Независимая оценка качества условий
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» приказом Департамента образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа от 07.05.2018 №23 утверждено Положение об Общественном совете по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры и образования Ненецкого автономного округа (далее – Общественный совет), состав Общественного совета сформирован и утвержден Общественной палатой Ненецкого автономного округа (протокол от 01.06.2018 № 11).
В 2019 году независимой оценкой качества условий осуществления образовательной деятельности (далее – независимая оценка) были охвачены
22 образовательных организации, из них: 11 – общеобразовательные организации
и 11 – дошкольные образовательные организации.
Согласно государственному контракту от 06.08.2019
№ 2298399718119000008 услуги, по независимой оценке, учреждений Ненецкого автономного округа в сфере культуры, социального обслуживания, здравоохранения и образования осуществлял оператор ООО «Центр гуманитарных, социально-экономических и политических исследований – 2» (г. Омск).
Независимая оценка проводилась Оператором согласно техническому заданию, разработанному в соответствии с федеральным законодательством
и методическими рекомендациями Министерства просвещения Российской Федерации.
Цели независимой оценки: предоставление получателям услуг информации
о качестве оказания услуг образовательными организациями и повышение качества деятельности образовательных организаций.
Критерии оценки: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность получения услуг
для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.
Оператор представил аналитический отчет, сформированный на основе проведенного анкетирования/интервьюирования пользователей услуг, наблюдения за качеством условий оказания услуг, анализа открытых источников информации
и прочих форм обследования.
Результаты независимой оценки не выявили наличия каких-либо острых проблем. Получатели услуг высказывали мнения о том, что удовлетворены качеством оказания услуг, а также высоко оценивали работу персонала организаций. Однако, необходимо обеспечить полноту и качество официальных сайтов, обновление материально-технической и информационной базы, повышение доступности услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Проведенная независимая оценка показала, что на территории Ненецкого автономного округа обеспечен высокий уровень качества оказания услуг учреждениями образования.
На основании отчета составлен сводный рейтинг образовательных организаций. Согласно полученным результатам независимой оценки разброс итоговых значений интегрального показателя качества образовательных услуг составил от 74,6 балла до 94,4 балла при максимальном значении – 100.
Среднее итоговое значение показателя качества предоставляемых услуг образовательными организациями составило 84,4 балла.
Лидером среди образовательных организаций НАО является ГБДОУ НАО «Детский сад «Ромашка» – 94,4 балла, наименьшее количество баллов
у ГБДОУ НАО «Детский сад п. Хорей-Вер» – 74,6 балла.
По итогам проведенной в 2019 году независимой оценки приняты распоряжения Департамента образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа от 20.12.2019 № 1088-р «Об утверждении результатов независимой оценки качества условий организациями культуры и образования Ненецкого автономного округа в 2019 году», от 27.02.2020 № 186-р
«Об утверждении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных
в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры и образования Ненецкого автономного округа в 2019 году».
Нормативные правовые документы, на основании которых проводится независимая оценка, и результаты опубликованы на сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу www.bus.gov.ru и официальном сайте Департамента в разделе «Независимая оценка» по адресу:
https://doks.adm-nao.ru/opros/.