III. Передача товара для доставки

ПОРЯДОК

оформления услуги «Легкий шопинг» сотрудниками торговой организации

I. Обслуживание клиента

1. Определить возможность перевозки товара и рассчитать стоимость услуги (Приложение 1).

2.Информировать клиента о том, что:

– максимальный срок перевозки товара по Беларуси – 4 дня (без учета выходных и праздничных дней);

– перед доставкой сотрудник почты позвонит клиенту для согласования дня и интервала времени доставки;

– товар должен быть в заводской упаковке (бытовая техника) или полиэтиленовом пакете (подушки, постельное белье, запасные части к авто, хозяйственные товары т.п.);

– доставка осуществляется до подъезда/калитки, при необходимости доставки товара до квартиры, в том числе с поднятием на этаж, плата взимается с получателя.

3. Выдать клиенту для заполнения бланк экспресс-накладной и образец ее заполнения (Приложение 2).

Если несколько товаров можно упаковать в один пакет, то составляется одна экспресс-накладная.

Товар, упакованный в несколько коробок (шкаф и др.), необходимо надежно соединить вместе с использованием скотча.

4. Проверить полноту заполнения клиентом бланка экспресс-накладной (раздел 1 и 2): ФИО (полностью), полные адресные данные и номер контактного мобильного телефона отправителя и получателя.

5. Оклеить скотчем « ОСТОРОЖНО» упаковку товара, обращение с которым требует особой осторожности (например, бытовая техника).

6. Для предотвращения доступа к вложению, наклеить самоклеящуюся этикетку несанкционированного вскрытия (с оттиском штампа торговой организации, заранее проставленным на этикетке) на клапан каждой упаковки технически сложных и дорогостоящих товаров (набор электроинструментов, кухонный комбайн и т.п.), а при отсутствии клапана – на сгиб упаковки.

Обратить внимание клиента на то, что целостность наклейки будет свидетельствовать об отсутствии несанкционированного вскрытия.

7. Принять оплату за перевозку товара в соответствии с тарифами (Приложение 1).

8. На обратной стороне квитанции об оплате за услугу указать наименование товара, пункт назначения, поставить подпись и выдать клиенту.

ИЛИ (на усмотрение ТО) Заполнить расписку о приеме отправления к перевозке (Приложение 3), выдать клиенту первый экземпляр расписки и чек об оплате услуги.

9. Поблагодарить клиента за то, что он приобрел товар, воспользовался услугой «Легкий шопинг» и пригласить за следующими покупками.

II. Оформление экспресс-накладной

1.Вразделе 3 «ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТПРАВЛЕНИИ» указать:

– в поле «Характер вложения» – наименование товара;

– в поле «Объявленная ценность» – стоимость товара;

– при пересылке предметов, обращение с которыми требует особой осторожности (например, бытовая техника), проставить пометку напротив пункта «ОСТОРОЖНО».

В случае пересылки нескольких товаров в один адрес и упаковки их в один пакет в поле «Характер вложения» – указывается наименование каждого товара из данной группы товаров.

Другие поля не заполняются

2. В разделе 4 «ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ» указать:

– в поле «Сумма с НДС» – стоимость перевозки товара ( при перевозке группы товаров в один адрес, упакованных в один пакет, указывается общая стоимость товаров).

Другие поля не заполняются.

Раздел 5 не заполняется.

3. Прикрепить к упаковке самоклеящийся пакет-карман, в который вложить экспресс-накладную (!!! пакет-карман не заклеивать).

III. Передача товара для доставки

1. Перед вызовом курьера з аполнить расписку о приеме отправлений для последующей обработки и перевозки (Приложение 4).

2. Вызвать Почтового курьера с 00 ч. 00 мин. до 00 ч. 00 мин. по телефону диспетчерской службы +375 00 000 00 00.

3. Передать отправления Почтовому курьеру под роспись в расписке (один экземпляр оставить себе, второй отдать Почтовому курьеру).

Приложение 1

Тарифы на услугу «Легкий шопинг»

Стоимость перевозки товара рассчитывается за каждый товар и зависит от стоимости перевозимого товара и места назначения.