Аннотация содержания методических рекомендаций
Реферативная работа является самостоятельной учебной работой студентов, одной из форм организации и контроля освоения учебного материала по дисциплине, уровня знаний, умений и навыков.
Цель работы: формирование научно-исследовательских навыков, систематизация и углубление знаний студентов, закрепление умений самостоятельной работы с первоисточниками по разделам основного курса и конкретной проблеме.
Задачи работы:
- познавательная – формирование системы знаний о современных организационно-управленческих технологиях, используемых в области сервисных услуг и перспективах их развития;
- практическая – выработка умения самостоятельного решения профессиональных задач на основе изученных методов и приемов работы c клиентами и персоналом организации сервиса;
- методологическая – знакомство с основами применения организационно-управленческих решений в области сервиса.
В методическом указании даны рекомендации по выполнению реферативной работы, раскрыта структура темы и правила выполнения реферативной работы. Определены требования к оформлению работы и списка литературы по тематике дисциплины.
Общие указания
В соответствии с учебным планом, в рамках изучения дисциплины «Альтернативные технологии управления межличностными и организационными взаимоотношениями» предусмотрено выполнение реферативной работы. Перечень тем разрабатывается преподавателем.
Написание реферата – самостоятельный труд студента, который представляет собой структурированное, достаточно полное изложение темы учебной дисциплины на основе указанных источников. Выполнение работы формирует учебно-исследовательские навыки, способствует углубленному изучению пройденного материала и предопределяет заключительный контроль знаний (экзамен, зачет).
Структура реферата: содержание работы должно быть представлено следующими обязательными разделами:
Введение – обоснование актуальности темы;
1 раздел - раскрытие вопроса на основе анализа литературных источников.
2 раздел - выполнение сравнительного анализа моделей управления и управленческих ориентаций на предприятиях предоставления сервисных услуг.
Заключение – отображает субъективную точку зрения (выводы) о возможностях развития системы взаимодействия c сотрудниками и внешними организациями в соответствии c современными требованиями к профессиональной деятельности специалистов в области Сервиса.
Порядок выбора темы и варианта работы.
Тема реферативной работы определяется преподавателем или выбирается студентом самостоятельно из предложенного списка тем. Необходимо внимательно изучить методические рекомендации по подготовке к написанию работы, составить план работы, который должен включать основные вопросы, охватывающие в целом всю прорабатываемую тему.
Номера вариантов реферативной работы распределяются преподавателем в зависимости от списочного состава группы:
Требования к оформлениюконтрольной работы
Письменная работа выполняется в печатном виде на стандартных листах бумаги формата А4. Работа излагается логически последовательно, грамотно и разборчиво.
На титульномлисте (Приложение 1) обязательно указать:
а) наименование образовательного учреждения, кафедры;
б) наименование дисциплины, по которому выполнена реферативная работа;
в) наименование темы, номер варианта;
г) группа, Ф.И.О. исполнителя и Ф.И.О. преподавателя.
На следующем (втором) листе приводится оглавление работы. Оно включает в себя: введение, наименование вопросов (содержание заданий варианта работы), заключение, список источников в соответствии с нумерацией страниц.
Введение должно быть кратким (не более 1 cтраницы). В нем необходимо отметить практико-ориентированную актуальность рассматриваемой темы.
Изложение каждого раздела необходимо начать с написания заголовка, соответствующего оглавлению, который должен отражать содержание текста. Заголовки от текста следует отделять одним интервалом. Не рекомендуется заголовок оставлять в конце предыдущей страницы – рекомендуется располагать его в начале следующей страницы.
Каждый новый смысловой абзац содержания работы необходимо начинать с красной строки. Закончить изложение вопроса следует выводом, итогом по содержанию данного раздела.
Страницы работы нумеруются арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки. На титульном листе номер страницы не ставится. Оптимальный объем работы – 6-10 страниц машинописного текста.
Текст основного набора рекомендуется выполнять шрифтом светлого прямого начертания гарнитуры Times New Roman, размером 14 пт, интервалом 1,5.
Поля: верхнее –15мм, нижнее –15мм, правое –15мм, левое –25мм. Отступ первой строки –1,25 см. Выравнивание текста – по ширине страницы. Текст работы пишется с одной стороны листа.
В конце работы приводится полный библиографический перечень использованных источников.
Оформление библиографических ссылок осуществляется в следующем порядке:
1. Фамилия и инициалы автора (коллектив авторов) в именительном падеже. При наличии трех и более авторов допускается указывать фамилии и инициалы первых двух и добавить «и др.».
2. Полное название первоисточника в именительном падеже.
3. Место издания.
4. Год издания.
5. Общее количество страниц в работе.
Оформление библиографического списка осуществляется в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Общие требования и правила составления».
Образцы оформления библиографических данных
Книги | Агафонова, Н.Н. Гражданское право: учеб. пособие для вузов / Н.Н. Агафонова, Т.В. Богачева, Л.И. Глушкова; под. общ. ред. А.Г. Калпина. – М.: Юрист, 2002. – 542 с. Государственный Эрмитаж (Санкт-Петербург). Отчетная археологическая сессия (2002).Отчетная археологическая сессия за 2002 год: тез. докл. / Гос. Эрмитаж. – СПб.: Изд-во Гос. Эрмитажа, 2001. – 62 с. |
Сборники материалов конференций | «Воспитательный процесс в высшей школе России», межвузовская науч.-практическая конф. (2001; Новосибирск). Межвузовская научно-практическая конференция «Воспитательный процесс в высшей школе России», 26–27 апр. 2001 г.: [посвящ. 50-летию НГАВТ: материалы] / редкол.: А.Б. Борисов [и др.]. Новосибирск: НГАВТ, 2001. – 157 с. |
Статья в сборнике | Малый, А.И. Введение в законодательство Европейского сообщества / Ал. Малый // Институты Европейского союза: учеб. пособие / Ал. Малый, Дж. Кемпбелл, М. О’Нейл. – Архангельск, 2002. Разд. 1. – С. 7–26. |
Электронные ресурсы | Художественная энциклопедия зарубежного классического искусства [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф., зв. дан. и прикладная прогр. (546 Мб). – М.: Большая Рос. энцикл. [и др.], 1996. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). |
Базы данных, информационно-справочных систем | https://elibrary.ru/ – Научная электронная библиотека https://bukvy.net/ – Электронная библиотека https://sbiblio.com/biblio/ – Библиотека учебной и научной дисциплины |