I. Тестовые задания
1 вариант
1. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
А) о размере товара;
Б) о цвете товара;
В) о правилах продажи товаров;
Г) нет правильного варианта ответа.
2. Для продуктов питания информация о потребительских свойствах должна содержать сведения о:
А) гарантийный срок, если он установлен;
Б) составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
В) информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, на которые установлены обязательные требования;
Г) нет правильного варианта ответа.
3. При продаже товаров посредством разносной торговли представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров?
А) да;
Б) нет;
В) не знаю;
Г) нет правильного варианта ответа.
4. По Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, предусмотрена обязанность продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара?
А) нет;
Б) да;
В) не знаю;
Г) другой вариант ответа.
5. Если не указано фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, нарушает ли продавец и изготовитель права потребителя?
А) не знаю;
Б) да;
В) нет;
Г) нет правильного варианта ответа.
6. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, обязан ли обеспечить безопасность товара в течение какого срока?
А) 15 лет;
Б) 25 лет;
В) 14 дней;
Г) 10 лет.
7. Изготовитель не указал правила утилизации, продавец донес сведения до потребителя как правильно товар утилизировать. Кто нарушил закон «О Защите прав потребителей»?
А) продавец;
Б) изготовитель;
В) оба лица;
Г) покупатель, должен был поинтересоваться, об утилизации товара.
8. Может ли изготовитель (исполнитель, продавец) продолжать производство и реализацию продукции при установлении, что товар может причинить вред здоровью потребителю?
А) да, может;
Б) может продолжать производство;
В) обязан приостановить производство, а в необходимых случаях принять меры по изъятию товара;
Г) может продолжать реализацию.
9. Потребитель обратился к продавцу с жалобой о нарушении закона «Защиты прав потребителей», было нарушено право на информацию о товаре, так как инструкция была только на китайском языке. Продавец отказал потребителю в предоставлении инструкции на русском языке, ссылаясь на то, что товар из Китая. Правомерен ли отказ? На какую статью надо указать потребителю, для разрешения спора?
А) правомерен, на статью 20;
Б) неправомерен, статья 9;
В) правомерен, статья 10;
Г) неправомерен, статья 8.
10. Безопасность товара – это:
А) элемент затрагивающий жизнь, здоровье, имущество потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнение работы;
Б) неустранимый недостаток или недостаток, который может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
В) несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;
Г) нет правильного варианта ответа.
11. Если вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению по какой статье Закона «О защите прав потребителей»?
А) 15 статья;
Б) 13 статья;
В) 12 статья;
Г) 14 статья.
12. Достоверность информации предполагает:
А) информация о цвете товара;
Б) соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным характеристикам;
Г) информация об объёме товара;
В) информация о цвете, объёме, качестве товара.
13. Если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации? По какой статье Закона «О защите прав потребителей» наступает ответственность изготовителя?
А) да, информация считается недостоверной, по статье 15;
Б) да, информация считается недостоверной, по статье 12;
В) нет, информация полная;
Г) нет, информация не полня, но достоверная.
14. Обязан ли продавец иметь вывеску?
А) нет;
Б) да, с указанием его наименования;
В) да, с указанием профиля;
Г) да, с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы, юридического адреса.
15. Потребитель обратился к продавцу с просьбой предоставить ему лицензию на право торговой деятельности. Продавец отказал, правомерен ли отказ?
А) нет, продавец должен по требованию потребителя предоставить лицензию;
Б) да, продавец может отказать потребителю в предоставлении лицензии;
В) не знаю;
Г) нет правильного варианта ответа.
16. Как перечисляются ингредиенты в составе продукта?
А) перечисляют в порядке уменьшения массовой доли в момент изготовления пищевого продукта;
Б) ингредиенты перечисляют в порядке увеличения массовой доли в момент изготовления пищевого продукта;
В) не перечисляются в составе;
Г) нет правильного варианта ответа.
17. Может ли дата розлива прозрачных бесцветных жидких продуктов, разливаемых в бесцветную потребительскую тару, может быть нанесена на обратную сторону этикетки?
А) нет;
Б) да;
В) может только на видном месте;
Г) может всегда.
18. Если на потребительской таре невозможно нанести необходимый текст информации о продукте полностью, изготовителю допускается?
А) обязательно уместить всю информацию;
Б) наносить информацию с двух сторон, даже на не прозрачной этикетки и тары;
В) информацию характеризующую пищевой продукт, или часть ее размещать по усмотрению изготовителя на листе-вкладыше;
Г) нет правильного варианта ответа.
19. На продовольственных товарах рекомендуется указывать на ценниках следующие ниже перечисленные реквизиты, какой не соответствует?
А) для весовых товаров - наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за 1 кг или 100 г.;
Б) для товаров, продаваемых в розлив, - наименование товара, цену за единицу емкости или отвеса;
В) для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.п., - наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку;
Г) вкус товара, безопасное применение продукта, при какой температуре хранить.
20. На непродовольственные товары рекомендуется указывать на ценниках следующие ниже перечисленные реквизиты, какой не соответствует?
А) для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.п., - наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку;
Б) наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цену за 1 кг, 1 л или 1 шт.;
В) для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т. п.) - наименование товара и цену;
Г) нет правильного варианта ответа.
21. Могут ли пищевые продукты, поступающие по импорту, иметь наименования, соответствующие международным, зарубежным региональным и национальным стандартам и регламентам?
А) нет;
Б) да могут, только наименование продукта на русском языке;
В) да могут, если это не противоречит национальным стандартам Российской Федерации;
Г) нет правильного варианта ответа.
22. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению…Кем?
А) покупателем;
Б) изготовителем;
В) потребителем;
Г) потребителем и изготовителем.
23. Что такое основополагающая информация?
А) основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений;
Б) сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю;
В) сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные в конечном счете на потребителей;
Г) нет правильного варианта ответа.
24. Что такое коммерческая информация?
А) основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений;
Б) сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные в конечном счете на потребителей;
В) сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю;
Г) нет правильного варианта ответа.
25. Что такое потребительская информация?
А) сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные в конечном счете на потребителей;
Б) основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений;
В) сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю;
Г) нет правильного варианта ответа.
2 вариант
1. Информация о товаре и об изготовителе (исполнителе, продавце) должна быть доведена до сведения потребителей:
А) в наглядной и доступной форме на любом языке;
Б) в наглядной и доступной форме на русском языке;
В) в наглядной и доступной форме на иностранном языке;
Г) нет правильного ответа.
2. За несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) штраф:
А) 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя;
Б) 25%;
В) 45%;
Г) 20%.;
3. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация:
А) о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации;
Б) сроках действия лицензии и (или) указанного свидетельства;
В) информация об органе, выдавшем лицензию и (или) указанное свидетельство;
Г) верно все выше перечисленное.
4. Укажите неправильный ответ. Закон «О защите…» устанавливает права потребителей на:
А) приобретение товара (услуги) надлежащего качества и безопасного;
Б) получение информации о товаре (услуге), о продавце (изготовителе, исполнителе);
В) просвещение, государственную и общественную защиту;
Г) выбор.
5. Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара (услуги) по назначению и несет ответственность за недостатки:
А) срок годности;
Б) срок службы;
В) гарантийный срок;
Г) неограниченный срок.
6. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение:
А) 5 лет;
Б) 7 лет;
В) 10 лет;
Г) 15 лет.
7. Продавец (исполнитель, изготовитель) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие:
А) непреодолимой силы;
Б) нарушения потребителем установленных правил использования товара (работы);
В) верны оба суждения:
Г) не верны оба суждения.
8. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, не вправе по своему выбору потребовать:
А) безвозмездного устранения недостатков;
Б) соразмерного уменьшения цены
В) оставить товар себе и потребовать вернуть деньги;
Г) расторжения договора купли-продажи
9. Обменять товар надлежащего качества потребитель может в течение:
А) 10 дней;
Б) 14 дней;
В) 20 дней;
Г) 30 дней.
10. Организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также ИП, производящие товары для последующей реализации потребителям:
А) изготовитель;
Б) импортер;
В) продавец;
Г) исполнитель.
11. Несоответствие товара (услуги) или обязательным требованиям или условиям конкретного использования, или образцу
А) брак;
Б) недостаток товара;
В) существенный недостаток товара;
Г) безопасность товара.
12. Состояние уверенности в том, что товар при обычном использовании не принесет вред здоровью и имуществу потребителя:
А) брак;
Б) недостаток товара;
В) существенный недостаток товара;
Г) безопасность товара.
13. Период, по истечении которого, товар (работа) считается непригодным для использования по назначению:
А) срок годности;
Б) срок службы;
В) гарантийный срок;
Г) верно все выше перечисленное.
14.Достоверная информация– это:
А) точное ее соответствие действительным свойствам товара;
Б) устные предупреждения продавца при отсутствии письменных указаний об особых условиях ухода за купленным товаром;
В) верны оба суждения;
Г) нет верного ответа.
15. Информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке:
А) наименование товара;
Б) наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита);
В) правила и условия эффективного и безопасного использования;
Г) верно все, выше перечисленное.
16. Информация о продавце, товарах и их изготовителях расценивается как непредоставление покупателю информации, если она доводится до сведения покупателей:
А) на русском языке;
Б) по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов Российской Федерации;
В) по усмотрению продавца, на языках народов Российской Федерации;
Г) на иностранном языке без перевода на русский язык.
17. Недостаток товара (работы, услуги) – это:
А) несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям;
Б) несоответствие товара (работы, услуги) договору;
В) несоответствие товара (работы, услуги) ожиданиям покупателя;
Г) несоответствие товара (работы, услуги) рекламе;
18. Безопасность товара (работы, услуги) – это:
А) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя;
Б) безопасность товара (работы, услуги) для окружающей среды;
В) безопасность товара (работы, услуги) для животного мира;
Г) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды;
19. Если информация не имеет рекламного характера, требования к ней и последствия нарушения такой информацией прав потребителей определяются:
А) законодательством о рекламе;
Б) иными нормативными правовыми актами;
В) Законом об информационных технологиях;
Г) закон о защите прав потребителей.
20. Информация о продавце организации содержится:
А) у учредителей организации;
Б) в регистрационных органах;
В) на вывеске организации;
Г) у директора юридического лица.
21. Информацию об изготовителе товара не содержат:
А) чек на данный товар;
Б) резолюция Торгинспекции накладная на товар;
В) упаковка товара;
Г) документы, сопровождающие товар.
22. Согласно какой статье закона РФ«О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)?
А) ст. 6
Б) ст. 7;
В)ст. 8;
Г) ст. 9.
23. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы):
А) в течение установленного срока службы;
Б) в течение года;
В) срока годности товара (работы);
Г) в течение неограниченного срока.
24. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению
А) изготовителем (исполнителем) в полном объеме;
Б) изготовителем (исполнителем) в частичном объеме;
В) не подлежит возмещению;
Г) не подлежит возмещению изготовителем (исполнителем).
25. Потребитель имеет следующие права:
А) на безопасность товара, работы, услуги;
Б) право на информацию об изготовителе, продавце, исполнителе, о товарах, работах, услугах;
В) на информацию о режиме работы продавцов и исполнителей;
Г) верно, все выше перечисленное.