Понятие "функция управления", классификация функций управления
Решение задач осуществляется в процессе выполнения основных функций менеджмента при помощи определенных методов и инструментов. Выполнение управленческих функций связано с принятием решений, включающим сбор информации, выявление и анализ возможных альтернатив, выбор варианта действий, реализацию решения и анализ его эффективности.
Функция управления представляет собой определенный вид трудовой деятельности, обособившийся в процессе специализации управленческого труда. В общем виде, функция - это совокупность действий относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и в то же время подчиненных общей цели управления.
В теории управления различают:
· общие (основные) и
· специальные (конкретные) функции управления.
Общие функции - это виды деятельности, не связанные с особой спецификой объекта управления и общие для всех органов управления.
К ним, как правило, относят (по А.Файолю):
· планирование;
· организацию и координацию;
· мотивацию;
· контроль и регулирование
· руководство.
Перечень достаточно полно отражает этапы управленческого цикла.
Все общие (основные) функции управления должны выполняться в каждом подразделении и на каждом уровне управления. Характерная особенность общих функций - их взаимопроникновение друг в друга.
Планирование - это вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программы ее достижения. Данная функция считается ведущей в цикле управления, поскольку реализация других подчинена задаче достижения общих целей.
Организация - это вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение достижения целей. Это процесс создания структуры организации, дающей возможность людям эффективно работать вместе и обеспечивать их работу всем необходимым (персоналом, материалами, оборудованием, помещениями, денежными средствами и т.п.). Организация включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ.
Координация - вид управленческой деятельности, обеспечивающей согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность и непрерывность процесса управления.
Мотивация - это вид управленческой деятельность, целью которой является активизация деятельности отдельного человека и группы людей, направленной на достижение целей организации.
Контроль - вид управленческой деятельности, задачей которой является учет результатов работы организации, их количественная и качественная оценка.
Регулирование - это вид управленческой деятельности, посредством которой осуществляется удержание характеристик системы на определенной траектории. Регулирование направлено на предотвращение или исправление сбоев в процессе функционирования организации по отношению к цели.
Руководство - это "надфункция", "сверхфункция" управления, представляющая собой определение общего замысла управления и обеспечение необходимой направленности развития организации.
Помимо общих, выделяются также специализированные функции управления, обладающие специфическими характеристиками, индивидуальными для каждой конкретной организации.
Специальные (или конкретные) функции управления - это функции менеджмента, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса. Например, маркетинг, управление финансами, управление персоналом и т.д.
Каждая специальная функция включает виды работ, соответствующие общим функциям. На практике соотношение специальных и общих функций закрепляется в структуре управления. В зависимости от важности функций и конкретных объемов работ могут организовываться специальные подразделения и, наоборот, возможно объединение однородных общих функций по различным видам конкретной деятельности.
Перечень и содержание функций управления и субъекты их реализующие
Таблица 10. - Функции управления и субъекты их реализующие
| Цели управления | Общие функции управления | Содержание функции | Орган, ответственный за выполнение функции | С какими подразделениями существует информ. связь |
| Расширение предприятия | Планирование Контроль Регулирование | 1. Разработка плана расширения номерного фонда, расширения площади. Учет результатов работы организации, их количественная и качественная оценка. Предотвращение или исправление сбоев в процессе функционирования организации по отношению к цели | Высший управляющий орган (директор) | Финансово - бухгалтерский отдел. |
| Увеличение доли рынка | Планирование Организация и координация Контроль и регулирование | Разработка маркетинговой стратегии; разработка эффективной рекламной кампании. Распределение ответственности и полномочий Анализ результатов рекламной кампании, контроль за работой сотрудников | Директор специалист по связям с общественностью | -руководство -финансово-бухгалтерский отдел |
| Увеличение прибыли | Планирование Организация и координация Мотивация Контроль и регулирование | Улучшение качества предоставления услуг; уменьшение издержек, эффективное распределение ресурсов Распределение ответственности и полномочий, создание эффективной структуры организации Получение бонусов, скидок, подарков, дополнительных услуг, повышение корпоративной культуры. Контроль за деятельностью персонала, учет результатов работы | Финансовый отдел Руководство | Служба приема и размещения |
| Улучшение качества работы персонала | Планирование Организация и координация Мотивация Контроль и регулирование | Организация отбора и приема персонала. Последующее их обучение Создание структуры компании, дающей возможность людям эффективно работать вместе и обеспечивать их работу всем необходимым. Проведение тренингов. Использование методов поощрения, как материальных, так и нематериальных Установление высоких критериев отбора и приема на работу сотрудников. Контроль за деятельностью сотрудников. | Руководители подразделений Отдел кадров | Все подразделения организации. |