Описание услуги:
- Вес и габариты.
1.2. Максимальный вес одного места: 15 кг.
1.3. Максимальный вес партии по одной накладной: 15 кг.
1.4. Ограничения по длине: 2м
- Время нахождения курьера у Получателя: 15 мин.
- Предварительное согласование с Получателем даты, времени и адреса доставки включено в стоимость.
- Способ доставки: До двери; До пункта выдачи заказов в офисе ООО «Экспресс-курьер».
- Срок доставки: 1 день.
- Срок хранения товара не более 5 рабочих дней с момента поступления товара в офис ООО «Экспресс-курьер», кроме которых, по которым согласована доставка.
- Максимальный срок возврата товара: 10 рабочих дней.
- Наличие мобильного телефона Получателя – обязательное условие.
- География услуги: в соответствии с перечнем населенных пунктов, можно уточнить у операторов по тел. (343)226-01-73, 266-32-64
- Все товары должны быть упакованы: коробка, пакет с клейкой лентой.
- Курьер не оказывает консультации по устройству, работе и использованию доставляемого товара.
- Вручение товара Получателю осуществляется только внутри помещений (офис, квартира, прочие).
- Факт доставки товара Получателю подтверждается его подписью в реестре или сопроводительном документе.
Стандартный сервис:
1. Прием отправлений происходит по реестру установленного образца.
2. Физическая копия реестра должна передаваться вместе с товаром и содержать подписи обеих сторон.
3. Реестр должен быть прислан в ООО «Экспресс-курьер» в электронном виде заблаговременно.
4. Информирование Получателя о дате, времени и адресе доставки товара.
5. Доставка товара до Получателя.
6. Вручение товара Получателю и получение его подписи за доставку товара.
7. Возврат недоставленного товара.
8. Формирование отчета в соответствии с условиями договора и направление его Заказчику
Дополнительные платные сервисы:
1. Сбор товара у Заказчика. Сбор осуществляется в два временных диапазона: с 9:00 до 13:00 или с 13:00 до 18:00.
2. Сбор товара у Заказчика после 18:00
3. Примерка товара.
Примерка товара, это возможность примерки одежды и обуви до их оплаты.
3.1. Курьер может передать Получателю для примерки товара не более 1 единицы товара одновременно.
3.2. Примерка обуви должна происходить в присутствии курьера.
3.3. Одежда может примеряться в соседнем помещении (комнате или офисе). При доставке товара с оплатой в момент вручения Получатель должен передать курьеру ООО «Экспресс-курьер» денежный залог в размере не менее стоимости передаваемого Получателю товара.
3.4. ООО «Экспресс-курьер» не несет ответственность за возможное повреждение товара в ходе примерки. Если после примерки товар оказался поврежден, то курьер просит Получателя подписать накладную или иной сопроводительный документ с проставлением соответствующей отметки (брак). В случае отказа Получателя, курьер фиксирует в накладной или ином сопроводительном документе отказ и расписывается сам.
3.5. Во избежание подмены товара курьер в обязательном порядке должен присутствовать при упаковке возвращаемого товара. Перед упаковкой товара курьер должен проверить товар на отсутствие повреждений и сверить артикул на товаре с артикулом в накладной или ином сопроводительном документе. В случае отсутствия этикетки или артикула товар возврату не подлежит.
3.6. Получатель вправе отказаться от товара, указав причину возврата в накладной или ином сопроводительном документе.
3.7. К примерке товара не допускаются следующие товары: чулочно-носочные изделия, нижнее белье.
4. Проверка работоспособности.
Проверка работоспособности это возможность Получателю удостовериться в корректной работе товара до его оплаты.
4.1. Проводится только получателем товара и только в присутствии курьера.
4.2. Если проверяемый товар оказался неработоспособен, то курьер просит Получателя подписать накладную или иной сопроводительный документ с проставлением соответствующей отметки (товар не работает, брак, испорчен). В случае отказа Получателя, курьер фиксирует в накладной или ином сопроводительном документе отказ и расписывается сам.
4.3. ООО «Экспресс-курьер» не несет никакой ответственности за возможное повреждение товара в ходе проверки работоспособности.
4.4. Получатель вправе отказаться от товара, указав причину возврата в накладной или ином сопроводительном документе.
4.5. Сервис «Проверка работоспособности» включает в себя сервис – «Проверка комплектности».
5. Возврат сопроводительных документов Отправителю (Заказчику)
6. Доставка лично в руки
7. Оплата товара в момент вручения
7.1. Получатель уплачивает итоговую сумму наличными денежными средствами (стоимость доставки, стоимость товара, а также выбранные заранее дополнительные сервисы, если это предусмотрено договором)
7.2. Курьер вручает Получателю кассовый чек об оплате итоговой суммы.
7.3. Товар передается Получателю после проставления подписи в накладной или ином сопроводительном документе.
7.4. ООО «Экспресс курьер» является платежным агентом и взимает с Заказчика комиссию за сбор и перевод денежных средств 5%
8. Тарификация дополнительных услуг.
Доставка ценных товаров:
- К ценным товарам относятся изделия с содержанием драгоценных металлов и камней.
- При доставке ценных товаров, к тарифам на перевозку применяется повышающий коэффициент 1,2