МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Российский государственный университет имени А. Н. Косыгина (Технология. Дизайн. Искусство)»
Кафедра производственного менеджмента
ОТЧЕТ
по учебной практике
по направлению подготовки бакалавров
Менеджмент
Профиль подготовки
Маркетинг
Сроки проведения:
Весенний семестр 09.01.18-09.05.18
Место проведения практики:
РГУ им. А.Н. Косыгина, кафедра ПМ
Студентка гр. _________
________________________(Фамилия И. О.)
Руководитель практики от РГУ им. А.Н. Косыгина
канд. техн.наук, доцент Ильина Светлана Ивановна
(Уч. степень, должность, Фамилия, И. О.)
Москва 2018 г.
Задание на учебную практику:
Осенний семестр
1.Написать эссе на тему «Характеристика современного менеджера».
2. Составить должностную инструкцию одного из управленческих работников по выбору студента.
3. Составить профессиограмму менеджера.
Профессиограмма менеджера:
1. Общая характеристика труда менеджера
Содержание и основные операции (действия):
Участие в организации, контроле деятельности фирмы, предприятия, банка и др. Делопроизводство, выполнение различных видов работ с документацией: подготовка, печатание, тиражирование, работа с оргтехникой - компьютером, принтером, телефаксом, ксероксом и др. Переработка и анализ получаемой корреспонденции и информации. Работа с телефоном. Организация и проведение деловых встреч и официальных приемов, прием посетителей и клиентов. Выполнение срочных работ, командировки, участие в работе конференций.
Условия и характер труда менеджера:
Работа в специально оборудованном помещении, при комнатной температуре. Рабочий день регламентирован. Работа часто имеет монотонный, однообразный, исполнительский характер, требует усидчивости. Рабочая поза: сидя с ограниченным передвижением, в комфортных условиях.
2. Требования профессии к качеству подготовки
Знания:
Знание правил оформления документации, орфографии, литературный стилистики, делопроизводства, стенографии, устройства и правил работы с оргтехникой, этики и психологии, иностранных языков.
Умения и навыки:
Навыки работы с оргтехникой, умение быстро печатать и красиво писать, редактировать тексты. Умение общаться с клиентами, быть приятным собеседником, поддерживать престиж фирмы.
3. Требования профессии к личностным качествам
Интересы и склонности:
Широкий кругозор, эрудиция, увлечение иностранными языками, компьютерной техникой, склонность к общению с людьми. Эстетические наклонности.
Профессионально важные качества офис менеджера:
Образованность, эмоциональная устойчивость, тактичность, усидчивость, аккуратность, опрятность в одежде, вежливость, приятный голос и хорошая дикция, технические способности. Произвольное и устойчивое внимание, способность воспроизводить и перерабатывать большие объемы информации. Высокий уровень развития, большой объем оперативной памяти.
Весенний семестр
1.Ознакомление с действующим законодательством и нормативными документами в области маркетинговой деятельности. Освоение организационных документов маркетинговых исследований.
2. Изучение требований к профессии маркетолога.
3. Ознакомление с должностной инструкцией маркетолога.
4. Освоение приемов и методов наблюдения, фотографии рабочего дня и т.д.
На собственном примере составить фотографию рабочего дня, выявить непроизводительные затраты времени и уплотнить рабочий день.
Карта фотографии рабочего времени: сущность метода
Фотография рабочего времени — это один из методов управленческого аудита, позволяющий работодателю провести анализ того, каким образом работник по факту распределяет свое рабочее время. Она упоминается в качестве одного из основных способов изучения затрат рабочего времени наряду с хронометражем.
На основании зафиксированных в карте фотографии рабочего времени данных можно сделать вывод:
· об эффективности использования рабочего времени самим сотрудником;
· о существовании проблем (в т. ч. технических) в организации труда отдельного сотрудника или группы трудящихся, выливающихся в потери рабочего времени;
· о затратности по времени той или иной работы или операции и т. д.
Карта фотографии рабочего времени представляет собой таблицу (самый распространенный вариант представления информации), в которую сотрудник записывает проводимые в течение заданного периода действия, указывая затраченное на каждое из них время.
Карта фотографии рабочего времени может быть учтена в качестве доказательства при определении права трудящегося на ту или иную льготу, компенсацию или гарантию (например, решение Калининградского облсуда от 03.04.2015 по делу № 33-1071/2015).
Такой порядок наблюдения руководитель организации должен утвердить приказом и ознакомить с ним затронутых данным актом сотрудников. Это позволит при необходимости доказать правомерность действий работодателя при назначении фотографии рабочего времени (например, решение Бокситогорскогогорсуда Ленинградской области от 29.06.2010 по делу № 2-366/2010).
Оформление карты фотографии рабочего времени
Требования к правилам оформления карты фотографии рабочего дня не установлены ни трудовым, ни иным законодательством РФ и разрабатываются каждым работодателем самостоятельно.
Процедура не является обязательной для использования организацией и применяется лишь в случаях, когда тот или иной работодатель сочтет это необходимым. На усмотрение работодателя оставлена и судьба полученных результатов исследования, их дальнейшее использование.
Представление информации обычно производится посредством заполнения специальной таблицы, разработанной работодателем, хотя возможны и иные способы.
Главное условие — это последовательное внесение абсолютно всех производимых в течение рабочего времени действий (в т. ч. имеющих лишь опосредованное отношение к работе или вообще не относящихся к ней) с указанием точного времени, затраченного на их осуществление. Другой вариант — указание конкретного времени начала операции и времени ее окончания, в зависимости от выбранной формы отчета.
К такой карте фотографии рабочего времени могут также прилагаться фото- и видеоматериалы.
Какие сведения необходимы для составления шаблона карты фотографии рабочего дня?
Для того чтобы начать названное исследование и составить бланк отчета, надлежит определиться со следующими параметрами:
Кто будет проводить наблюдение за сотрудником:
· сам сотрудник (в этом случае речь идет о т. н. самофотографии);
· сторонний наблюдатель;
· видеорегистратор.
На какой период будет организовано наблюдение:
· в продолжение определенной части 1 рабочего дня / смены;
· в продолжение 1 рабочего дня / смены;
· в продолжение нескольких рабочих дней / смен;
· в продолжение 1 рабочей недели и т. д.
Какова систематичность проведения исследования:
· разовое наблюдение (имеется в виду 1 определенный период исследования);
· с установленной периодичностью (1 раз в несколько дней или недель, месяцев и т. д.).
На какое количество сотрудников будет составлена карта фотографии рабочего времени:
· на 1 конкретного специалиста;
· на несколько сотрудников 1 структурного подразделения;
· на целый отдел / структурное подразделение;
· на несколько сотрудников из разных отделов;
· на всех сотрудников данной организации и т. д.
Какая форма организации наблюдения будет выбрана:
· сплошное — в продолжение 1 рабочего дня / смены;
· выборочное — наблюдаться будет лишь выполнение отдельных операций или процедур;
· моментное — наблюдатель будет фиксировать данные по установленному графику.
С учетом названных и иных необходимых, по мнению проводящего исследование, данных следует составить бланк карты фотографии рабочего времени для заполнения.
Самофотография рабочего времени осуществляется самим работником. Перечень необходимых для фиксации в отчете сведений определяется работодателем. Это может быть:
· последовательное описание каждой из процедур, выполняемых сотрудником в течение дня (включая перерывы в работе), если работодатель желает оценить, каким образом специалист строит рабочий день;
· указание только тех временных потерь, которые влекут за собой снижение эффективности работы в продолжение рабочего дня/смены;
· описание затрат времени, относящихся к выполнению конкретного вида работы.
Метод самофотографиименее затратен, как материально, так и эргономически, однако имеет недостаток — сомнительную объективность проверяемого сотрудника.
Поэтому рекомендуется использовать такой способ проведения наблюдений с определенной систематичностью (а не разово) и в течение нескольких дней подряд.
Карта фотографии рабочего времени