Введение
ФГУП «Почта России» — российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сети. Член Всемирного почтового союза. Полное название — Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России». Главный офис — в Москве. Находится в ведении Минкомсвязи России. 29 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516.
ФГУП «Почта России» - национальный почтовый оператор, одно из крупнейших предприятий страны, создано распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2002 года. Сегодня компания перешла на макрорегиональную структуру: создано 10 макрорегионов, которые объединили 86 филиалов, около 42000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты (см. Таблица 1).
Таблица 1 – Макрорегиональная структура ФГУП «Почта России»
| Макрореги-ональный филиал | Город управления | Состав филиала (управления ФПС по субъектам РФ) |
| Москва | Москва | Москва и Московская область |
| Центр | Тверь | Брянская обл. Владимирская обл. Ивановская обл. Калужская обл. Костромская обл.Орловская обл. Рязанская обл. Смоленская обл. Тверская обл. Тульская обл. Ярославская обл. |
| Северо-Запад | Санкт-Петербург | Архангельская обл., Вологодская обл., Калининградская обл., Карелия, Республика Коми, Ленинградская обл., Мурманская обл., Ненецкий автономный округ, Новгородская обл., Псковская обл., Санкт-Петербург |
| Юг | Ростов-на-Дону | Адыгея, Астраханская обл., Белгородская обл., Волгоградская обл., Воронежская обл., Калмыкия, Краснодарский край, Курская обл., Липецкая обл., Ростовская обл., Севастополь, Тамбовская обл. |
| Волга-1 | Нижний Новгород | Кировская обл., Нижегородская обл., Марий-Эл, Мордовия, Пермский край, Удмуртия, Чувашия |
| Волга-2 | Самара | Башкортостан, Оренбургская обл., Пензенская обл., Самарская обл., Саратовская обл., Татарстан, Ульяновская обл. |
| Северный Кавказ | Ставрополь | Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия, Северная Осетия, Ставропольский край, Чеченская республика |
| Урал | Екатеринбург | Курганская обл., Свердловская обл., Тюменская обл., Ханты-Мансийский АО, Челябинская обл., Ямало-Ненецкий АО |
| Сибирь | Новосибирск | Алтайский край, Республика Алтай, Бурятия, Забайкальский край, Иркутская обл., Кемеровская обл., Красноярский край, Новосибирская обл., Томская обл., Тыва, Хакасия |
| Дальний Восток | Хабаровск | Амурская обл., Еврейская автономная обл., Магаданская обл., Приморский край, Саха (Якутия), Сахалинская обл., Хабаровский край, Чукотский АО |
Согласно макрорегионального деления Пермский край относится к макрорегиону «Волга-1». Также в эту группу входят Кировская и Нижегородская области, республики Мари-Эл, Мордовия, Удмуртия и Чувашия.
В Пермском крае услуги почтовой связи оказывает УФПС Пермского края – филиал ФГУП «Почта России». В составе Пермского филиала Почты России входит 12 почтамтов, Международный сортировочный центр (МСЦ), Автобаза, 6 участков курьерской доставки (УКД), которые обслуживают более 2,5 млн. жителей 48-ми муниципальных районов и городских округов края. Услуги почтовой связи предоставляют 720 отделений почтовой связи, из них 517 находится в сельской местности. Общая численность почтовых работников составляет более 6000 человек, из них более 3000 почтальонов[2].
В состав Пермского филиала Почты России входят 1 почтамт, который объединяет 94 отделение почтовой связи, из них 87 открытого типа и 7 – закрытого типа. Услуги почтовой связи населению и юридическим лицам предоставляют 1 отделение 1 класса (Главпочтамт), 7 ОПС 2 класса, 44 ОПС 3 класса, 35 ОПС 4 класса и 7 ОПС 5 класса. И для работы во всех этих отделениях каждый год требуются новые сотрудники. Причины увольнения предыдущего персонала всегда разные – от смены места жительства до недостаточного уровня заработной платы.
В своей дипломной работе я постараюсь раскрыть тему мотивирования сотрудников: что же на самом деле представляет собой «Мотивация», какая текучка кадров в Пермском почтамте и какие потери несет предприятие.
Мотивация и стимулирование
Проблемы мотивации работников предприятий остаются в настоящее время очень актуальными, так как от правильно разработанных систем мотивации зависят результаты деятельности предприятий, особенно при внедрении в производство инновационных технологий и мероприятий научно-технического прогресса.
«Мотивация» и «стимулирование» два близких понятия, однако, если понятие «стимул» употребляется в основном для обозначения материального или морального поощрения, то «мотив» используется более широко и охватывает все стороны поведения работника. В деятельности предприятия стимулирование играет огромную роль, так оно направлено на мотивацию работника к эффективному и качественному труду, который не только покрывает издержки работодателя на организацию процесса производства, оплату труда, но и позволяет получить определенную прибыль. Прибыль предприятия (организации) не используется только для нужд работодателя, а идет на выплату налогов в федеральный и местный бюджеты, на расширение производства. Таким образом, стимулирование труда работников играет важную роль для развития экономики страны.
В настоящее время недооцениваются кадровые вопросы. Нужно учесть, что выходу из кризиса будут способствовать специалисты высшей квалификации. Их главная задача состоит не только в совершенствовании управления человеческими ресурсами, но и в разработке новых мотивационных моделей, способствующих справедливой оплате, распределению социальных благ, а также планированию карьеры работников.
Разработка и практическое применение новых мотивационных систем непосредственно в организациях (предприятиях), позволяют привлекать в большей степени новых высококвалифицированных специалистов, способных управлять как малыми, так и большими коллективами, ориентируясь преимущественно при этом на индивидуальное мотивирование в соответствии с количеством и качеством труда работника. Личные, коллективные и общественные интересы имеют противоположную направленность. Решение проблемы возможно посредством стимула, который учитывает точки соприкосновения различных интересов.
Что бы команда отдавала себя компании на все 100%, руководителю необходимо создать максимально благоприятные условия, в которых каждый сотрудник будет стремиться работать эффективно. Для этого существуют различные методы мотивации персонала.
Мотивация – это, в первую очередь, психологический процесс, который управляет действиями конкретного человека. Соответственно, мотивация персонала – это создание особых рабочих условий и стимулов внутри организации, побуждающих сотрудника на качественное исполнение обязанностей, достижение поставленных целей.
Мотивационная система внутри организации выполняет конкретные задачи:
· стимулирование сотрудников качественно выполнять поставленные задачи;
· повышение производительности труда;
· создание позитивного настроения внутри команды;
· снижение кадровой текучки;
· привлечение и удержание ценных, компетентных, высококвалифицированных специалистов;
· повышение лояльности сотрудников к организации, в которой они работают;
· создание корпоративной культуры.
Выполнение этих задач зависит от того, какие виды мотивации персонала используются в организации. Удачно разработанная и внедренная система мотивации – это не только эффективный инструмент управления персоналом, но и средство достижения главных целей компании.