Орфоэпия (от греч. orthos «правильный» и epos «речь») — правильное произношение. Слово «орфоэпия» употребляется в двух значениях:
система единых норм произношения в литературном языке;
наука (раздел фонетики), занимающаяся нормами произношения, их обоснованием и установлением.
Орфоэпическая норма — это единственно возможный или предпочитаемый вариант правильного, образцового произношения слова. В основе русского литературного языка, а значит и литературного произношения, лежит московское наречие. Наибольшие трудности для говорящих на русском языке связаны
с постановкой ударения,
с произношением е или э после согласных в заимствованных словах,
с произношением е или ё после согласных под ударением,
с произношением ч или ш в сочетаниях чт и чн,
с произношением отдельных слов (использование лишних гласных и согласных или, напротив, неправомерное опущение гласного или согласного звука в слове),
с произношением звуков [ж] и [ж'] на месте сочетаний жж, жд, зж.
Морфологичесик е нормы срля
”.Морфологические нормы — это нормы правильного образования грамматических форм слов разных частей речи (форм рода, числа, кратких форм и степеней сравнения прилагательных и др.). В морфологии (также, как в синтаксисе и в области произношения) есть сильные и слабые нормы. Сильные соблюдаются всеми, кто владеет русским языком как родным. Слабые легко поддаются воздействию со стороны, плохо усваиваются и часто искажаются. Типичным нарушением морфологических норм является употребление слова в несуществующей или не соответствующей контексту форме. Например: железнодорожная рельса, импортная шампунь, заказной бандероль.
Синтаксические нормы срля
Синтаксические нормы — это нормы правильного построения словосочетаний и предложений. Соблюдение синтаксических норм — важнейшее условие правильности речи. Синтаксические нормы включают правила согласования слов и синтаксического управления, соотнесения частей предложения друг с другом с помощью грамматических форм слов с той целью, чтобы предложение было грамотным и осмысленным высказыванием. Нарушение синтаксических норм приводит к синтаксическим ошибкам разного типа. Например, нарушение синтаксических норм имеется в следующих предложениях:
Читая книгу, возникает вопрос о будущем страны.
Поэме характерен синтез лирического и эпического начал.
Выйдя замуж за его брата, никто из детей не родился живым.
Лксические нормы срля
Лексические нормы регулируют употребление слов в речи. К лексическим нормам относятся:
нормы словоупотребления;
нормы лексической сочетаемости
нормы функционально-стилевой принадлежности слова (стилистической окраски).
Нарушение лексических норм приводит к искажению смысла высказывания. Многозначность (полисемия) – это способность слова употребляться в нескольких значениях. Омонимы - слова, которые звучат и пишутся одинаково, но имеют разное значение. Паронимами называются близкие, но не тождественные по звучанию однокорневые слова с ударением на одном и том же слоге, относимые к одной грамматической категории, к одной части речи, к одному числу, роду (или виду, если это глаголы и их формы) и обозначающие разные понятия.
Специфика коммуникативных жанров устной деловой речи.
Правила устного делового общения. Телефонный разговор
Будьте во всем пунктуальны
Не говорите лишнего
Думайте не только о себе, но и о других
Одевайтесь как принято
Говорите и пишите хорошим языком
Начинать телефонный разговор следует словами приветствия и последующей просьбой пригласить к телефону того, с кем вы хотите говорить. Далее необходимо четко обозначить себя.
Подготовка и проведение деловых бесед, совещаний
Деловая беседа — это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. Подготовка
Планирование
предварительный анализ участников и ситуации;
инициатива проведения беседы и определение ее задач;
определение стратегии и тактики;
подробный план подготовки к беседе.
Оперативная подготовка:
сбор материалов;
отбор и систематизация материалов;
обдумывание и компоновка материалов;
рабочий план;
разработка основной части беседы;
начало и окончание беседы.
Редактирование:
контроль (т.е. проверка проделанной работы);
придание окончательной формы беседы.