Настоящий стандарт устанавливает руководящие указания по применению ИСО 9001 в
образовательных учреждениях, предоставляющих образовательные услуги.
Эти руководящие указания не добавляют, не заменяют и не изменяют требования ИСО 9001.
Они не предназначены для использования в договорах при оценке соответствия или для целей
сертификации.
Каждый пункт ИСО 9001, заключенный в рамку из сплошных линий, приведен за текстом
соответствующего пункта настоящего стандарта. Текст ИСО 9004, заключенный в рамку из
пунктирных линий, приведен с целью обеспечить полное видение возможностей постоянного
улучшения деятельности организаций <*>.
--------------------------------
<*> ПРИВЕДЕННЫЕ В РАМКАХ ФРАГМЕНТЫИСО 9001 И ИСО 9004 ПОЛНОСТЬЮ
ИДЕНТИЧНЫСООТВЕТСТВУЮЩИМ ФРАГМЕНТАМ ГОСТ Р ИСО 9001 И ГОСТ Р ИСО 9004.
-----------------------------------------------------------------
¦ ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования ¦
¦ ¦
¦ 1. Область применения ¦
¦ ¦
¦ 1.1. Общие положения ¦
¦ Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менед- ¦
¦ жмента качества в тех случаях, когда организация: ¦
¦ a) нуждается в демонстрации своей способности поставлять ¦
¦ продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим ¦
¦ обязательным требованиям; ¦
¦ b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребите- ¦
¦ лей посредством эффективного применения системы, включая процес- ¦
¦ сы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требова- ¦
¦ ниям потребителей и обязательным требованиям. ¦
¦ Примечание - В настоящем стандарте термин "продукция" приме- ¦
¦ ним только к предназначаемой для потребителя или затребованной ¦
¦ им продукции. ¦
L-----------------------------------------------------------------
Не является официальной версией, бесплатно предоставляется членам Ассоциации лесопользователей Приладожья, Поморья и Прионежья – www.alppp.ru. Постоянно действующий третейский суд.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по ¦
¦ улучшению деятельности
¦
¦ 1. Область применения
¦
¦ Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за
рамки требований, приведенных в ИСО 9001, и включает рассмотре- ¦
¦ ние результативности и эффективности системы менеджмента качест-
ва, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности ¦
¦ организации. По сравнению с ИСО 9001 цели, направленные на удов-
летворенность потребителей и качество продукции, расширены, в ¦
¦ них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и
деятельность организации в целом. ¦
¦ Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, та-
ким образом, принципы менеджмента качества, на которых он бази- ¦
¦ руется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в
данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучше- ¦
¦ ния, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и дру-
гих заинтересованных сторон. ¦
¦ Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомен-
дации. Он не предназначен ни для сертификации или использования ¦
¦ в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве
руководства по внедрению ИСО 9001. ¦
L - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --
-----------------------------------------------------------------
¦ ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования ¦
¦ ¦
¦ 1.2. Применение ¦
¦ Требования настоящего стандарта предназначены для всех орга- ¦
Не является официальной версией, бесплатно предоставляется членам Ассоциации лесопользователей Приладожья, Поморья и Прионежья – www.alppp.ru. Постоянно действующий третейский суд.
¦ низаций независимо от вида, размера и поставляемой продукции. ¦
¦ Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта нельзя ¦
¦ применить ввиду специфики организации и ее продукции, допускает- ¦
¦ ся его исключение. ¦
¦ При сделанных исключениях заявления о соответствии настояще- ¦
¦ му стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требо- ¦
¦ вания, приведенные в разделе 7, и не влияют на способность или ¦
¦ ответственность организации обеспечивать продукцией, отвечающей ¦
¦ требованиям потребителей и соответствующим обязательным ¦
¦ требованиям. ¦
L-----------------------------------------------------------------
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования
ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
ИСО 10007:2003. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по управлению
конфигурацией
ИСО 10012:2003. Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и
измерительному оборудованию
ИСО/ТО 10013:2001. Рекомендации по документированию систем менеджмента качества
ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем
экологического менеджмента.