Операционная система содержит большое число утилит диагностики, которые можно использовать для отслеживания и исправления множества распространенных проблем.
1. Мастер устранения неполадок. Мастер задает ряд вопросов пользователю, в зависимости от ответов утилита выдаст решение. (Т.е. программа диагностики также работает по определенному алгоритму, который является разветвленным).
Для запуска утилиты в ХР откройте окно «Центр справки и поддержки», «Устранение неполадок», далее щелкните на ссылке, соответствующей проблеме. (В других версиях ОС Пуск/ Справка/ Содержание /Устранение проблем).
Решение проблем в работе с помощью средства «Диспетчера устройств».
(Мой компьютер/Свойства системы/Оборудование/Диспетчер устройств)
Общие сведения о диспетчере устройств
В окне диспетчера устройств представлено графическое отображение оборудования, установленного на компьютер. Диспетчер устройств используют для обновления драйверов (или программного обеспечения) оборудования, изменения настройки оборудования, а также для устранения неполадок и для разрешения конфликтов устройств и изменения параметров ресурсов.
Диспетчер устройств позволяет:
· определять правильность работы оборудования компьютера;
· изменять параметры конфигурации оборудования;
· определять драйверы устройств, загружаемые для каждого устройства, и получать сведения о каждом драйвере;
· изменять дополнительные параметры и свойства устройств;
· устанавливать обновленные драйверы устройств;
· отключать, включать и удалять устройства;
· осуществлять возврат к предыдущей версии драйвера;
· распечатывать список устройств, установленных на компьютер.
Настройка устройств
При установке устройства Plug and Play Windows автоматически настраивает его, обеспечивая его правильную работу с другими установленными на компьютере устройствами. В ходе процесса настройки Windows назначает устанавливаемому устройству уникальный набор системных ресурсов. Эти ресурсы могут включать один или несколько из следующих параметров: Номера строк запроса на прерывание (IRQ). Каналы прямого доступа к памяти (DMA). Адреса портов ввода/вывода (I/O). Диапазоны адресов памяти.
Каждый ресурс, назначаемый устройству, должен быть уникальным. Это необходимо для правильной работы устройства. Для устройств Plug and Play Windows автоматически проверяет правильность настройки ресурсов.
Иногда двум устройствам требуются одинаковые ресурсы, что приводит к конфликту устройств. В этом случае необходимо вручную изменить настройку ресурсов таким образом, чтобы все параметры были уникальными. Некоторые ресурсы, например прерывания устройств PCI, могут в зависимости от драйверов и компьютера использоваться совместно.
При установке устройств не Plug and Play автоматическая настройка ресурсов не производится. Некоторые типы устройств требуется настраивать вручную. Необходимые инструкции содержатся в руководстве, поставляемом вместе с устройством.
Изменять параметры ресурсов вручную обычно не рекомендуется, поскольку при этом значения фиксируются, что снижает возможности Windows по выделению ресурсов для других устройств. Если зафиксировано слишком много значений параметров для отдельных ресурсов, Windows не сможет автоматически устанавливать новые устройства Plug and Play.
Для настройки устройств вручную используется диспетчер устройств.
Обнаружение проблем в работе устройств.
После запуска диспетчера устройств каждый конфликт в распределении ресурсов обозначается определенным значком. Необходимо развернуть все категории устройств (щелкнув на значке +) и просмотреть состояние всех устройств.
1. черный восклицательный знак в желтом треугольнике – устройство находится в проблемном состоянии, хотя все еще может работать, природа проблема описывается соответствующим кодом.
2. белый крест в красном кружке указывает на то, что устр-во отключено. Обычно это означает, что устройство физически установлено в системе, но драйвер не загружен, или драйвер загружен, но работает неправильно.
3. синий символ «i» на белом фоне – устройство не использует автоматически назначенные параметры, а работает с использованием параметров присвоенных вручную.
4. желтый вопросительный знак- система не может опознать устройство или не установлены драйверы устройства.
Для того что бы устранить обнаруженные неполадки (помеченные знаками) или изменить какие-либо параметры устройства необходимо вызвать контекстное меню, нажав правой кнопкой на значке устройства. В контекстном меню предлагается: Обновить драйвер устройства, отключить, включить, обновить конфигурацию оборудования и просмотреть свойства. В списке выбрать «Свойства». В появившемся окне содержится несколько вкладок.
«Общие» - содержит информацию об устройстве и характеризует его состояние (работает нормально). Если есть конфликт в конфигурации данного устройства, то здесь содержится информация с описанием проблемы и рекомендациями W по её устранению. (может быть указан код ошибки и номер). Есть возможность провести диагностику, при нажатии на соответствующую кнопку запускается диалог центра справки и поддержки (мастер устранения неполадок).
«Ресурсы» - (может отсутствовать, если изменение ресурсов невозможно или устройство не использует выделение ресурсов). Отображается перечень ресурсов с указанием типа и параметра и заключение о наличии конфликтов в их распределении. Можно отменить автоматическую настройку и распределить ресурсы самостоятельно.
«Драйвер» - содержатся сведения о драйвере устройства, имеется возможность обновить драйвер, откатить обновление.
3. Утилита «Сведения о системе» позволяет устранить конфликты между устройствами, получить полную информацию о системе (аппаратной и программной части), произвести настройку некоторых параметров и.т.д. Для запуска утилиты: Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные/Сведения о системе. Подробнее см. лекции «Диагностика».