Тест Томаса: Поведение в конфликте
Инструкция: Вам предлагается 30 пар суждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. В каждой паре имеются два варианта (А и Б), из которых вы должны выбрать тот, который в большей степени соответствует вашим взглядам, вашему мнению о себе.
Отвечайте на вопросы быстро, не задумываясь. Здесь не может быть правильных или ошибочных ответов: люди различны, каждый высказывает свое мнение.
В тесте используется термин «другой» — это вовлеченный в конфликт человек, заинтересованный в его разрешении.
| № п/п | Суждения | |
| Вариант «А» | Вариант «Б» | |
| Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса | Я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны, а не обсуждать то, в чем мы расходимся | |
| Я стараюсь найти компромиссное решение | Я пытаюсь уладить дело, учитывая свои интересы и интересы другого | |
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения | |
| Я стараюсь найти компромиссное решение | Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека | |
| Улаживая спорную ситуацию, я всегда стараюсь найти поддержку у другого | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности | |
| Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя | Я стараюсь добиться своего | |
| Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно | Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего | |
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы | |
| Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих время от времени разногласий | Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего | |
| Я твердо стремлюсь достичь своего | Я пытаюсь найти компромиссное решение | |
| Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников | Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения | |
| Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу | |
| Я предлагаю компромиссное решение | Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему | |
| Я высказываю свою точку зрения другому и спрашиваю о его взглядах | Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов | |
| Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения | Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности | |
| Я стремлюсь к тому, чтобы не задеть чувств другого | Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции | |
| Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности | |
| Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем | Я склонен к компромиссу с другим, если он также учитывает мои интересы | |
| Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников | Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно | |
| Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия | Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех | |
| Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого | Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы | |
| Я пытаюсь найти середину между моей позицией и позицией другого человека | Я отстаиваю свои желания | |
| Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого | Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса | |
| Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям | Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу | |
| Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов | Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого | |
| Я предлагаю среднюю позицию | Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого | |
| Я избегаю позиции, которая может вызвать споры | Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем | |
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого | |
| Я предлагаю среднюю позицию | Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий | |
| Я стараюсь не задеть чувств другого | Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим могли добиться успеха |
Ключ к тесту
За каждое совпадение ответа с ключом, начисляется один балл, затем суммируются баллы в каждой колонке.
| № п/п | Соперничество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспособление |
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| ∑ |
Обработка и интерпретация результатов теста
За каждое совпадение ответа с ключом, начисляется один балл, затем суммируются баллы в каждой колонке.
Эти показатели определяют предпочитаемый тип (стратегию) поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Доминирующим считается тип/типы поведения, набравший(ие) максимальное количество баллов. Это говорит о том, что этому типу решения конфликтов вы отдаете предпочтение.
Примерно одинаковые результаты по всем пяти позициям, свидетельствуют о равномерной представленности всех приведенных стилей в вашем поведении, т.е. о достаточной гибкости, необходимой для успешного разрешения конфликтов в конкретных ситуациях.
Разработчик теста считает, что:
- при выборе стратегии избегания конфликта ни одна из сторон не получает выигрыша;
- при выборе стратегии конкуренции, приспособления или компромисса в выигрыше оказывается только один из участников (другой — проигрывает), либо проигрывают оба (идя на компромиссные уступки, не реализуют всех возможностей ситуации);
- при выборе стратегии сотрудничества выигрыш получают обе стороны.
Ранее в менеджменте конфликты воспринимались как сугубо отрицательное явление, считалось, что следует избегать любых столкновений (широко использовался термин «разрешение конфликтов»). То есть целью управления было достижение в коллективе некоего идеального бесконфликтного состояния (люди гармонично общаются, сотрудничают и помогают друг другу). Однако в последнее время отношение специалистов к конфликтам существенно изменилось: некоторые из них играют конструктивную роль, поэтому задача менеджеров — управлять конфликтами (стимулировать продуктивное поведение и исправлять деструктивное).