалов для прохождения предзащиты на кафедру | До 23.11.2010 | Письменно | |
| Прохождение предварительной защиты на кафедре | 30.11.2010-04.12.2010 | Протокол | |
| Рецензирование | 07.12.2010-11.12.2010 | Рецензия | |
| Сдача проекта в деканат ИСиТ | 07.12.2010-11.12.2010 | Комплект | |
| Защита диплома на заседании ГАК | 13.12 2010-24.12.2010 |
Студент _____________________
Дата «20» сентября 2010 г.
Руководитель проекта _____________________
Дата «20» сентября 2010 г.
Оглавление
| Введение....................................................... | |
| 1. Аналитическая часть........................................... | |
| 1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности..................................... | |
| 1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности.................. | |
| 1.1.2 Организационная структура управления предприятием............. | |
| 1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия.......... | |
| 1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации........................................ | |
| 1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов...................................... | |
| 1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание........................................................... | |
| 1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи........................................... | |
| 1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации.................................................. | |
| 1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации.. | |
| 1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи....... | |
| 1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи............. | |
| 1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи............................................................. | |
| 1.4. Обоснование проектных решений............................... | |
| 1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению | |
| 1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению... | |
| 1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению... | |
| 2. Проектная часть.............................................. | |
| 2.1. Разработка проекта автоматизации............................... | |
| 2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации................. | |
| 2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание...... |
| 2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации......... | |
| 2.2. Информационное обеспечение задачи............................ | |
| 2.2.1. Информационная модель и её описание......................... | |
| 2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации........................................................ | |
| 2.2.3. Характеристика результатной информации....................... | |
| 2.3. Программное обеспечение задачи............................... | |
| 2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)........... | |
| 2.3.2. Характеристика базы данных.................................. | |
| 2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)... | |
| 2.3.4. Описание программных модулей................................ | |
| 2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание............ | |
| 3. Обоснование экономической эффективности проекта................. | |
| 3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности...................................................... | |
| 3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта........... | |
| Заключение....................................................... | |
| Список литературы................................................ | |
| Приложение 1. «Описание фаз Автоматизации по стандарту MSF»....... | |
| Приложение 2. «Код процедуры main и syntax»»....................... |
Введение
Не для кого не секрет, что одним из обязательных условий развития бизнеса является постоянная оптимизация бизнес процессов. В сфере ИТ особенно популярно внедрять разного рода информационные системы для полной автоматизации деятельности как одного отдела(CRP), так и всего предприятия в целом (ERP). Но, к сожалению, большинство систем такого класса имеют общий функционал и небольшой довесок в виде дополнительных модулей для определенной специализации компании.
В данном дипломном проекте будет исследоваться деятельность страховой компании ОАО “Росно”. Данная компания является лидером в российской системе страхования с рейтингом А+.
В рамках снижения ставки рефинансирования, которая падает уже в течении нескольких месяцах, управляющие кампанией акционеры приняли решения о сокращении затрат на малоприбыльные направления и оптимизацию ключевых бизнес процессов.
В первой главе данного дипломного проекта будет проведен анализ существующей системы технической поддержки и горячей линии, будут отобраны слабые места для их более глубокой автоматизации. В компании ОАО “Росно” внедрена система Сервис Деск HP Open View. Кроме анализа самой системы будет проведен анализ загруженности самих специалистов горячей линии и насколько их действия можно выполнять автоматически.
Во второй главе будет выбран способ доработки системы Сервис Деск HP Open View для сокращения человеческих ресурсах, используемых компанией. Также в данной главе формируется проект автоматизации задачи на основе данных полученных в первой главе. Выбирается стандарт жизненного цикла, по которому в дальнейшем будет осуществляться проект, описывается информационная модель проекта, входная и выходная информация, используемые в системе, а так же процессы преобразования этой информации, рассматриваются программное и технологическое обеспечение задачи. Так же во второй главе рассматривается структура базы данных, необходимой для проекта и рассматривается реализация задачи на контрольном примере.
В третьей главе выбирается методика расчета экономической эффективности проекта, а так же производится сам расчет, который показывает положительный результат, что свидетельствует о достижении поставленных в проекте целей. Рассматриваются затрачиваемые ресурсы до автоматизации и после, а также просчитывается срок окупаемости данного проекта автоматизации.
Аналитическая часть
Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»