Процесс мышления.
Приоритетная роль в принятии УР отводится человеку, его интеллекту (мыслительной деятельности), опыту и интуиции. С позиций менеджмента процесс мышления включает следующие составляющие:
1) Идея. Она не мимолётная, а привлекательная, кажущаяся обещающей и поверхностной её оценке она продолжает выглядеть перспективной и вызывает интерес;
2) Мысль. Начинается тщательное обдумывание заинтересовавшей идеи, более суровая её оценка. Видение того, как будет выглядеть воплощение идеи в реальности. Ответ на вопрос, выдерживает ли данная идея серьёзную критику.
3) Концентрация внимания. С одной стороны, концентрация внимания доказывает привлекательность и перспективность идеи, т.к. пустая затея не могла бы удерживать внимание разработчика решения настолько долго. С другой стороны, концентрация внимания, т.е. продолжительное и всё более тщательное размышление над путём решения проблемы (над идеей) помогает разработчику прийти к следующей ступени процесса мышления.
4) Убеждение (на рацион-м, логическом уровне) и чувство веры (на уровне эмоционально-чувственного восприятия);
5) Действие. Убеждение и вера в правильности идеи не отпускают внимание разработчика решения. Если это происходит, то решение переходит в новое измерение – из внутреннего мира разработчика, где оно существовало лишь в виде теоретических расчётов, в мир объективной реальности, где эти расчёты проверяются на практике.
6) Согласие действия с внешней средой. Это важная ступень мыслительного процесса, т.к. здесь адекватность расчётов проверяется в реальности и субъект начинает мыслить практически. При возникновении каких-либо отклонений от намеченного, мышление субъекта направляется на корректировку и восстановление намеченного маршрута, а возможно и на изменение последнего.
7) Успех. На этой ступени мыслительного процесса субъект самоутверждается, получает доказательство своих способностей, таланта и трудолюбия. Следовательно формируется мотивация к повторению успеха, к генерированию новых идей и усилиям по их воплощению в жизнь.
8) Мастерство (искусство) управления. С этой ступенью мыслительного процесса связано такое важное качество ЛПР, как интуиция. Опыт многократной успешной деятельности приводит к тому, что умение выбирать оптимальную альтернативу поднимается до уровня автоматизма. Это очень важно, т.к. в условиях сверхдинамичное внешней среды у ЛПР могут часто возникать ситуации, когда на обстоятельную подготовку УР времени не будет.
Таким образом, в начале любого дела лежит идея, которая трансформируется в мысль и под влиянием внешней среды и внутренних факторов человека, превращается в убеждение. Убеждение, усиленное концентрацией, чувствами и вниманием, реализуется в конкретных действиях менеджера. При согласии с внешней средой, укрепляющей жизненные силы человека, предпринимаемые действия ведут к успеху. Повторение успехов формирует мастерство или искусство принятия решений.
Черты и мышление ЛПР.
В повседневной практике по управлению объектами приходится принимать множество кА относительно простых, так и сложных УР. Способность генерировать идеи, творчески мыслить, концентрировать внимание на проблемах, быть уверенными в себе, согласовывать решения с коллегами и вышестоящим руководством, добиваться их успешного претворения в реальность – это качества способствующие успеху менеджера.
Существует классификация черт преуспевающего менеджера, где его психологические признаки делятся на внутренние и внешние.
К внешним чертам относятся следующие: 1) яркость, приметность, т.е. он выделяется на фоне других; 2) харизма, т.е. он не оставляет других равнодушными, «зажигает» людей; 3) общителен, открыт, не боится сказать правду; 4) очень целеустремлён и это сразу всем очевидно.
К внутренним характеристикам относятся следующие: 1) инициативен; 2) не боится серьёзной ответственности; 3) чувствует психологический дискомфорт, когда бездействует и наоборот; 4) верит: в успех, в результативность усилий, в возможность решить проблемы, в правильность поставленной цели; 5) не верит: в везение, в случайности, в интриги за спиной, в беспричинно предвзятое отношение к людям (к себе в частности).
УР не легче теоретического, а по ряду характеристик и труднее его. Это проявляется в способности преобразовывать сложнейшую информацию в простые доступные планы и решения. Ясность решений необходима, т.к. к их реализации привлекается значительное число людей, для которых простота м/б определяющей в достижении результата работы.
Управленческое мышление д/б конкретным. Руководителю необходимо представлять сложное целое и видеть при этом составляющие его элементы. Важнейшими свойствами управленческого мышления являются способность к риску и личная ответственность за исход дела. Каждое решение порождается в процессе мышления, которое соотносит возможности личности с конкретной ситуацией.
Мышление ЛПР имеет следующие 4 особенности:
1) Глубина мышления – свидетельствует об умении видеть наиболее скрытые причинно-следственные связи;
2) Широта мышления – отражает умение видеть всё многообразие взаимосвязанных явлений в целом, не выделяя из них какую-то одну проблему и увлекаясь лишь ей;
3) Гибкость мышления – проявляется в умении отступать от излюбленных, оправдавших себя стереотипных решений. Это умение, исходя из сложившейся ситуации, найти оригинальное решение;
4) Быстрота мышления – это скорость мыслительной деятельности от начала анализа до формулировки решения.
Мышление ЛПР реализуется в том или ином типе осмысления информации. Типы следующие: 1) политическое; 2) экономическое; 3) техническое; 4) человековедческое (социальное и психологическое).
Мышление ЛПР рассматривается также с т.з. степени практического применения, где выделяется 1) теоретическое и 2) практическое мышление. Приоритетным здесь является практическое. Практическое мышление, направленное на объект управления и его функционирование во внешней среде, называют управленческим мышлением. Теоретическое же мышление, хотя и играет вторичную роль, но может существенно повысить эффективность практического мышления.