Ситуации, создающие условия для манипулирования
Ситуации, где заданы жёсткие роли (продавец- покупатель, заказчик – телемастер)
Ситуации, связанные с отношениями власти – подчинения (начальник= подчинённый, инструктор группы – турист);
Ситуации, создающие превосходство одного человека над другим
Ситуации эмоционального напряжения, недостатка времени, неудовлетворенности важных жизненных потребностей.
Мелкие детали ситуации создают благоприятные условия для манипулирования:один сидит, другой стоит; один голоден, другой – нет; один сидит затылком, другой - лицом к яркому свету
Особенности адресата
Чем больше у человека личностных проблем, комплексов, предрассудков, чем больше условностей определяют его поведение, тем более лёгкую добычу для манипулятора он представляет. Вот некоторые возможные жертвы: невежды, наивные, живущие в изоляции, сомневающиеся, фанатики, прямолинейные, боязливые, агрессивные, эмоционально незрелые. Кто такие эмоционально незрелые люди? Для понимания этого – пример из книги Харриса «Сказки дядюшки Римуса». Братец Кролик шёл по дороге жизни счастливый и насвистывал, пока не встретил сидящего на дороге «смоляного мальчика», который обидел его (не ответил на приветствие). Братец Кролик ударил его в ответ – и лапа прочно прилипла к смоле. Он попытался отодрать её, бил по чучелу всеми лапами, пока не увяз в смоле целиком. Он думал, что будет самим собой, если никому не позволит смеяться над ним. Но на самом деле он потерял из виду собственные цели и увяз в реакциях на чужие действия.
То же самое происходит и с людьми. Чем больше мы реагируем на других, тем больше мы теряем из виду собственные цели. Способность устанавливать доброжелательные отношения с другими людьми и в то же время не зависеть от их мнений, желаний, оценок есть характеристика эмоционально зрелого человека. Можно ли считать манипулятора эмоционально зрелой личностью?
Техники и приёмы манипулирования
В зависимости от ситуации манипулятивные усилия направляются на то, чтобы
самоутвердиться за счёт унижения окружающих,
приобрести влияние на собеседника;
произвести нужное впечатление;
получить практический результат, выгоду.
Наиболее распространенные приёмы воспитания детей по сути являются манипулятивными:
формирование у ребёнка чувства вины: «Как не стыдно», «Мне просто неловко за тебя…»;
формирование заниженной самооценки путём негативного сравнения с другими детьми, с собою в детстве, с неким идеалом «Все дети, а ты…»,»Я в твои годы …»
спекуляция любовью и хорошим отношением «Я просто не могу тебя любить, раз ты …», «Ты меня не любишь, иначе бы ты так не поступил…», «Таких детей я не люблю «
использование угрозы оставить ребёнка без собственной защиты «оставайся один, раз так», «Сейчас придёт милиционер и заберёт тебя»
запугивание нелюбовью окружающих «Да от тебя все отвернутся», «Что о тебе подумают?»
использование ожиданий «Ты же хочешь быть таким же как…», «В нашей семье все всегда хорошо учились…»
использование вопросов как способов контроля, формы власти, давления» Я с кем разговариваю…», «Ты подумал о …»
Соответственно реагируют на манипуляции взрослых и дети:
плач, когда захотят чего-либо;
угрозы «уйду из дома», «брошу школу»;
спекуляции «Ты меня не любишь, иначе бы ты…», «если ты, то я …»
сравнение «другие родители, а ты…», «у других есть то-то и то-то, а у меня»;
вымогательство или шантаж «я скажу папе, что ты…»
настраивание одного родителя против другого,
ложь;
демонстративную депрессию или обиду;
беспомощность «Я не могу, я не умею, помогите мне»
лесть в сочетании с беспомощностью и спекуляцией.
Таким образом, создаются целые манипулятивные системы. Родители играют свои роли, дети свои. Однако «за кадром» остаётся то,, что такие отношения не ведут к достижению близости и формируют ущербных людей.
Не менее благодатная почва для манипуляций – отношения мужчин и женщин. Советы Маргарет Кент женщинам, желающим заковать в цепи Гименея достойного кандидата: узнавайте о нём как можно больше и не спешите рассказывать о себе, используйте похвалу и критику, используйте его слабости (на футбол, так на футбол), будьте собой, но в самом лучшем виде.
Индивидуальные особенности манипулятора были рассмотрены ранее.
Откуда берётся манипуляция? Почему среди разных средств достижения целей
Люди выбирают именно манипулятивные?
Одна из причин – это действительно индивидуальные особенностиманипулятора. Эверетт Шостром в книге «Антикарнеги или человек-манипулятор» выделял такие причины манипуляции как:
недоверие к людям и неспособность к любви;
ощущение собственной беспомощности;
боязнь близких межличностных отношений;
стремление получать одобрение всех и каждого.
Другая причина – это поощрение манипуляций самой культурой. Хитрости, уловки, интриги – весьма почитаемые и достойные богов поступки, о чём свидетельствуют мифы. Сказки всех народов мира в качеств основных элементов интриги часто используют ложь, хитрости, ловушки. Лиса трижды выманивала петушка, пока не унесла. Сказка об Иван-царевиче и Сером волке на воровстве и подлоге построена. Мифы и сказки не только благосклонны к уловкам и хитростям, но и поощряют их. Главная ценность – это выигрыш, ради которого все эти хитрости изобретаются.
Но не только из мифов и сказок люди черпают манипулятивное вдохновение. Многие в определённый период своей жизни отдают предпочтение приключенческой литературе. Она с малых лет приучает к романтике борьбы. Впечатлительному подростковому сердцу по душе как авантюризм, так и страстная устремлённость к цели. Среди используемых героями средств уловки и хитрости занимают почётное место.
Блестящая манипуляция Тома Сойера. «Чтобы взрослый или мальчик страстно захотел обладать какой-нибудь вещью, пусть эта вещь достанется ему возможно труднее». В результате едва ли не вся жизнь человека оказывается распределённой между пиками увлечения то сказками, то легендами, то приключениями, то историческими романами, то детективами. Сюжет увлекает читателя, читатель, оставляя текст, уносит с собой элементы его содержания. Это и толкает его на то, чтобы кого-нибудь обыграть. Достоянием читателя являются 2 культурных приобретения – БОРЬБА как ценность и ХИТРОСТЬ, как одно из возможных средств её ведения. Можно вспомнить немало жизненных ситуаций, где манипулирование оказывается благом, например по сравнению с насилием в общении, открытым подавлением личности собеседника, в этом смысле манипулирование более гуманно. Однако соперничество в этом смысле большее благо, так как при соперничестве манипулятор разоблачён, отношения равноправные, и каждый открыто стремится извлечь одностороннюю пользу.
ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ
Каково тому, кто является объектом манипуляции? Жертва манипуляции пытается уменьшить наносимый ей ущерб. Стратегии психологических защит против манипуляций и других видов психологического воздействия едины со стратегиями защит применяемых в боевом единоборстве воинов:
бегство или отступление;
стремление стать невидимым для противника или маскировка
использование искусственных преград
атака или активная защита;
управление поведением другого, то есть уловки и хитрости.
Сгруппировав их, можно выделить такие виды защит как:
дистанцирование с агрессором;
контроль за воздействием со стороны другого;
блокировка информации.
Дистанцирование с агрессором – удаление себя (бегство, уход) или удаление агрессора (изгнание, уничтожение).
Контроль характера воздействия: блокировка (выставление барьеров, щитов, поиск укрытия) или контроль над агрессором (подчинение, управление им).
Блокировка информации – о себе (замирание, маскировка) об агрессоре (игнорирование).
Как проявляются эти стратегии в общении?
Уход, как дистанцирование с агрессором, проявляется в том, что мы пытаемся сменить тему разговора, стремимся уклониться от встреч с тем человеком, который вызывает в нас неприятные чувства. Изгнание, увеличение дистанции с агрессором, проявляется в увольнении с работы, выгнать из дома, унижение, насмешки (как уничтожение какой-то части другого). Блокировка, как контроль воздействия, использование в общении «масок». Как общаться, не общаясь? Надеть маску, отгородиться от окружающих нервно-мускульным гримом «Я вас не трогаю и вы – меня»., маска тигра, чтобы боялись, маска клоуна, чтобы не приняли всерьёз. Управление, то есть контроль воздействия, которое исходит от агрессора (плач, чтобы разжалобить, вздохи, подкуп, стремление умилостивить, попытка подружиться, «своих не бьют»). Замирание, то есть контроль информации о самом себе(обман, маскировка, сокрытие чувств, отказ от действий, чтобы не навлечь беду, тревожная подавленность). Игнорирование- контроль информации об агрессоре(умаление степени угрозы «а нам всё равно», объяснение поведения другого человека его благими намерениями («он желает мне добра»).
Зная базовые установки можно выделить их сочетание, композиции. Например, «ушёл,хлопнув дверью» – маскировка бегства гневом. «Я не хочу с тобой разговаривать» – уход от травмирующего контакта, для того, чтобы сделать другого более управляемым.
Как защитить себя от манипуляции?
Во-первых, нужно её распознать. Нужно прислушаться к собственным ощущениям. Если возникает чувство, что вы поступаете вопреки своей воле и вразрез с вашими правилами, что партнёр что-то недоговаривает, темнит, то приступайте к защите. Но помните, что агрессия, бегство, плач, являются детскими способами психологической защиты и носят разрушительный характер для самого защищающегося. Более эффективными являются
Предложение сотрудничества,
Разрушение сценария борьбы,
Разоблачение тайных намерений манипулятора.
При общении с манипулятором нужно занимать выжидательную позицию, чтобы выиграть время и получить подтверждение каких-то предположений. Для этого нужно задавать вопросы. (Босс сотруднику: «Говорите, коллеги недовольны работой Станислава Григорьевича? А что конкретно вы имеете в виду, Татьяна Петровна?»)
Нельзя слишком эмоционально вовлекаться в ситуацию (Ты конечно прав, что нас обманывают, но давай подождём ещё недельку прежде чем устраивать разборки). Необходима вера в свои силы и возможность партнёра отказаться от борьбы. («Я знаю другой способ решения проблемы, который позволит обойтись без кровопролития») Необходимо прервать навязываемый сценарий и предложить свой (В разговоре с торговым агентом Гербалайфа:»Я слышала, что сейчас полезно не худеть, а питаться тем, что приготовлено из свежих натуральных продуктов и собственными руками. Хотите расскажу один простой рецепт») Желателен настрой на совместное решение проблемы («Я может быть и пользуюсь доверием у босса, но давайте вместе скажем ему об этой проблеме»).
КАК БЫТЬ С МАНИПУЛЯТОРОМ В САМОМ СЕБЕ?
Лучший способ побороть манипулятора в себе – это осознать его и признать его право на существование, ибо опасно отвергать часть своего естества. Нужно осознать свои и чужие манипуляции и тогда справиться с ними будет гораздо легче. Потому что нельзя осознать что-то, не изменившись. Осознание – это форма «снятия усилия».
Противоположностью манипулятору является актуализатор, он свободен в том смысле, что играя в игру жизни, он осознает, что играет. Он понимает, что иногда манипулирует, а иногда манипулируют им, а он сам волен выбирать, соблюдать ему правила игры или нет. Он принимает себя со всеми достоинствами и недостатками, доверяет себе, ценит свою индивидуальность и также относится к другому человеку.