Условия труда в данной организации относятся к 2 классу (допустимые условия труда), имеются помещения для отдыха, столовая. Режим работы с понедельника по пятницу с 10 часов до 18 часов, с 13 часов до 14 часов — обеденный перерыв, в пятницу рабочий день заканчивается на час раньше. Подразделение имеет хорошую техническую оснащённость:
имеются ПЭМВ, телефоны и факсы, внутренняя локальная компьютерная сеть, кондиционер. Деятельность сотрудников в отделе развития, в основном, связана с составлением электронных документов в MSWord и MSExcel, а также в ведении телефонных переговоров.
СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В ОТДЕЛЕ
2.1. Функции советника Председателя суда
Советник Председателя суда имеет следующие функции:
— осуществляет подготовку необходимых документов для выездов в компании;
— ведёт клиентскую базу компаний, создаёт учётную карточку о ней в системе Битрикс;
— в соответствии с графиком проводит встречи с потенциальными клиентами;
— организует подготовку и получения письма о внесение арбитражной оговорки и о закреплении сотрудника суда для компаний;
— анализирует и решает социально-психологические проблемы в целях стимулирования клиентов, для расширения клиентской базы третейского суда;
— должен знать регламент Арбитражного третейского суда г. Москвы, Федеральный закон «О третейских судах в Российской Федерации» от 24.07.2002 № 102, размер третейского сбора;
— обеспечивает режим сохранности конфиденциальной информации и коммерческой тайны;
— постоянно повышать свой профессиональный уровень;
— поддерживать хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива;
— выполнять служебные поручения своего непосредственного Руководителя и Председателя суда.
2.2. Характер и источники информации, необходимой для подготовки плановой и отчётной документации
План работы отдела основывается на рекомендациях Председателя суда, которые он высказывает на еженедельных совещаниях.
На основании письменного плана работы отдела ежедневно для каждого сотрудника составляется индивидуальный план привлечения клиентов.
В конце рабочего дня на основании оперативной информации каждый сотрудниксоставляет отчёт о проделанной работе.
2.3. Критерии оценки результатов деятельности работников
Основным критерием оценки деятельности работника является выполнение им индивидуального плана привлечения клиентов. При этом важным является как количество привлечённых компаний, так и их отраслевая принадлежность.
Ежеквартально Председатель суда проводит для сотрудников презентации по оптимизации рабочего процесса. Выполнение сотрудниками полученных на этих презентациях рекомендаций тоже учитывается при оценивании результатов их работы.
2.4. Организация, интенсивность и условия труда работников
Условия труда работников относятся к 2 классу (допустимые условия труда). Установлен следующий режим рабочего времени: пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями, продолжительность рабочий смены с понедельника по четверг составляет 8 часов, в пятницу — 7 часов, при этом часовой обеденный перерыв засчитывается в рабочее время. В соответствии со ст. 115 Трудового кодекса Российской Федерации работникам 1 раз в год предоставляется оплачиваемый отпуск, продолжительностью 28 календарных дней. Рабочие места менеджеров являются автоматизированными.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе прохождения учебной практики в Третейском арбитражном суде г. Москвы мной были изучены:
— нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность третейских судов;
— локальные акты Третейского арбитражного суда г. Москвы;
— судебные решения Третейского арбитражного суда г. Москвы (с вымаранными данными сторон) по конкретным делам;
— особенности делопроизводства;
— структура третейского суда, взаимодействие между отделами третейского суда;
Так же во время прохождения учебной практики были получены следующие навыки:
— составление служебных документов;
— составление клиентских баз по заданным параметрам;
— делового общения;
— работы на ПЭВМ с использованием локальной сети.
Во время учебной практики было установлено, что в настоящее время в Российской Федерации повышается роль третейских судов. В частности, в Послании Президента Российской Федерации Федеральному Собранию от 12 декабря 2013 года сказано, что «нужно серьёзно повысить авторитет третейских судов», а Правительству совместно с РСПП и Торгово-промышленной палатой «в короткие сроки разработать и внести в Госдуму законопроект о кардинальном совершенствовании третейского судопроизводства».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конвенция ООН о признание и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений (Нью-Йорк, 10 июня 1958 г.), текст взят с сайта Consultant.ru
2. Европейская Конвенция «О внешнеторговом арбитраже» (Женева, 21 апреля 1961 г.), текст взят с сайта Consultant.ru
3. Закон Российской Федерации «О международном коммерческом арбитраже» от 7 июля 1993 г. № 5338-I, текст взят с сайта Consultant.ru
4. Федеральный Закон «О третейских судах в Российской Федерации» от 24 июля 2002 г. № 102-ФЗ, текст взят с сайта Consultant.ru
5. Послание Президента Федеральному Собранию от 12 декабря 2013 года (текст взят с сайта https://www.kremlin.ru/news/19825).
6. Регламент Арбитражного третейского суда г. Москвы. — М. ООО «РКЦ Третейского суда», 2014. — 110 с.
7. Положение об Арбитражном третейском суде г. Москвы (текст взят с сайта https://a-tsm.ru/polozhenie/).
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Структура Арбитражного третейского суда г. Москвы
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………. 3
1. ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ В СТРУКТУРЕ СУДА …………………………………………… 4
1.1. Место и роль подразделения в системе управления организацией ………………………… 4
1.2. Связи с другими подразделениями и их содержание ………………………………………... 5
1.3. Основные виды документов, подготавливаемых в отделе развития суда ………………….. 5
1.4. Критерии оценки результативности деятельности отдела и работников …………………. 6
1.5. Условия труда и организация рабочих мест, техническая оснащённость отдела …………. 6
2. СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В ОТДЕЛЕ ………………………………. 8
2.1. Функции советника Председателя суда …………………………………………………………. 8
2.2. Характер и источники информации, необходимой для подготовки плановой и отчётной документации ………………………………………………………………………………………….. 9
2.3. Критерии оценки результатов деятельности работников ……………………………………... 9
2.4. Организация, интенсивность и условия труда работников ……………………………………. 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………………………… 10
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 …………………………………………………………………………………… 11
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………………….. 12