Порядок действий субъектов ОЗ ЧРДУ при соединении с внешним экземпляром ПК Заявки/ПК Ремонты, при тестировании и дальнейшей работе с указанными ПК

1. Соединение c внешним экземпляром ПК Заявки/ПК Ремонты осуществляется по протоколу https. Для настройки соединения по https, необходимо установить корневой и выпускающий сертификаты (использовать RSA сертификаты, которые скачать по адресу - https://so-ups.ru/index.php?id=udc). Документация разработчика ПК Заявки/ПК Ремонты находится по адресу - https://support.sms-automation.ru в разделе <файлы>.

2. Логины и пароли у субъектов ОЗ ЧРДУ во внешних экземплярах
ПК Заявки/ПК Ремонты сохраняются ныне действующие.

3. С момента получения настоящего письма и до 25.09.2015 субъектам ОЗ ЧРДУ необходимо протестировать установленные внешние экземпляры
ПК Заявки/ПК Ремонты на предмет возможности подачи диспетчерских заявок/графиков ремонтов на ноябрь 2015 года и правильность подстановки маршрутов.

На этапе тестирования, для ускорения взаимодействия между пользователями ПК Заявки/ПК Ремонты субъектов ОЗ ЧРДУ и персоналом поддержки данных ПК, необходимо обращаться к специалистам Челябинского РДУ:

· Симонова Ольга Викторовна ((351)2674107 – ПК Заявки, ПК Ремонты);

· Панкова Елена Валерьевна ((351)2674138 - ПК Заявки);

· Зубков Виктор Владимирович ((351)2674197 – настройка сети);

· Якушев Евгений Викторович ((351)2674171 - администрирование
ПК Заявки/ПК Ремонты);

· Зарембо Сергей Владимирович ((351)2674161 - администрирование
ПК Заявки/ПК Ремонты).

4. C 01.10.2015 подачу диспетчерских заявок/графиков ремонтов каждому субъекту ОЗ ЧРДУ необходимо осуществлять через персональный внешний экземпляр ПК Заявки/ПК Ремонты (с учетом Примечания к Таблице 1 настоящего письма).

5. При тестировании и дальнейшей работе следует руководствоваться следующим:

· Во внешние экземпляры ПК Ремонты был экспортирован годовой график ремонтов на 2015 год. По состоянию на настоящее время оформленные субъектами ОЗ ЧРДУ входящие графики ремонтов на 2016 год, до момента утверждения Челябинским РДУ сводного графика на 2016 год, во внешних экземплярах ПК Ремонты будут недоступны, поэтому при необходимости внесения корректировок во входящие графики субъектам ОЗ ЧРДУ следует оформить в Челябинское РДУ официальное сопроводительное письмо (специалисты Челябинского РДУ выполнят внесение изменений самостоятельно);

· Перенос действующих и архивных заявок во внешние экземпляры
ПК Заявки не предусмотрен разработчиком, поэтому с 01.10.2015 во внешних экземплярах ПК Заявки необходимо осуществлять оформление всех заявок, в том числе продлевающих заявок, которые должны оформляться как вновь подаваемые с указанием в содержании работ: «Продлить заявку № ХХХХ в связи…». Ранее поданные заявки доступны по адресу https://zvk.chelrdu.so-ups.ru/zvkchel/index.html.

6. Техническая поддержка ПК Заявки/ПК Ремонты для субъектов ОЗ ЧРДУ (в том числе настройка обмена, внешних маршрутов прохождения заявок и графиков ремонтов, регламентов приёма заявок графиков ремонтов, обновление версий, резервное копирование и восстановление, администрирование справочников и настройка маршрутов) выполняется специалистами Филиала ОАО «СО ЕЭС» Челябинское РДУ по следующим правилам:

· Координаты специалистов технической поддержки ПК Заявки/ПК Ремонты:

Ø e-mail: sd@so-ups.ru (для подачи обращений);

Ø тел.: 8-800-100-23-99 (для уточнения информации по уже зарегистрированным обращениям).

· Время приема обращений: круглосуточно;

· Время выполнения работ по обращениям: в рабочее время Филиала ОАО «СО ЕЭС» Челябинское РДУ;

· При подаче обращения должна быть предоставлена следующая информация:

Ø Дата и время возникновения сбоя;

Ø Организация (субъект);

Ø Фамилия, имя, отчество;

Ø Электронный адрес;

Ø Телефон (с кодом города);

Ø Филиал ОАО «СО ЕЭС» Челябинское РДУ, к серверу которого подключается субъект ОЗ ЧРДУ;

Ø Версия операционной системы;

Ø Тип прав в операционной системе (администратор, пользователь);

Ø Версия браузера (Internet Explorer);

Ø Описание проблемы (при направлении по электронной почте во вложение включить скриншот).

Калинина О.А.

(351)267-41-32,

Зарембо С.В.

(351)267-41-61

СПИСОК РАССЫЛКИ

к письму Филиала ОАО «СО ЕЭС» Челябинское РДУ
от ____ № _______________