ТЕМА 1 ПОНЯТИЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ И МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ
Содержание понятия «управление»
Содержание понятия «теория управления» и ее основные категории
Структура теории управления
Взаимосвязь математических моделей и методики принятия управленческих решений
Понятие математической модели принятия решений
Содержание понятия «управление»
Любое наблюдение за деятельностью управленца показывает, что необходимо различать структурно-содержательный и процессуально-содержательный аспект управления.
Основа всякого управления – это необходимость планирования деятельности на основе прогнозирования, ее организация и контроль исполнения решений. Но это еще не все управление. Необходимо мотивировать деятельность людей и ее регулировать, так как не все процессы одинаково управляемы. Для поддержания деятельности в определенном режиме необходимо исследовать функционирование, для чего имеется такой вид управленческих функций, как координация.
Так описывается структурно-содержательный аспект управления, представленный для наглядности на схеме 1.
Таким образом, структурно-содержательный аспект управления – это реализация его основных функций, которые, однако, не отражают самого процесса управления. Функция управления – это объективно обособленный вид деятельности человека, являющийся содержательным компонентом процесса управления.
Процесс управления – осуществляемая во времени деятельность объединенных в определенную структуру людей, направленная на достижение поставленной цели.
Процесс управления начинается с целеполагания, то есть с определения того, чего мы хотим достичь. Затем необходимо оценить ситуацию относительно поставленной цели, то есть описать то, что мы имеем в настоящее время для достижения цели.
Цель и конкретная ситуация всегда не совпадают, не адекватны, отсюда вытекает понятие «проблемы», то есть того противоречия, которое необходимо разрешить принятием управленческого решения. Реализованное управленческое решение переводит систему управления в новое состояние.
Итак, содержание понятия «управление» раскрывается через его структурно-содержательный и процессуально-содержательный аспект. Рассмотрим, что же содержит понятие «теория управления», каковы ее основные категории.
Содержание понятия «теория управления» и ее основные категории
Клод Гельвеций, французский философ, сказал: «Всякий, изучающий историю народных бедствий, может убедиться, что большую часть несчастий на земле приносит невежество». Любой современный специалист в сфере управления должен владеть и теорией, и практикой, и искусством управления.
Теория управления – древняя наука, берущая начало не с времен американских инженеров XIX века, а с произведений античных мыслителей, рассуждавших об искусстве управления людьми в разных сферах – политике, торговле, военных действиях, дипломатии. Управление должно иметь свою теорию, ибо никакой опыт отдельного руководителя или даже управленческой команды не может учесть всего многообразия управленческих ситуаций.
Теория управления – это совокупность знаний о законах и закономерностях, методологии и методах осуществления управленческой деятельности. Наука управления создает, систематизирует и распространяет знания о том, как именно осуществлять управленческую деятельность с опорой на знание трех базовых наук – психологии, экономики и права.
Управление – особый вид отношений между людьми, который заключается в том, что один человек хочет добиться от другого того, чего этот другой сам по себе бы не делал. Поэтому понятием «управление» обозначается одна из самых неопределенных и размытых категорий. Мы управляем самолетом, своим свободным временем, коллективом. Возникает вопрос, что есть управление по своему характеру – процесс или результат, энергия или информация, и как можно получать больше, чем отдавать? Если управление – древнейшее искусство и новейшая наука, то каковы же ее основные категории?
Специалисты в области управления сходятся во мнении, что управление основывается на собственных принципах и законах и содержит специфические для него категории.
Приняв за основу определение управления как целенаправленного воздействия, можно считать его основными категориями:
- объект и субъект управления,
- система,
- механизм,
- процесс управления;
- метод управления.
Субъект управления – управляющая подсистема, воздействующая на другие элементы системы управления. Это источник воздействия, которым может выступать тот, кто имеет на это полномочия: городская дума, директор завода, менеджер банка и др. Субъект управления как звено, часть социально-экономической системы оказывает воздействие на всю систему в целом.
Объект управления – управляемая подсистема, воспринимающая управленческие воздействия от управляющей подсистемы (как акт согласования деятельности людей). Объектами управления могут быть территориальные общности людей, отрасли, виды ресурсов, группы людей и отдельные личности и т. д.
Соотношение субъекта и объекта управления
Так как главный элемент социально-экономической системы – человек, то последний может выступать и субъектом, и объектом управления.
Каждый член общества управляет его развитием через избирательную систему, в то же время именно на человека направляется управляющее воздействие. И человек, и организация реагируют на управляющие воздействия не пассивно, а с учетом своих интересов. Человек может принять управленческое воздействие, следовать ему, а может и не принять, и от этого будет зависеть эффективность всей системы управления в целом.
Система управления – совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления управленческого воздействия. Систему управления можно представить как совокупность звеньев, осуществляющих управление, а также связей между ними. Система управления включает в себя и средства осуществления управленческих воздействий, такие как интересы, ценности, мотивы, установки, стимулы.
Методы управления – это способы выполнения различных функций для осуществления воздействий, различающиеся характером исполнения. Метод управления диктует конкретная ситуация и характер решаемой проблемы.
Механизм управления – это совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей, коллективов. Механизм – это сцепление различных рычагов, определяющих возможность движения. Рычаги бывают личностные, экономические, психологические, социальные и т.д. Особенность механизма управления состоит в возможности усиливать или ослаблять влияние средств управления, выбирать средства воздействия (схема 3).
Процесс управления, как уже отмечалось, это последовательность действий, из которых формируется управленческое воздействие. Он характеризует процессуально-содержательную сторону управления.
Так, понятие системы управления характеризует статику управления,
понятие процесса управления – его динамику,
понятие механизма – способ организации управления.
Процесс управления не может быть осуществлен любым механизмом управления. Механизм управления не может реализовать любой процесс управления. Чтобы эффективно управлять, надо знать основные категории теории управления, ибо управление – это потребность, которая реализуется сознательно.
Предметом теории управления являются управленческие отношения, в которых одновременно проявляются экономические, социальные и политические интересы, а также тенденции развития практики управления.
Структура теории управления
Структура любой науки обусловлена задачей изучения различных сторон одного и того же объекта. Каждая наука имеет свою теорию, каждая научная теория имеет свой предмет.
Для определения структуры теории управления рассмотрим принципиальный процесс формирования научной теории.
Циклический процесс формирования научной теории имеет следующие этапы:
1. Наблюдение за происходящими процессами, за данными предметной области науки и их анализ.
2. Формализация, систематизация, классификация наблюдаемого, составление типологии.
3. Разработка научных и прикладных основ для выполнения анализа и синтеза.
4. Обобщение данных и создание теоретических основ науки: формулирование принципов, описание закономерностей и зависимостей.
5. Создание методологии исследования процессов, научной теории.
6. Накопление статистических данных и корректировка методологии.
ЭТАП 1 — История развития науки
Развитие теории управления начинается с:
- изучения возникновения, становления, т.е. генезиса управления,
- изучения исторических тенденций развития науки управления и эволюции школ научного управления.
ЭТАП 2 - Формирование понятийного аппарата и соответствующих правил и рекомендаций для практической деятельности.
ЭТАП 3 - Формирование структуры систем управления, организация и методы управления.
Эффективность управления зависит, прежде всего, от того, насколько структура систем управления, организация и методы управления соответствуют объективным экономическим законам. Знание законов и закономерностей позволяет выработать методы и стили управления.
ЭТАП 4 - Формирование методики разработки управленческих решений
Эффективность зависит и от методики разработки управленческих решений, и от логических подходов в реализации всех функций управления.
ЭТАП 5 - Выработка критериев и методов оценивания эффективности
Перечень средств и методов воздействия на поведение людей в организациях характеризует основы механизма управления, выработка критериев и методов оценивания эффективности управления производится на последнем этапе.
Таким образом, теория управления – это комплекс теоретических положений, позволяющих дать описание и объяснение объективных явлений управления; это совокупность категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления. Теория управления способствует созданию эффективного инструментария управленческой деятельности.