Билет17
Управленческие цели: понятие и виды. Декомпозиция цели.
Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто. Цель управления – это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных на основании опыта. По своему содержанию является идеальным, мысленно представляемым итогом устремлений, побуждающим к социально-экономической деятельности.
В зависимости от реализуемости возможны следующие цели управления: Идеальная цель управления – это желаемый, не всегда достижимый за определенный период времени результат; Потенциальная цель управления – это желаемый результат деятельности (состояние объекта), достижимый в принципе и в перспективе, но в силу неопределенности планируемый с некоторой степенью вероятности; Реальная цель управления – это результат, которого можно фактически достичь за приемлемый временной интервал.
Классификация целей может осуществляться: по охватываемой сфере; по значению; по количеству переменных; по предмету цели; по источникам формирования цели; по степени важности цели делятся на: стратегические и тактические; по содержанию цели подразделяются на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные и т.д.; по времени цели различаются на: краткосрочные (до одного года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), долгосрочные (свыше 5лет); по форме выражения выделяют цели, которые характеризуются количественными показателями, и описываемые качественно; по признаку времени среди целей различают стратегические, текущие и оперативные; по уровню иерархии определяются миссия, главная, общие и специфические (локальные) цели; По особенности взаимодействия цели могут быть безразличными по отношению друг к другу (индифферентными), конкурирующими, дополняющими (комплиментарными), исключающими друг друга (антагонистическими), совпадающими (идентичными).
Декомпозиция – это разделение главной цели на подцели и построение их иерархии.
При декомпозиции происходит конкретизация целей и постановка целевых задач исполнителям. Декомпозиция проводится с помощью «дерева целей».
При проведении декомпозиции необходимо учитывать следующие свойства целей:
1.взаимодополняемость, когда достижение одной цели способствует достижению других;
2.взаимоисключаемость, когда достижение одной цели препятствует достижению других;
3.конкурентность, когда в условиях ограниченности ресурсов они (ресурсы) могут быть направлены на достижение одной или другой цели.
Процедура целепостановки в организации может проходить
двумя путями:
1. «сверху вниз», когда главная цель и подцели формулируются в верхнем уровне управления и доводятся до подразделений в виде директив.
2. «снизу вверх», когда сначала формулируются цели сотрудников и подразделений, передаются в верхний уровень, там обобщаются, и формулируется главная цель. Этот путь приемлем только для научных и творческих организаций, так как он затрудняет координацию целей разных подразделений.
Организация процесса разработки управленческих решений
Организация разработки управленческого решения — важный фактор обеспечения его качества, во многом определяющий затраты времени и средств на разработку решения.
В понятие «организация разработки управленческого решения» включаются мероприятия по совершенствованию совместной работы различных звеньев и подразделений предприятия, а также отдельных его сотрудников в рамках процесса подготовки решения на основе установленных регламентов, инструкций, нормативов, норм ответственности и других директивных документов.
Факторы, влияющие на организацию процесса разработки решения.На организацию разработки управленческого решения могут влиять следующие факторы:
— степень структурированности проблемы, по которой предстоит разработать и принять решение;
— степень загрузки лица, принимающего решение;
— наличие информации в распоряжении лица, принимающего решение;
— степень неопределенности и формализованности информации;
— наличие людских, материальных, технических и прочих ресурсов
в процессе разработки и принятия решения (например, наличие персональных вычислительных машин и соответствующего программного обеспечения);
— масштабность последствий принятого решения;
— число и типы объектов, попадающих в сферу принятия решений;
— организационная структура предприятия;
— организационная культура предприятия и принятая процедура
согласования решения в процессе его подготовки;
— квалификация и специальная подготовка разработчиков управленческого решения.
Организация процесса разработки решений должна отвечать следующим требованиям:
1) соблюдение принципов рациональной организации процесса РУР;
2) цель решения не должна противоречить целям организации, а также должна учитывать интересы лиц, для которых разрабатывается решение;
3) решение должно разрабатываться на том уровне управления, где имеется достаточно информационных ресурсов и полномочий для принятия подобных решений;
4) технология разработки решения должна включать качественные и количественные методы исследования;
5) число альтернативных вариантов решения должно быть не менее двух;
6) учет риска и принятие мер по защите от негативного влияния рисков на результаты реализации решения;
7) использование целевого, комплексного, системного и сетевого подходов для экономического обоснования решений;
8) качество процесса разработки решения, определяемое профессионализмом лиц, принимающих решения, и качеством технических средств для принятия решений, должно быть не ниже качества входящей информации и используемой методической и методологической базы;
9) стоимость работ по подготовке и принятию решения должна быть ниже, чем эффект, ожидаемый в результате реализации решения.