Брежнев И.В МП602
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СРОКИ
| вид | определение | на что устанавливается | кто устанавливает | единицы измерения |
| СРОК СЛУЖБЫ | Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки товара (результата работы). | На товар (работу), предназначенный для длительного использования | · изготовитель и исполнитель (продавец подобным правом не обладает) · в отдельных случаях установления срока службы является обязанностью изготовителя (исполнителя), в другом – его правом (иными словами потребительское законодательство устанавливает обязательный и добровольный режимы установления срока службы). | · единицы времени · иные единицы измерения(например, мерами длины) |
| СРОК ГОДНОСТИ | Период времени, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. | На определенные категории товаров (результатов работ) – продукты питания, лекарственные средства, бытовая химия и т.д. (полный перечень подобных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ). | · изготовитель · исполнитель (продавец таким правом не обладает) | · единицы времени · путём указания даты начала и окончания течения срока · указанием даты начала исчисления срока и его продолжительности · датой окончания срока |
| ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК | Период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (результате работы) простого недостатка изготовитель, продавец, исполнитель, уполномоченная организация, импортёр обязаны удовлетворить соответствующие требования потребителя | Определенного перечня товаров и результатов работ, на которые в обязательном порядке устанавливается гарантийный срок нет | · изготовитель · продавец · исполнитель При этом продавец обладает правом установления гарантийного срока в отношении товара, на который подобный срок не был установлен изготовителем, либо правом увеличения продолжительности данного срока. Изготовитель вправе по собственной инициативе принять на себя обязательство в отношении недостатков по истечению установленного гарантийного срока. | исчисляется единицами времени, а также иными единицами измерениями (например, мерами длины) |
НЕДОСТАТКИ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)
| ПРОСТОЙ НЕДОСТАТОК | СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК |
| Признаки: · несоответствие товара (работы, услуги) обязательным критериям качества, закрепленным в законодательстве. Данный признак распространяется только на те категории товаров (работ, услуг), критерии качества которых имеют нормативное закрепление. Основным нормативным актом, определяющим государственную политику в области установления критериев качества является Федеральный закон от 27.12.2002г. №184-ФЗ «О техническом регулировании». Согласно данному закону, технический регламент, регулирующий отдельно взятый вид продукции, должен содержать перечень объектов технического регулирования, обобщенные и(или) конкретные требования к характеристикам данных объектов и производственного процесса, правила и формы оценки соответствия. Подтверждение соответствия техническим регламентам может носить обязательный и добровольный характер. При этом формами обязательного подтверждения соответствия являются декларирование соответствия и обязательная сертификация, а формой добровольного подтверждения соответствия – добровольная сертификация. · несоответствие товара (работы, услуги) условиям договора. При этом условие о качестве не относится к числу существенных условий договора розничной купли-продажи, иными словами данный вид договора может быть заключен и без указаний критериев качества того или иного товара. · несоответствие товара (результата работы, услуги) целям, для которых товар (работа, услуга) подобного рода обычно используется. · несоответствие товаров (работ, услуг) целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Так, в договоре купли-продажи может быть зафиксированная конкретная цель использования товара, не совпадающая с обычной целью использования данного товара. · несоответствие образцу и(или) описанию при продаже товара по образцу и(или) описанию (подробнее о данных способах продажи – в последующих темах). | Признаки: · неустранимый недостаток. · недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных денежных затрат. · недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени. · недостаток, выявляемый неоднократно. · недостаток, проявляющийся повторно после устранения. · другие подобные признаки. Данный пункт делает список признаков существенных недостатков расширенным и дает праву потребителю, при наличии достаточных оснований, ставить вопрос о признании того или иного недостатка, не входящего в данный список, также существенным |