Разрешение конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия, изменение позиций оппонентов, их самих. Урегулирование конфликта - в отличие от разрешения в устранении противоречия участвует третья сторона - медиатор, арбитр. Затухание конфликта - временное прекращение противодействия при сохранении напряженных отношений, из-за истощения ресурсов сторон, потери мотивации, снижения значимости объекта конфликта. Устранение конфликта - ликвидация основных структурных элементов конфликта. Выход из конфликта одного из участников, исчезновение объекта конфликта (мать забирает игрушку у детей, из-за которой возникла ссора), устранение дефицита объекта конфликта (приобретено новое имущество, появились новые территории, есть что делить). Перерастание в другой конфликт - смена объекта конфликта, появление нового, более значимого противоречия.
7. Постконфликтная ситуация в ходе последнего седьмого этапа может развиваться в двух совершенно противоположных направлениях: а) нормализация отношений, сотрудничество; б) перерастание конфликта в другое противоборство, непримиримые отношения.
Нормализация отношений, конструктивное разрешение конфликта предполагает: 1) прекращение конфликтного противодействия, любых акций, действий против другой стороны; 2) позитивное поведение обеих сторон, снижение интенсивности негативных эмоций, отказ от восприятия оппонента как врага; 3) деловое сотрудничество, объективное обсуждение проблем в ходе управления, принятия управленческих решений, бесед, переговоров, учет статусов друг друга, стремление понять и принять интересы другой стороны.
2. А. С Хохлов. Конфликтология. История. Теория. Практика: учебное пособие / Самара: СФ ГБОУ ВПО МГПУ, 2014.
В настоящее время существуют различные типологии социальных конфликтов, которые разнятся в зависимости от принципов, которые кладут авторы в основу той или иной типологии.
Р. Дарендорф выделяет следующие типы конфликтов: по источникам возникновения: конфликт интересов, ценностей, идентификации; по социальным последствиям: успешные, безуспешные, созидательные, разрушительные; по масштабности: локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, мегаконфликты; по формам борьбы: мирные, немирные; по направленности: вертикальные, горизонтальные; по особенностям условий происхождения: эндогенные, экзогенные; по отношению субъектов к конфликту: подлинный, случайный, смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный; по использованной сторонами тактике: сражение, игра, дебаты.
Интересную типологию конфликтов предложил профессор Йельского университета Роберт Даль. По его мнению, конфликты подразделяются: 1) на биполярные (двусторонние) и мультиполярные (многосторонние) - в зависимости от числа противостоящих участников конфликта; 2) кумулятивные и перекрещивающиеся - в зависимости от сходства и различия состава участников конфликта; 3) конфликты, ведущие к поляризации и сегментации - в зависимости от степени или уровня антагонизма участников.
Под поляризацией понимается глубокий раскол общества на две противоположные группы, противоречие между которыми мирными средствами неразрешимо, а сегментация - это дробление общества на ряд слоев и групп с различными интересами и ценностями, конфликтующими между собой, но при этом стабильность общества гарантирована системой взаимных уступок, переговоров, консультаций.
В зависимости от формы проявления условий и времени протекания выделяются различные типы конфликтов: 1) по длительности: кратковременные (от нескольких минут до нескольких часов); длительные (от нескольких часов до нескольких суток); затяжные (бессрочные, для которых не находится конструктивного решения); 2) по проявлению: скрытые (видимых проявлений конфликта недостаточно для того, чтобы судить о его наличии и особенностях); частично скрытые (видимые проявления конфликта не позволяют адекватно судить о его причинах, глубине, действиях участников); открытые (все проявления конфликта не скрываются участниками, а иногда даже принимают демонстративный характер); 3) по организации: преднамеренные, т. е. специально задуманные и осуществленные по заранее намеченному плану; нечаянные, возникшие случайно, без предварительных намерений по воле обстоятельств, ситуаций; спровоцированные, возникшие в результате провоцирующих слов или поступков, вынуждающих обстоятельств; инициативные, когда один из участников, или одна из сторон, выступает в роли инициатора, начиная со слов или действий, вызывающих конфликт.
Субъектами социальных конфликтов выступают: личности, группы, классы, этнические общности, социальные организации и институты, политические союзы, государства, международные объединения. Соответственно, различаются конфликты по типу субъектов: межличностные, внутригрупповые и межгрупповые, межклассовые и внутриклассовые, этнические (или национальные), внутренние конфликты организаций и институтов, конфликты, возникающие между государствами, т. е. международные.
Противостоящие субъекты живут и борются в различных подсистемах общественных отношений и деятельности. Отсюда вытекает классификация конфликтов по сферам жизнедеятельности общества: экономические, социальные, политические, правовые, идеологические, нравственные, религиозные, научные, управленческие. Их носителями могут быть любые из перечисленных субъектов. Они объединяются в рамках теории среднего уровня.
Экономический конфликт - это конфликт прежде всего по поводу присвоения и использования средств производства, а также организации производства материальных благ и их распределением.
Социальный конфликт - по поводу средств жизнеобеспечения, реального доступа к различным благам и ресурсам. Одной из разновидностей социального конфликта является этнический конфликт, связанный с защитой прав и интересов национальных групп.
Политический конфликт - обобщающий по отношению к другим общественным конфликтам; он возникает по поводу власти, ее приобретения, защиты и использования в интересах определенных социальных групп или большинства общества.
Юридический и правовой конфликты формируются в системе правовых отношений и по поводу юридических норм и правосознания.
Управленческий конфликт присущ управленческим отношениям, рождается на различных этапах разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Идеологический, религиозный, научный, нравственный и другие конфликты, характеризующие процессы духовной жизни людей, возникают и существуют в сфере духовной деятельности и взаимоотношений по поводу духовных ценностей.