Ситуационное задание №1
Работники предприятия по-разному подходят к исполнению своих служебных обязанностей. Одни стараются поддерживать руководителя в работе, другие считают, что не стоит усердствовать в выполнении поставленных перед ними задач. Но все работники согласны с тем, что их руководитель имеет большой практический опыт работы, компетентный и высокопрофессиональный специалист. Заработная плата на фирме достаточно высокая. Руководителю хотелось бы иметь в лице своих подчиненных единую команду, способную решать далеко идущие планы развития фирмы: внедрение инноваций, освоение новой продукции.
Попытайтесь решить данную ситуацию и предложите мероприятия по созданию единой команды коллектива. Каковы должны быть ваши основные функции?
Ситуационное задание №2
ООО «Василек» является официальным партнером ведущих производителей цифровых и компьютерных технологий. Современные технологии позволяют человеку сделать мир ближе и доступнее, преодолевать расстояния и время, обогащать свою жизнь новыми возможностями.
Все начиналось с продажи небольших партий компьютеров, далее – сборка готовых моделей в магазине. Эта форма обслуживания навела на мысль открыть компьютерные супермаркеты. Данная форма торговли позволяет покупателю увидеть все многообразие продукции, как следует рассмотреть ее, с помощью консультанта или самостоятельно выбрать оптимальный вариант. Покупателям предлагается более 5000 наименований товаров и комплектующих. Покупка быстро оформляется и доставляется до места, персонал фирмы окажет консультацию по подключению техники.
Какие этапы эволюционного развития могла бы пройти фирма, если бы развивалась в разное время прошлого века?
Ситуационное задание №3
Фирма «Оргтехника» занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку и гарантийный ремонт данной техники.
Организационно предприятие состоит из отделов продаж, закупок, рекламного маркетинга, склада и сервисной службы. Отдел продаж организует работу с клиентами, оформляет их заявки и заказы. В отделе закупок техники контролируется поступление товаров на склад от поставщиков, заказывается необходимая реклама. Отдел рекламного маркетинга изготавливает необходимую рекламу. Сервисная служба занимается сборкой готовых изделий из комплектующих, отправляет готовые изделия в отдел продаж, производит техническое обслуживание и ремонт изделий.
Опишите внутреннюю и внешнюю среду предприятия
Ситуационное задание №4
Еще несколько лет назад российских фирм, торгующих компьютерами, было немного. Сегодня этих фирм огромное количество, и очень известных, и не очень.
На конкурентоспособность организаций российского компьютерного рынка влияют следующие параметры: известность фирмы, стабильность и стаж работы, надежность и цена выпускаемой продукции и комплектующих изделий, квалификация персонала и рекламная стратегия фирм.
Основные этапы оценки конкурентоспособности данных фирм и выпускаемых товаров:
-формирование основных параметров;
-определение уровней конкурентоспособности;
-построение матрицы оценки компьютерных фирм;
-оценка конкурентоспособности фирм и выпускаемых товаров.
Какие факторы внешней и внутренней среды влияют на деятельность данных фирм?
Ситуационное задание №5
ООО «Росток» является официальным партнером ведущих производителей цифровых и компьютерных технологий. Современные технологии позволяют человеку сделать мир ближе и доступнее, преодолевать расстояния и время, обогащать свою жизнь новыми возможностями.
Все начиналось с продажи небольших партий компьютеров, далее – сборка готовых моделей в магазине. Эта форма обслуживания навела на мысль открыть компьютерные супермаркеты. Данная форма торговли позволяет покупателю увидеть все многообразие продукции, как следует рассмотреть ее, с помощью консультанта или самостоятельно выбрать оптимальный вариант. Покупателям предлагается более 5000 наименований товаров и комплектующих. Покупка быстро оформляется и доставляется до места, персонал фирмы окажет консультацию по подключению техники.
Определите стадию жизненного цикла организации, укажите пути укрепления ее позиций.
Ситуационное задание №6
Еще несколько лет назад российских фирм, торгующих компьютерами, было немного. Сегодня этих фирм огромное количество, и очень известных, и не очень.
На конкурентоспособность организаций российского компьютерного рынка влияют следующие параметры: известность фирмы, стабильность и стаж работы, надежность и цена выпускаемой продукции и комплектующих изделий, квалификация персонала и рекламная стратегия фирм.
Основные этапы оценки конкурентоспособности данных фирм и выпускаемых товаров:
-формирование основных параметров;
-определение уровней конкурентоспособности;
-построение матрицы оценки компьютерных фирм;
-оценка конкурентоспособности фирм и выпускаемых товаров.
Изобразите примерную иерархическую структуру управления для данной фирмы
Ситуационное задание №7
Британская ассоциация торговцев игрушками назвала кубик Lego игрушкой XX столетия.
Датская компания Lego – один из самых крупных в мире производителей детских игрушек. Своим положением фирма обязана смелости Оле Кирка (основателя компании) и мудрости Готфреда Кирка (его сын).Они сформулировали главный принцип – игра должна будить воображение ребенка и подталкивать его к самостоятельным решениям. Первый кубик, проданный в 1949г., конструктивно не изменился, но очень изменился мир детей. Дети продолжают строить все, что им подсказывает воображение: дома, деревья, замки, дворцы, города. Реализуется принцип фирмы – поощрение игры и творчества.
В детях, как в зеркале, отражается то, что происходит во взрослом мире. Они растут в условиях экономики развлечений, насыщенной электроникой, им остро не хватает времени, их дни расписаны по минутам. Но основатель компании говорит: «Мир детей меняется, но сами дети – нет!». Игрушки этой фирмы являются несомненным лидером мирового рынка.
Как могла бы выглядеть примерная органическая структура управления для данной фирмы?
Ситуационное задание №8
Фирма занимается рекламно – посреднической деятельностью на рынке Нижнего Новгорода. Реальность сегодняшнего дня диктует новые требования к работе менеджеров, работающих в сфере рекламного бизнеса. Успех или неудача товарной марки определяется степенью приверженности к ней покупателей. Эта степень зависит от субъективной оценки марки, которая формируется в сознании людей. Любую марку необходимо рассматривать с точки зрения эмоциональной реакции потребителей, которая включает их чувства, предпочтения, благоприятные суждения.
Кроме того фирма предлагает для любителей активного отдыха стеклопластиковые лодки и катамараны. Двухкорпусная конструкция делает ее непотопляемой за счет воздушных полостей внутри корпуса, заполненных пенопластом. Конкурентные преимущества – надежность и оптимальная цена.
Фирма не может оптимально развивать оба направления. Примите управленческое решение о сохранении только одного направления
Ситуационное задание №9
Фирма «Арго» занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку и гарантийный ремонт данной техники.
Организационно предприятие состоит из отделов продаж, закупок, рекламного маркетинга, склада и сервисной службы. Отдел продаж организует работу с клиентами, оформляет их заявки и заказы. В отделе закупок техники контролируется поступление товаров на склад от поставщиков, заказывается необходимая реклама. Отдел рекламного маркетинга изготавливает необходимую рекламу. Сервисная служба занимается сборкой готовых изделий из комплектующих, отправляет готовые изделия в отдел продаж, производит техническое обслуживание и ремонт изделий.
Постройте дерево целей для данной фирмы
Ситуационное задание №10
Британская ассоциация торговцев игрушками назвала кубик Lego игрушкой XX столетия.
Датская компания Lego – один из самых крупных в мире производителей детских игрушек. Своим положением фирма обязана смелости Оле Кирка (основателя компании) и мудрости Готфреда Кирка (его сын).Они сформулировали главный принцип – игра должна будить воображение ребенка и подталкивать его к самостоятельным решениям. Первый кубик, проданный в 1949г., конструктивно не изменился, но очень изменился мир детей. Дети продолжают строить все, что им подсказывает воображение: дома, деревья, замки, дворцы, города. Реализуется принцип фирмы – поощрение игры и творчества.
В детях, как в зеркале, отражается то, что происходит во взрослом мире. Они растут в условиях экономики развлечений, насыщенной электроникой, им остро не хватает времени, их дни расписаны по минутам. Но основатель компании говорит: «Мир детей меняется, но сами дети – нет!». Игрушки этой фирмы являются несомненным лидером мирового рынка.
Опишите процесс контроля хода выполнения принятых решений, позволяющий получать такой результат