1. Термины
Для лучшего понимания изложенного ниже предложения, следующие термины следует понимать в следующих значениях:
1.1. Продавец – ООО «Светлый мир»;
1.2. Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1.3. Сайт – интернет-сайт, доступный по адресу: www.lightworld.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки Заказов Покупателям;
1.4. Заказ - должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Обращаем внимание, что Товары, представленные на Сайте, предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью.
1.5. Карточка товара — это раздел с информацией о Товаре. В Карточке товара Покупатели изучают характеристики товара, читают отзывы, смотрят обзоры и выбирают самое подходящее предложение магазина.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Предложение, а также информация о представленном на Сайте Товаре, условиях его приобретения, оплаты и доставки является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Покупатель выражает свое согласие с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.4. Продавец вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента их публикации на сайте www.lightworld.ru.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ, заполняя форму на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как сделать заказ».
3.2. После оформления Заказа Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, направляется электронное сообщение, содержащее номер Заказа и ожидаемую дату доставки (исходя из сроков доставки, указанных на Сайте).
3.3. Указанным электронным сообщением Продавец подтверждает заключение договора розничной купли-продажи и принятие Заказа к исполнению.
3.4. При необходимости Продавец по электронной почте или телефону уточняет информацию, необходимую для исполнения Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения Заказа.
3.6. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Предложением.
4. О товаре
4.1. Подробное описание Товаров доступно в Карточке Товара в разделе "Каталог".
4.2. Фотографии Товара, представленные на Сайте могут иметь незначительные отличия от фактического внешнего вида Товара. Покупатель может обратиться к Продавцу для уточнения информации о Товаре способами, доступными на Сайте.
4.3. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки. При этом такие недостатки должны быть указаны в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
4.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить количество Товаров.
4.5. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при получении Товара вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара. Либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
4.6. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. При этом в случае увеличение цены на указанный Товар, для Покупателя действует цена, актуальная на день совершения Покупателем первоначального Заказа. В подобном случае Покупатель должен связаться с Продавцом по электронной почте или телефону.
5. Отмена Заказа
5.1. Продавец вправе отменить Заказ Покупателя в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
5.2. При отмене Заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия приобретения Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления нового Заказа Товар есть в продаже.
5.3. В случае отмены Продавцом полностью или частично оплаченного Заказа стоимость заказанного Товара возвращается Покупателю.
5.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).
6. Возврат и обмен Товара
6.1. Если Товар уже получен, Покупатель может отказаться от него на протяжении 7 (семи) дней, не считая дня получения.
6.2. На момент возврата Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, на Товаре не должно быть следов использования, должны быть сохранены бирки, этикетки.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.4. В случае если возвращенный Товар уже оплачен, Продавец возвращает Покупателю плату за него в течении 10 (десяти) дней с момента получения такого Товара Продавцом. При этом возврату подлежит вся стоимость Товара, за исключением затрат на доставку.
6.5. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей отменой Заказа Товара, затем оформления нового Заказа. При этом денежные средства, заплаченные Покупателем за такой Товар, возвращаются Покупателю в полном объеме.
6.6. Если в приобретенном Покупателем Товаре выявлен недостаток Покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
6.7. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя до Продавца в срок не позднее, чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
6.8. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном п. 6.5. настоящего Предложения.
6.9. При возврате некачественного товара Продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Экспертиза проводится за счет Продавца.
6.10. Возврат денежных средств осуществляется:
- при оплате банковской картой на Сайте денежные средства возвращаются на карту, с которой осуществлялась оплата;
- при оплате банковской картой при получении курьеру или в пункте выдачи заказов – по заявлению Покупателя на указанный банковский счет;
- при оплате наличными денежными средствами при получении – по заявлению Покупателя на указанный банковский счет.
7. Доставка товара
7.1. Способы доставки, а также их особенности указаны на Сайте в разделе «Доставка».
7.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
7.3. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
7.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае возникновения таковых Продавец сообщает об этом Покупателю по электронной почте или/и по телефону.
7.5. Сроки, отведенные Продавцом для получения заказанных Покупателям Товаров, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки.
7.6. Неполучение Заказа в указанные в п. 7.5. настоящего Предложения сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
8. Цена и оплата Товара
8.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в Карточке товара в разделе «Каталог».
8.2. Цена Товара включает в себя НДС.
8.3. В случае обнаружения неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю. Покупатель в том случае или подтверждает Заказ по исправленной цене либо отменяет его. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается отмененным. Если Товар в отмененном Заказе был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за такой Товар денежную сумму.
8.4. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа.
8.5. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.6. Способы оплаты, а также их особенности указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
8.7. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств за Товар на расчетный счет Продавца. При этом заказанный Товар резервируется для Покупателя на 1 (один) час с момента оформления Заказа.
8.8. Если Покупатель расплачивается за приобретенный Товар банковской картой, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
9. Досудебный порядок разрешения споров
9.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для Покупателя и Продавца обязательным.
9.2. В случае возникновения у Покупателя претензий, он должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
9.3. Срок рассмотрения Продавцом претензии составляет 10 (десять) дней со дня ее получения Продавцом. При этом ответы Продавца признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им, при оформления Заказа.
9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. Обработка персональный данных
10.1 Обработка и обеспечение безопасности персональных данных Продавцом осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомиться подробнее можно в «Положение о конфиденциальности».
10.2 Предоставляя свои персональные данные(ФИО, номер телефона, адрес электронной почты адрес доставки), Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и их передачу третьим лицам в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, Покупатель также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.
10.3. Передавая персональные данные третьих лиц Покупатель подтверждает наличие согласия третьего лица на такую передачу.
Реквизиты
ООО «Светлый мир»
ОГРН:___________________________
ИНН:____________________________
КПП:____________________________
Р/с:_____________________________
К/с:_____________________________
БИК:____________________________
ОКПО:__________________________
Юридический адрес:________________________________________________________
Телефонный номер:_______________
Адрес электронной почты:___________________________________________________
От лица ООО «Светлый мир» действует Генеральный директор ______________________