1 участник -?, 2 участник – Екатерина, 3 участник – Евгений, 4 участник – Ксения, 5 участник – Олег, 6 участник – Евгения, 7 участник – Тимофей, 8 участник – Лидия, 9 участник -?, 10 участник - Аня
Ведущий. Мы организовали групповое интервью для организации, которая обратилась к нам за помощью. Организ., которая проектирует новую сеть обувных магазинов. Когда мы вас всех приглашали на сегодняшнее интервью, мы спрашивали как вы покупаете эту обувь и естественно приглашали на это интервью. Планируется новая сеть магазинов и организация с кот. мы работаем поставила интересную задачу. Она выст. с инициативой создать магазины под интерес, под впечатление, под ожидание, самое главное под ожидание, тех потенциальных покупателей, кот. она видит в г. Ростове. В частности, один из целевых сегментов этого рынка обувного выступают студенты, студенты, которые активны в покупках, студ. кот., что-то там ищут, моделируют свой образ, занимаются этим и с помощью одежды и с помощью обуви и с помощью образования, и проведения свободного времени и т.д. Поэтому мы пригласили вас и этим объясняется сегодняшняя наша беседа. Для того, чтобы начать наш разговори определиться с нашими позициями, с нашими ожиданиями к чему я вас и призываю. Для этого я предлагаю поговорить пока и определиться пока с тем, что представляет обувь в нашей жизни, в нашем гардеробе, в нашем стиле, поведении, в нашей презентации себя. Вот что такое обувь. Обращаем мы на нее много внимания или нет, подбираем ее или она для нас выступает случайной повседневной покупкой. Что в этой самой обуви для нас главное. Главной, чтобы она отражала наше видение себя, или главное, чтобы она была комфортная, удобная, надежная. Как много у нас обуви. В общем весь комплекс вопросов, кот. связан с обувью в нашей жизни. Вот я предлагаю вам на это обратить внимание, на этот круг вопросов и начать обсуждение, что является обувью в моей жизни, как я совершаю покупку, как я хожу по магазинам. Но перед тем как мы к этому вопросу приступим, я предлагаю вам вот какие правила игры. По этому поводу нет четких, правильных мнений и какие бы мнения мы не высказывали, они наши личные, индивидуальные и любое мнение, которой есть оно и есть правильное. Это один момент, второй момент – естественно было бы желательно, если бы мы слушали друг друга и участвовали в обсуждении друг с другом. Т.Е. речь идет о том, что есть вопросы и четко нужно дать на него ответ, как в школе, а это в общем произвольное интервью и вы делитесь своими впечатлениями, даже если они не совсем те, кот разделяют наши соседи. Вот произвольная беседа на заданную тему. Итак. Все согласны с правилами игры вот кот на час или полтора или два – как мы с вами разговоримся. Скорее всего это будет меньше. Съмка не должна вас смущать. Потому что, подобного рода групповые интервью мы проводим не только в вашей группе, это целая серия в разных возрастных группах. Мы сопоставляем позиции и нам очень интересны подробности. Т. е. это не авторское интервью, где вы все фиксируетесь по фамилиям, имени отчеству, местом проживания и т д. Речь идет о том, что в коллективном обсуждении рождается какой-то интересной видение, интересные моменты размышления. От нас требуется создание идеального магазина, вот какой обувной магазин для меня в кот. я бы себя чувствовал комфортно, какой он для меня нужен. К этому вопросу мы перейдем после того как обсудим, что есть обувь в моей жизни. У вас много обуви?
· 4участник У меня?
· ведущий.Да, на сезон, например, весна-осень 1 пара, 2,3,5.
· 4участник две либо три
· ведущий А у вас?
· 2 участник Так же
· ведущий А зимняя обувь тоже две или три пары?
· 2 участник Нет, одна.
· ведущий А у вас?
· 1 участник две пары.
· ведущий Две пары зимних, высокие, низкие сапоги или просто это батильоны или то и другое сапоги, но просто разные по функционалу.
· 1 участник Да.
· ведущий А у вас весенней, осенней обуви сколько?
· 6 участник Ну, например весенней четыре.
· ведущий Вот так а летней?
· 6 участник Три. легкие кроссовки или какие-нибудь оригинальнын шлепанцы
· ведущий А у вас?
· 5 участник У меня необходимое все есть, для каждого сезона.
· ведущий Что такое необходимое на сезон? Это одна пара обуви или две?
· 5 участник По-разному, порвалась еще купил
· ведущий Понятно. А увас?
· 3 участник У меня летней 2 пары, а зимняя одна, и весенней тоже две.
· ведущий А что у вас девочки, какое количество обуви одновременно у вас в сезон?
· 9 участник Обычно по две потому что первая – спортивная, вторая – классическая.
· 8 участник Я не согласна.
· ведущий Ну спортивную мы можем не считать она не сезонная обувь. Кроссовки мы меняем часто, а сезонная обувь она несколько более длительного пользования. Как правило это одна пара – весна, осень, зима – тоже одна пара А у вас?
· 10 участник У меня две.
· ведущий Зимней?
· 10 участник и зимней, и весенней, и осенней.
· ведущий А летней больше обуви, да?
· 10 участник Тоже две пары.
· ведущий А у вас?
· 7 участник По одной
· ведущий и зимней, и весенней, и осенней.
· 7 участник Да, даже с переходом летняя с весенней
· ведущий Вот так. А вы в сезон обязательно покупаете пару обуви.
· 7 участник Невсегда.
· ведущий Невсегда.
· 2 участник Если обувь достаточно хорошо сохранилась
· ведущий Т.е. мы меняем пару обуви по мере ее изношенности, т.е. например, не под гардероб?
· 6 участник Не всегда, если купил, например, какой-нибудь костюм или спортивные штаны голубого цвета, приходится идти в магазин и покупать под одежду.
· 5 участник Или под костюм новый покупаешь обувь.
· ведущий А у вас, Олег, под каждые брюки разная обувь.
· 5 участник Нет, но стараюсь подбирать
· ведущий А скажите, мы подбираем обувь под одежду или наоборот?
· 4 ведущий Обувь, конечно
· ведущий У нас устойчивое - это одежда и мы меняем под нее обувь, или для нас устойчивый элемент – это обувь и уже под наличную обувь подбираю черные брюки, имея ввиду, что уменя черные ботинки?
· 1 участник Когда как Если очень понравятся туфли я постараюсь их купить, а потом уже думать, что купить, Но больше конечно под обувь
· ведущий А скажите, а увас?
· 10 участник наверно все-таки обувь под одежду.
· ведущий Т.е. быстрее меняется обувь, вернее одежда и тогда уже под одежду мы опять же с такой же скоростью мы меняем обувь
· 10 участник Да.
· А у вас?
· 9 участник У меня более устойчивая обувь, а под обувь уже подбирается одежда.
· ведущий А у вас?
· 8 участник Я согласна с Еленой, потому что в некоторых ситуациях нужно обувь подобрать, а в некоторых ситуациях нужно подобрать одежду под обувь.
· 6 участник Да, и так получается, и так получается разные…Может, конечно у всех по-разному, но я соглашусь.
· ведущий А скажите где вы обычно покупаете обувь?
· Кто-то в магазине
· 6 участник В Манго, последнюю покупала в Манго.
· ведущий Последнюю вы купили а Манго, а предпоследнюю тоже в Манго.
· 6 участник я не помню названия.
· ведущий А кто помнит в каких магазинахобычно он покупает обувь. Или на в магазинах?
· все В магазинах.
· ведущий Есть устойчивые, любимые или нет?
· 4 участник Разные. Я покупала в монархе раньше еще, последний раз в Аты баты?
· ведущий И вы в Аты баты?
· 6 участник Да.
· 2 участник Да.
· 6 участник Например, взять зимнюю обувь в Эколасе, практически невозможно, потому, что заходишь там практически одна черная обувь, а если ты хочешь также коричневые.
· ведущий Вот это тоже интересный вопрос? У вас тоже тоже обувь такая, вот ярких цветов как у Евгении? Т.е. предпочтение в обуви вы отдаете не черным, не коричневым, а каким-то другим более ярким тонам.
· 2 участник Ну, смотря какая зимняя одежда, если, например, белая шубка, то нужно белые сапожки.
· ведущий А у вас белая шубка?
· 2 участник У меня лично нет.
· ведущий А у вас какого цвета зимняя обувь.
· 2 участник черные.
· ведущий А у вас?
· 1 участник черные
· ведущий А есть у кого-нибудь зимняя или осенняя обувь сапоги там не черного и не коричневого цвета.
· 8 участник У меня обычно красный или бордовый, хомелеон.
· 6 участник У меня рыжие, из-за того, что дубленка рыжая.
· ведущий А у всех остальных преимущественно коричневые, черные?
· 8 участник Это самые элементарные цвета, кот в большинстве случаев зимой подходят. Они более сочетаются, не маркие.
· 6 участник Черные больше подходят ко всему.
· ведущий А скажите пожалуйста, я почему спрашиваю, потому что забраковали магазин, где нет зимней обуви ярких цветов. Вот какой-то магазин мы забраковали, я потому и спросила, а всегда ли и много ли среди вас тех кто покупает яркие цвета. С этим связан был вопрос. Но тем не менее я возвращаюсь. Предпочтительнее магазины Аты баты, Монарх, да, Эколас. Еще какие прозвучали? Манго, но манго – это однапара, Яне могу сказать, что это предпочтение. Еще Эколас где-нибудь, кто-нибудь покупает?
· 7 участник Я покупал.
· ведущий Где вы покупаете, Тимофей?
· 7 участник На Садовой
· Ведущий На Садовой – это в каком магазине?
· 7 участник Садовая- Семашко
· ведущий А кроме Эколаса, кроме Манго, кроме Аты баты, Монарха.
· 1 участник Обувь-сити
· ведущий Обувь-сити вы покупаете?
· 1 участник У меня нет такого предпочтения, но последние туфли, я купила в Обувь-Сити
· ведущий Еще кто-нибудь в Обувь-сити покупает?
· 8 участник Я покупала зимнюю обувь в Обувь-сити и мне понравилось потому что два года ношу ионии как новые.
· ведущий Скажите, какая по длительности у вас обувь. Сезон она носится 2,3 сезона Вот сапоги, например, зимние сколько они в носке?
· 2,3 участник Два
· Ведущий Т.е. две зимы, мы покупаем зимнюю обувь на две зимы и это хорошая покупка по качеству.
· 7 Бывает и больше
· вед. Т.е. у вас есть еще зимние сапоги и вы уже, они еще носятся
· 7 Да, но просто их уже не одеваешь, но в принципе по качеству они нормальные
· вед. А вот вкусы относительно магазинов не устойчивые, потому что там нет нужной обуви или просто потому что хочется поменять магазин
· 1 Не находишь по стилю в магазине, что хочешь
· вед А еще у кого какие мнения по поводу того, что мы меняем магазин – это случайная покупка или в магазинах нет действительно того, что хотелось бы, мы следим за модой, за стилем. Вы, следите за стилем обуви?
· 10 Да, стараюсь
· вед. А вы?
· 9 да, но я думаю, что это больше поиск, переходишь из магазина в магазин, нет приверженности к определенному магазину, просто больше идет поиск
· вед. Т.е. еще не сложились вкусы?
· 9 Да, и даже стили меняются в один год – один, в другой – другой
· вед. А скажите как долго вы покупаете самостоятельно обувь? Уже 2 года, 4 года.С какого возраста вы стали покупать самостоятельно?
· 9 три года
· вед. Т.е. сначала это приехали откуда то в Ростов, и начинаете покупать сами себе разные вещи в том числе и обувь и поэтому начинаете экспериментировать и вы не знаете это обувь хорошая или Правильно я поняла? И вы переходите из одного магазина в другой?
· 9 Да
· вед. У всех такая модель покупки или специально поиск новизны и вы не хотите останавливаться на
· 4 лучше конечно поиск, выбрать где лучше, купить в одном магазине, потом в другой сезон в другом., а потом сравнить и выбрать свое что-то и потом целенаправленно ходить только в тот магазин, где понравится, пока идет поиск
· 5 Ну, есть еще такой случай, вот у меня однокурсник, хороший знакомый, покупал кроссовки на Темернике – они стоили 1200, потом недавно он ходил в Спорт мастер там они стоят, точно такие же 2500 тысячи, даже этикетки проверял, точно такие же
· вед И поэтому покупать на Темернике?
· 6 Ну в магазинах может быть не во всех, но есть гарантии
· вед это тоже очень хороший вопрос Вы пользуетесь вообще гарантией?
· 6,7 Да
· А что значит пользуетесь? Вы покупали в магазине обувь, она у вас испортилась вы пошли и вам ее заменили У вас такой опыт был
· 6 У меня такого не было
· 7 У меня был, мне деньги вернули
· вед. И вам заменили?
· 7 Да меня это вполне устраивает
· А увас был такой опыт?
· 5 У меня не было, но у знакомого был.
· А у знакомого что?
· 4 Если мы покупаем обувь в магазине, то это само собой говорит, что обувь качественная и срок гарантии не имеет значения
· вед Это подразумевается Если ты видишь, что обувь проверенная. Вы тоже так думаете?
· 1 Да, наверно но мне кажется, что не всегда обувь качественная
· 5 не всегда
· А в таком случае почему мы покупаем в магазине, а не на Темернике условно скажем? Потому что это ближе, качественнее
· 2 удобно примерять
· вед Еще какие идеи
· 9 Больше доверия
· 8 и помогают выбрать, определенные люди подходят и спрашивают, может вам то-то подойдет, показывают
· вед. Это где так
· 8 в Аты баты, например, очень хорошо обслуживают, мне например очень нравится
· А кому еще нравится обслуживание в магазинах. Вот нужно, это знаете как в музее, есть люди, которые приходят и смотрят на картины им надо, чтобы им объяснили, когда жил художник, что там на первом плане на квартире, что на второй, почему вообще родилась эта картина, а есть, люди, которые говорят нет не мешайте мне. Я все сам увижу посмотрю, в магазинах примерно, тоже две модели поведения, есть люди, которым интересно, чтобы рассказали, что там перед тобой за пара обуви, а есть, которые говорят ясам лучше потрогаю, помну, мне очень важно самому. Вот как вы покупаете Вам интересно, чтобы вам рассказывали, показывали или вы хотите сами попробовать?
· 2,4,5 Сами
· 1 мне например не всегда нравится когда только подойдешь, сразу что вам подсказать
· 6 некоторых это отталкивает.
· 1 продавец должен быть рядом и если есть какой-то вопрос, то можно к нему обратиться, а так мне не очень нравится
· вед Ну вообще бы вы сами выбрали, да?
· 1 В принципе выбрала бы сама, но если какие-то вопросы возникают, то обратилась бы к продавцам.
· вед Евгений, а вы как?
· 3 Я тоже, а то сразу подходят и отталкивают, пугают сразу.
· вед. Ты может быть еще не решил, а тут надо покупать и все.
· 5 А если модель заинтересовала, то не кто тебя не отговорит
· вед Т.Е. я так поняла, что предпочитаете выбирать обувь сами?
· 5 нет, почему, тебе рассказывают про эту модель, тебе же не мешает ничего самому попробовать, одновременно, я думаю обслуживание здесь не мешает
· вед. Ксения, а вы как?
· 4 Я доверяю только себе, своим вкусам
· Т.е. если ваш сосед выбирает и то и другое, то вы только сами
· 4 Да.
· вед Девочки, а вы как выбираете, Аня?
· 10 Я считаю, что обслуживание должно быть, но оно не должно быть навязчивым.
· 9 Я тоже согласна
· Скажите, пожалуйста, когда вы обращаетесь к консультанту, что вы у него спрашиваете? Вот что вам не понятно, зачем вам нужен это консультант?
· 5 Он сам подходит его не нужно спрашивать
· 7 спрашиваю гарантии
· вед А вы не знаете какие гарантии?
· 7 на разные модели разная гарантия, в разных магазинах
· вед А какие гарантии бывают в разных магазинах?
· 7 Есть 3 месяца, 30 дней, а есть 15 дней, вообще две недели, есть еще с бесплатным ремонтом, т.е. там их очень много
· вед. Понятно и вам нужен продавец, чтобы спросить вообще какие гарантии у этой обуви?
· 7 Да, потому что мы раз купили, думали, что магазин как бы солидный, а гарантии вообще никакой нет
· вед. Вы знаете, что все эти гарантии, консультанты, обслуживание, что все входит в цену покупаемой пары обуви? Что вот если допустим я покупаю обувь сам, и сам ее мерею, и я знаю, что если я пришел в магазин, то это обувь не развалится и по закону потребителя мне в любом случае любой магазин 30 дней гарантии предоставит. А я уж за эти 30 дней я хорошо посмотрю эту обувь, я в ней похожу. Т.Е. за все что вы говорите это дополнительные накрутки вы это знаете?
· кто- то не знаем
· вед А какой ценовой группе вы покупаете обувь? Вот сколько стоит пара обуви для того чтобы вы ее купили. Вот зимние сапоги за сколько вы их купили?
· 2 в пределах 2500 -3000 тыс.
· вед. Лена тоже также, Женя а вы?
· 3 2000 тыс.
· 4. тоже 2500-3000 может даже и выше, главное чтобы качественная была удобная обувь
· вед. Ну вот предел Если вам очень понравились сапоги, но если они стоят 8000 вы их купите?
· 4 конечно, нет 3500 – предел
· А как у вас?
· 5 не больше 2000 – зимние
· 6. 2000-3000
· 7 не больше 2000
· 8 2000-3000
· 9. в пределах 2000
· 10. 2500-3000
· вед Это для зимних, а если мы покупаем пару демисезонных, вот сейчас весна туфельки, тоже 2500-3000 или дешевле или дороже
· Все дешевле
· вед. А сколько вы можете отдать за пару понравившейся демисезонной обуви? 2000, 3000, или1500
· 4 1500
· 5 тоже также
· 3 1500
· 2 1500
· 1. около 2000
· 10.1500
· 9 1500
· 8 1500
· 7 1500
· 6 1500
· 7. но это самый-самый предел
· вед. А обувь летняя? еще дешевле?
· 2 дешевле, потому что на лето можно взять шлепки и какие-то босоножки
· 4. не единственная модель, летом должно быть много обуви. И поэтому то что мы тратим на пару зимнюю в пределах 3000, мы вот эту же цену на сезон на лето 2 пары или 3 да?
· 2,4. Да.
· Примерно ту же цену. Если представить себе что за одну и туже пару обуви можно в магазине, где есть обслуживание, например, Аты Баты или там в Манго, Эколас – в магазине подобного уровня за обслуживание, за гарантии, которыми вы может быть и не будите пользоваться, потому что как я поняла у одного Тимофея был опыт а дальше этот опыт только понаслышке. Вы за эту возможность, потенциальную возможность поменять обувь переплачиваете определенную часть, там 15 %, 20,30 в разных магазинах по-разному, в сезон или при распродаже.Вот если мы представить что мы покупаем одну и уже обувь, но в магазине где нет обслуживания, где нет дополнительных кроме как предоставленных законом гарантий и она стоит на определенную сумму меньше, там 30,40%, такой магазин будет более вам приемлемый или нет? Или вы все равно пойдете туда, где обслуживание, где вам расскажут, покажут
· 7 надо сходить, посмотреть, может быть понравится
· 9 Я думаю, что об этом никто не знает, если бы объяснили, то может быть
· вед А объяснять что?
· 9. Просто я например, не знала, что это включается в обслуживание, в гарантию – в стоимость.
· вед. Я вам скажу еще одну тайну, что допусти вы покупаете как Тимофей сказал, на Семашко-Садовая, там одна цена на обувь, а вот если вы покупаете на северном, то она там может стоить дешевле, потому что существует дифференциальная рента одна, дифференциальная рента другая, т. е. размещение магазина в центральной части города стоит дороже, аренда и естественно, чем дороже аренда, тем дороже цена на обувь. Гарантия, консультация, обслуживание тоже входит в цену пары. За удобство тоже надо платить, если вы не хотите ехать на Темерник, тогда это дороже. Вот это надо объяснять молодежи, она этого не знает?
· 10 Да
· вед. Хорошо, тогда будем объяснять. Тогда у меня к вам вопрос Если вы будите знать, что аналогичная обувь как в Аты баты вы можете купить без наценок на обслуживание, без наценок на какие то потенциальные гарантии, там будет обувь дешевле, вы туда пойдете?
· Все Да.
· вед. Фирма, которая собирается открыть сеть магазинов, мы знаем, молодежь желает покупать не обслуживание, которое не всегда ей нужно, а мы знаем, что молодежь желает покупать обувь и она готова экономить на обслуживании, на территории, если она будет дешевле, и такая фирма есть и мы должны сказать этой фирме, что мы хотим от магазина, вот какой этот магазин нашей мечты. В этом магазине, если там будет шумно, потому что там большой поток покупателей. Вас это будет смущать? т.е. вы пойдете в магазин, где будет большая проходимость людей? Или вас публика не будет смущать, важно чтобы обувь была недорогая
· Все Будет мешать
· вед Т.е. вы хотите, чтобы обувь была достаточно дешевая, разнообразная и чтобы в магазине никого не было?
· 8. ну нет, чтобы не как базаре
· вед. нет ну на базаре, в магазинах как на базаре никогда не бывает. Скажите, а для вас важно, чтобы было много посадочных мест? Или вы можете померить обувь в менее оборудованных местах?
· 5 наоборот привлекает, когда много людей в магазине, значит обувь там пользуется спросом
· вед. т.е. наличие покупателей стимулирует покупку?
· 5 Да.
· 6 Хорошо было бы разделить магазин на три категории: молодежную, детскую и старше
· вед. Вот детскую- это какую?
· 1. нужно разделить женскую, мужскую и детская. Как молодежная, если допустим женщина захочет купить модельную обувь или я захочу купить модельную обувь
· вед. Т.е. очень трудно выделить по возрасту, т.е. вас не смущает, если там будут представители других возрастных групп.
· 9 Детей чтобы только не было
· вед. Детей – до 14 лет?
· 9 да
· вед. Т.е. подростковая обувь она примерно такая же как и ваша, а вот дети до 14 лет могут плакать, мороженное есть. А женщины старшего возраста, которым например 60 лет -70 Есть такая обувь Стиль-комфорт – это обувь подходит и которому 20 и которому 60 лет – она мягкая, удобная. и если в этом магазине стоит обувь и для вас и для людей которые вас старше. Вас будет это смущать или нет?
· 1. Я например, очень часто хожу с мамой иона часто смотрит, что я покупаю и она может померить
· 2. Спокойно отношусь
· 3. Да.
· 4. Спокойно
· 5. ну я один покупаю обувь, но меня не будет раздражать люди старшего возраста
· 6. Меня тоже, не раздражает
· 7. Нет
· 8. Мне вообще ни интересно, кто находится рядом со мной, меня интересует сама обувь, а не тот кто находится рядом со мной
· 9. спокойно отношусь
· 10. не против
· вед. Давайте посмотрим на фотографии возможного размещения обуви в нашем магазине, который вообще то говоря самообслуживание. Это не значит, что там нет продавцов, это значит, что там продавцы появляются по необходимости, а в основном вы будете смотреть в этом магазине обувь сами. Первая фотография перед вами - это размещение обуви, где требуется помощь консультанта – Это один вариант. Второй вариант – размещение обуви там, где выставлены размеры, чем отличается это размещение обуви – выставлены стеллажи по четким размерам и каждому размеру дается весь спектр модели обуви, которая есть в магазине. Вот можно дальше уже не искать, если вам нужен 37 размер, то только здесь, если не выставлена эта пара, то простое в магазине нет. И третий вариант размещения – это когда выставлены модели наличные и к моделям внизу выставлены все возможные варианты размеров и если вот в этой коробке, которая под моделью не находится коробки с вашим размером, значит этой обуви просто нет. Т.Е. мы выбираем сразу модель и уже дальше смотрим нет размера, значит дальше и пойдем. Скажите, для вас какое размещение обуви наиболее приемлемо?
· 2. по размерам
· 3. по размерам
· 4. у Ксении по моделям
· 5. у Олега по размерам это удобнее
· вед. А почему удобнее?
· 5. Сразу все видно, дальше можно не искать, все модели просматриваются
· вед Т.е. вы все видите, что есть на 37 или 38 размерам.
· 5. Да.
· 1. такое размещение представлено как в Аты баты, с одной стороны это хорошо, потому что видишь все, но с другой стороны, когда начнешь примерять, у меня такое было, такое впечатление, что они уже ношенные,т.е. все подходят их и примеряют, у меня нет доверия к такому размещению
· 6. Ну кто-то же следит за этим
· 1. Но не всегда можно уследить,
· вед. Девочки, но можно же найти продавца в магазине, вот вынесите мне другую пару
· 1. другой не было
· вед Скажите, пожалуйста, размещение по размерам, а вот вы сказали, что нет доверия по моделям?
· 1. Мне просто кажется, что я не все смогу увидеть, просто очень много моделей и как-то глаза разбегаются
· вед Вам удобнее, чтобы каждая модель была видна?
· 1. Да
· вед. Т.е. вы выбираете, 3 картинку, где обувь выставлена по размеру, вернее, по моделям, речь идет о 3 картинке и тогда получается, что каждая модель ярко выражена видна
· 4. И размер также можно посмотреть
· вед. Лена(1) считает, что это удобнее. А скажите кто выбрал размерность, почему вы отказались от этого варианта?
· 10 Потому что больше видно разнообразие моделей, сразу подходишь, смотришь
· вед т.е. из целей экономия времени, да?
· 6 Что касается 3 картинки, тут куча коробок, тут не будут все размеры, может 5,6 размеров, а если все, то какой же это будет этаж обуви – это не удобно
· вед. А как думает Тимофей?
· 7. Меня в принципе переубедили к третьему варианту. Мне либо 2 либо 3
· вед. т.е. вам без разницы.
· 7. Да.
· вед. Но мы же конструируем свой магазин, вот что нам в нашем магазине было бы удобно
· 7. Подошел, посмотрел, понравилось,
· вед. т.е. по модели
· 7. Да.
· вед. Аесли мы по этой модели будем ходить на протяжении всего магазина
· 7. Но я думаю будут же какие-нибудь секции
· вед. Секций не будет, секции вот в размерности
· 8. вот будем до самого пола нагибаться и искать, а где же мой размер
· 9. Брать коробки тоже не удобно
· 8. А если у кого-то радикулит 60- летние, вот понравилась такая обувь, она вот будет нагибаться и искать свой размер. Это не выгодно.
· Вед. Нет, но интерес в процессе тоже есть.
· 4. Я выбираю модельность, мне это удобнее, покупка обуви это ответственое решение, поэтому на это можно потратить целый день. Если выбрать этот вариант – размерность у меня глаза будут разбегаться и я не смогу выбрать, а здесь –по моделям, отдельно все, четко я смогу выбрать, что мне понравилось
· вед. Понятно, т.е. у нас фактически где-то разделилась аудитория, примерно 2/3 выступают за обувь, выставленную по размеру, где написано четко 37 размер и выставлен весь спектр обуви, а примерно треть все-таки отдает предпочтение, обуви выставленной по моделям.
· Вед. Вы когда ходите за обовью, вы специально выделяете день, полдня или это делается мимоходом между лекциями, чтобы сэкономить время Как вы покупаете обувь?
· 4. Я обычно много времени трачу, либо это выходной день
· вед. И покупку делаете прямо с утра?
· Если я ставлю себе цель, то я заранее продумываю куда поду и в этот день я покупаю обязательно.
· 6. но так тоже не удобно, ведь магазины не вместе расположены, в один день сходить в один магазин, в другой – в другой магазин и уже дома думать где обувь понравилась больше. Я делаю покупку, если есть время или отпустили с учебы раньше, также пройдусь, посмотрю, подумаю, но в один день невозможно купить
· вед. А в какое время вы это обычно делаете?
· 6. в 2 – обычно
· вед. А удобные часы покупки для вас, вот магазины до которого часа должны работать?
· все до семи, до восьми
· вед. Т.е. в основном вы покупаете во второй половине дня, если не выходные, да?
· все Да.
· 6. А если в выходные, то где-то с 11 часов.
· вед но выходные мы брать не будем это целый день свободен, а в будни лучше пусть с 11 часов утра, 12, но до 8 вечера Да?
· 6. ну например, с 8 до 11 у всех учеба, а потом свободное время.
· 4. если срочно, надо, например резкое потепление, а нет обуви, то во второй половине дня после занятий, тогда удобно, чтобы работали до 8 вечера
· вед. Понятно, с этим мы определись. Теперь мы определяем, что наши магазины не очень дорогие, потому что мы не закладываем сюда накрутку на территорию, на обслуживание на длин. гарантии. Зачем тратить больше, если можно выбрать самим. Так же?
· вед. Вот какое ключевое слово у этих магазинов должно быть, вот чтобы мы увидели и поняли, что это магазин наш и здесь будет обувь сравнительно недорогая. Ключевое слово, какое должно быть дешево, недорого, демократично
· 2. качественно и удобно, может быть
· вед. качественно и удобно может быть в бутике.
· 10. недорогое кач-во
· 9. недорогое удобство
· кто-то успешная покупка.
· вед А если это будет магазин недорогой обуви? Вас это слово недорогой не будет отпугивать?
· 8. Будет немного смущать, но не отпугивать.
· слово недорогой не смущает
· вед. Я нашла такой магазин и обувь не дорогая и я горжусь этим, что такой магазин нашла.
· Да.
· Наоборот, будут спрашивать, где ты находишь такую недорогую обувь, но такую качественную и красивую?
· вед. Сейчас мы вам представить слоганы, таких выражений применимых к нашему магазину. И отберите три выражения, которые вам нравятся, а те кот. не нравятся оложите. Можете придумать свои У магазина должен быть слоган
· 6. на первом плане 1. супер выбор, 2обувь без наценок, 3 стильно и выгодно
· 5Олег 1. стильно и выгодно 2. сеть выгодных магазинов.
· 4Ксения 1.вам не нужны скидки, они уже есть. 2. Стильно и выгодно. 3. выгода очевидна.
· 3. Евгений 1.обувь без наценок,2 справедливая обувь – это хорошее качество и цена доступная, 3. супер выбор
· 2. Катя 1.своя обувь, 2. стильно и выгодно. 3. вам не нужны скидки, они уже есть. А своя обувь потому что мы покупаем обувь для удобства и это отражает соя обувь.
· 1. Лена. 1. вам не нужны скидки – они уже есть. 2. своя обувь.3. сеть выгодных магазинов, потому что сеть потому это уже доверие т.е. не один магазин а их много.
· 10. 1. Стильно и выгодно 2. Обувь без наценок), дешевая.2. своя обувь. – потому что, подходит лично мне, или молодежная
· 9. 1. своя обувь 2. свой выбор но лучше своя обувь 3. выгодная пара(указывает на то, что выгодный друг, просто интересно.
· 8. обувь с выгодой (выгодно по цене) 2. выгода очевидна 3. свой выбор
· вед. Наиболее часто. своя обувь, стильно и выгодно, Своя обувь – это то что нам очень хорошо подходит, из нашей молодежной группы. А вот стильно и выгодно это что
· 10. Стильно … бывает стильная обувь но нет возможности ее купить, а тут стильная модная обувь не такая дорогая
· вед. читается доступность здесь, а что еще читается
· 4. качество по приемлемой цене
· вед.. Стиль это что? А вот она подчеркивает свою индивидуальность какя должна быть
· 5. Стильная – кроссовки
· вед. а обычная какая, кроссовки она стандартная
· не оставала от моды, привлекалась
· вед.Кто из производителей выпускает стильную обувь
· кто-то Вигорос
· вед А еще?
· 1. лука
· 5. найк
· 1. Баден, Эльче
· вед. качественная обувь?
· 1. затрудняюсь
· вед. В магазинах еще есть и знак, логотип. Мы вам сейчас предлагаем варианты и выберите три. Что нравится по графике, цвету. Представьте как на магазинах это бы смотрелось?
· 2. Катя 1. 3.2. 2. 3.1. сини фон 3. 1.2. желтый фон синие буквы
· 4.ксения 3.1. синий фон желтые буквы 1.1. 2.1. очень нравится сочетание, особенно синие с желтым. но обувь написано не очень обычными буквами 3.1. понравилось больше св нравится в 3.1. а св 2.1. не нравится
· 5. Олег. голубой фон 2.5. красный шрифт на первом месте, кроасный цвет легко читается,все остальное смотрится контрасно и во эти все красно-желтое, синие -желтое надоело макдональдс какой-то. во второю 3.4. нажелтом фоне на тр3.1.синий цвет. обувь слитно здесь слишком
· вед. Ксения обувь на 3.1. сделать в разрядке вам бы больше понравилось
· Ксения нет.
· 6. 1. св 3.3.на красном желтое, во вторую очередь 3.2. желтое синие и 1.1. св не очень близко к слову обувь и написать обувь нужно прописью
· 7. синий св обувь печатными буквами ичто-то нарисовать и СВ +3.1. прописью обувь.
· 8. 1 1.3. красный фон желтый и св голубой оттенок 2. 3.4. очень нравится немного строговат 3. пропись и голубой фон и Св пропись оригинально 2.1. синий фон св –желтой прописью
· 9. вместо обувь написать мультяшное, просто СВ и нарисовать 3.1. 2.3. – классическое что-то
· 10. 3.1. синий цвет,буквы 2.3. красный фон желт. прпись 2.4.
· 1. 2.5. но СВ не нравится а нравится 3.3. а обувь заменить башмачком сочет1.1.желтые 3.3. 2.5. голубой фон понравился
· У каждого свой выбор. Совместить какой логотип подходит к картинкам.
· Олег. гобой фон с красным шрифтом и сочетание стильно и выгодно 2 очередь -3.1. Вам не нужны скидки они уже есть 3очередь 3.4. Сеть выгодных магазинов.
· 6. Женя Супер выбор 3.3. Обувь без наценок 1.1 Стильнои выгодно 3.2. желтый фон.
· 7. 3.1 вам не нужны скидки они уже есть Обувь без наценок 2.1. 3.2. Сеть выгодных магазинов желтый фон.
· 8 выгода очевидна 2.1. синий фон. 1.3. Свой выбор обуйся с выгодой 3.4. желтый фон
· 9 3.3. своя обувь 3.1 выгодная пара 3.2. красный фон желтая пропись свой выбор
· 10. 3.1. Стильнои выг. 2.3. обувь без наценок красный фон 2.4. своя обувь желтый цвет.
· вед Везде мелькает своя обувь, желтый ассоциируется со своей
· 3. 3.2. Супер выгода желтый 1.1 обувь без нацю Справедл 3.3. красный фон
· 2. Екатерина 3.3. Стильно и выгодно Своя обувь 1.2. желтый 3.1. Вам не нужны скидки они уже есть
· 1. Елена 3.3 сеть выг. маг. Справедливая обувь голуб. фон 1.1 вам не нужны скидки они уже есть
· вед. СВ что такое не возник вопрос Настолько вы приняли логотип. Какие ассоциации на СВ
· 7. СВ шоу было веселое шоу
· Свой выбор, свое, супер выгодно
· вед. Давайте представим себе, что есть магазины достаточно недорогие, где не дороговизна возникает не за счет того, что это обувь плохая, а за счет того, что, в эту обувь не вкладываются дополнительные накрутки на рекламу, на излишнюю изысканность, мы готовы за ней ехать не близкий нам район, а также не против если бы нам помогли выбрать, то тоже хорошо. Мы считаем, что у нас классные логотипы, где присутствуют вот такие слоганы. Мы построили этот магазин? Может быть чего-то не хватает на ваш взгляд в этом магазине? Что могло бы обратить внимание?
· 7. Большой туфель
· вед. Устали, может быть есть какие-то вопросы?
· Кто-то Так что же такое CВ
· Вед. Когда мы делали «свой выбор», «Своя обувь», стильно и выгодно» полу. CВ, что предлагали и вам выбрать
· 5. Мне кажется, что прохожий не поймет, что такое CВ
· вед А что должно быть, чтобы прохожий понял?
· 5. Ну, CВ это просто две буквы в алфавите
· вед. А если это будет CВ –обувь стильно и выгодно, CВ обувь своя обувь и т.д.?
· 6. Нет, почему если увидят эти буквы, зайдет в магазин обязательно, будет интересно, узнать что это такое
· вед. А вы знаете, что есть обувн. Магазин Ж, или КС – это что такое. Может быть если есть какая-то недоговоренность, так и наоборот есть желание понять что-то. может быть это и создает привлекательность.
· Все Да.
· Вед. А вот из всех картинок цветовых, какая наиболее вызывает интерес, что-то нестандартное.
· 4,7 CВ обувь – синий фон желтый шрифт
· вед. Спасибо. Было с вами интересно поговорить.