Порядок оплаты и условия предоставления дополнительной транспортной услуги «Социальное такси»
ОГБУ «ЦСО по г. Костроме»
Условия предоставления услуги «Социальное такси»
1.1. Служба «Социальное такси», организованная на базе областного государственного бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по г. Костроме» (далее – Центр), предназначена для оказания гражданам, проживающим на территории г. Костромы, признанным и не признанным нуждающимся в социальном обслуживании, автотранспортных услуг:
- доставка пассажира к пункту назначения и обратно (если требуется);
- ожидание пассажира (при условии доставки обратно).
1.2. Заказчиками Услуги являются следующие отдельные категории граждан, проживающих на территории города, признанные и не признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее – Заказчик):
1.2.1. инвалиды Великой Отечественной войны;
1.2.2. участники Великой Отечественной войны, в том числе военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
1.2.3. лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
1.2.4. лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
1.2.5. бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;
1.2.6. жертвы политических репрессий;
1.2.7. вдовы участников и инвалидов Великой Отечественной войны;
1.2.5. другие лица, приравненные к категории «Ветеран Великой Отечественной войны»;
1.2.6. граждане, имеющие группу инвалидности;
1.2.7. лица, с ограниченными возможностями передвижения, в том числе дети с ограниченными возможностями здоровья;
1.2.8. лица, признанные нуждающимися в социальном обслуживании и являющиеся получателями социальных услуг учреждения Центра, расположенного на территории города Костромы;
Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в соответствии с обстоятельствами, определенными:
-Федеральным законом от 23.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской федерации»;
- Приказом департамента по труду и социальной защите населения Костромской области «Об утверждении перечня иных обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина» (с изменениями на 06.09.2018 г.) от 18.06.2018 г. № 466.
1.3. Автотранспортная услуга (далее Услуга) предоставляется Центром для выезда Заказчика к социально значимым объектам, находящимся в пределах г. Костромы:
- учреждениям Пенсионного Фонда и Фонда социального страхования Российской Федерации;
- учреждениям социального обслуживания; учреждениям и органам службы занятости; спортивным учреждениям; учреждениям культуры;
- учреждениям здравоохранения;
- лечебным и лечебно-профилактическим учреждениям;
- подразделениям медико-социальной экспертизы;
- протезно-ортопедическим предприятиям;
- учреждениям расчетов за жилищно-коммунальные услуги, телефон;
- железнодорожным вокзалам, автовокзалам, аэропортам, аптекам;
- учреждениям, предоставляющим бытовые услуги (баня, фото, прачечные, парикмахерские, пункты ремонта обуви и др.)
- нотариусам, паспортно-визовым службам;
- общественным организациям инвалидов;
- объектам сферы ритуальных услуг.
Служба «Социальное такси» не обеспечивает доставку Заказчика в медицинские организации для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи.
1.4. К приоритетным пунктам назначения, находящимся в пределах города Костромы, относятся: учреждения здравоохранения, учреждения социального обслуживания, лечебные и лечебно-профилактические учреждения, подразделения медико-социальной экспертизы, протезно-ортопедические предприятия.
Порядок предоставления услуги «Социальное такси
2.1. Для предоставления Услуги гражданину необходимо обратиться в отделение срочного социального обслуживания Центра в рабочие дни не позднее, чем за одни сутки до оказания Услуги.
Рабочее время учреждения: с понедельника по пятницу, с 8-30 час. до 17-00 час.; обед: 12-30 час. до 13-00.
2.2. Услуга предоставляется на основании:
- заявления гражданина по телефону;
-личного обращения гражданина или его законного представителя;
- информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг,
полученной от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.
2.3. Заявителю необходимо сообщить специалисту следующие данные: ФИО, социальный статус, адрес подачи транспортного средства, маршрут, дату и время, а также цель поездки, наличие сопровождающего, наличие багажа, необходимость ожидания (при условии доставки обратно).
2.4. Заявления регистрируются в Журнале учета заявок на предоставление услуги «Социальное такси». На каждого Заказчика в Центре заводится карточка персонального учета.
2.5. Специалист, принимающий заявку, проверяет основания для предоставления Услуги. В случае установления факта недостоверности предоставленных сведений специалист сообщает Заказчику об отказе в предоставлении Услуги.
2.6. Исполнение заявок производится в порядке их поступления с предварительным согласованием времени и порядка оплаты Услуг в рабочее время водителя (с 8-30 до 17-00 час.), за исключением экстренных случаев, по распоряжению руководителя Центра.
2.7. В день исполнения заказа специалист учреждения по контактному телефону сообщает Заказчику или лицу, его сопровождающему, номер автомобиля и время его прибытия к месту посадки.
2.8. В случае неисправности автотранспорта и невозможности его заменить специалист учреждения обязан заранее сообщить Заказчику об отмене его заказа.
2.9. При посадке в транспортное средство Заказчик обязан предъявить водителю документ, удостоверяющий личность.
2.10. В случае необходимости либо отсутствия сопровождающего лица, водитель обязан помочь заказчику при размещении в салоне транспортного средства, посадке и высадке из салона, помочь достать багаж.
2.11. Заказчики имеют право брать с собой в поездку одно сопровождающее лицо и багаж в объеме не более 20 кг. Лицам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании, предоставляется право проезда сопровождающего бесплатно.
2.12. Заказчику запрещено передавать право пользования «Социальным такси» третьим лицам.
2.13. В случае отказа от поездки Заказчик обязан сообщить об этом в отделение срочного социального обслуживания на менее, чем за один день до назначенного времени, либо, при экстренном изменении ситуации, не менее, чем за час.
2.14. Случаи отказа в выделении Услуги также регистрируются в Журнале учета заявок на предоставление услуги «Социальное такси» с указанием причины отказа.
2.15. Оказание Услуги производится с учетом приоритетных пунктов назначения только в будние дни с соблюдением графика работы Центра и социально значимых объектов, указанных в пункте 3 настоящего Порядка
2.16. Экстренный заказ выполняется службой «Социальное такси» при наличии свободного времени в графике движения автомобиля или совпадении маршрута экстренного заказа с маршрутом по ранее принятому заказу.