ДИАГРАММЫПАРЕТО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПО ПРИЧИНАМ
Как уже было сказано, построение диаграмм Парето - метод определения немногочисленных существенно важных факторов.
Различают два вида таких диаграмм.
Диаграмма Парето по результатам деятельности
Эта диаграмма предназначена для выявления главной проблемы и отражает следующие нежелательные результаты деятельности:
качество: дефекты, поломки, ошибки, отказы, рекламации, ремонты, возвраты продукции;
себестоимость: объем потерь, затраты;
сроки поставок: нехватка запасов, ошибки в составлении счетов, срыв сроков поставок;
безопасность: несчастные случаи, трагические ошибки, аварии.
Диаграмма Парето по причинам
Эта диаграмма отражает причины проблем, возникающих в ходе производства, и используется для выявления главной из них:
рабочий: смена, бригада, возраст, опыт работы, квалификация, индивидуальные характеристики;
оборудование: станки, агрегаты, инструменты, оснастка, организация использования, модели, штампы;
сырье: изготовитель, вид сырья, завод-поставщик, партия;
метод работы: условия производства, заказы-наряды, приемы работы, последовательность операций.
В сложной экономической жизни фирмы проблемы могут возникнуть в любой момент в любом подразделении. Анализ этих проблем всегда целесообразно начинать с составления диаграммы Парето. С их помощью можно анализировать широкий круг проблем, относящихся практически к любой сфере деятельности на фирме.
Финансовая сфера: анализ себестоимости изделий отдельно по видам изделий; анализ сбыта; анализ соотношения затрат на деятельность по контролю по факторам контроля; анализ прибыли отдельно по видам изделии; анализ процента прибыли; анализ “мертвого капитала” в обороте денежных сумм отдельно по назначению сумм и т. д.
Сфера сбыта: анализ прогноза потребностей отдельно по видам изделий; анализ выручки от продажи изделий отдельно по продавцам и по магазинам; анализ случаев получения рекламаций отдельно по содержанию рекламаций н анализ суммы потерь от рекламаций; анализ числа возвращенных изделий отдельно по видам изделий; анализ выручки отдельно по сумме выручки, отдельно по видам изделий, и т. д.
Сфера материально-технического снабжения: анализ числа случаев специального отбора по видам сырья и материалов; анализ числа дней задержки поставок отдельно по видам сырья и материалов; анализ денежных потерь в результате бесполезной задержки на складах отдельно по видам сырья и материалов; анализ расходов на хранение на складах отдельно по видам сырья н материалов, и т. д.
Сфера производства: анализ числа переделок отдельно по рабочим участкам; анализ числа неполадок отдельно по станкам: анализ выхода и качества отдельно по условиям рабочих операций; анализ процента брака отдельно по дням недели; анализ случаев остановки процесса отдельно по процессам; анализ потерь времени отдельно по процессам; анализ числа дней хранения на складах и денежных затрат на это отдельно по видам изделий; анализ случаев поломок отдельно по рабочим участкам, и т. д.
Сфера делопроизводства: анализ числа предложений отдельно по сотрудникам (по кружкам качества); анализ числа дней обработки документов отдельно по предложениям; анализ качества нереализованных материалов и процента их реализации отдельно по рабочим участкам; анализ числа ошибок в накладных отдельно по видам накладных; анализ процента выполнения плана отдельно по подразделениям и т. д.
При построении диаграмм Парето необходимо обращать внимание на следующие моменты:
1) диаграмма Парето оказывается наиболее эффективной, если число факторов, размещаемых по оси абсцисс, составляет 7—10;
2) при обработке данных необходимо проводить их расслоение
по отдельным факторам, которые должны быть хорошо известны. Это — время отбора данных, тип изделий и партия сырья (материалов, комплектующих), процесс, руководитель, клиент, станок, оператор и т. д.;
3) при построении диаграммы Парето для числа случаев, процента и т. п. в случае возможности подсчета при этом суммы затрат следует отражать на диаграмме Парето также н сумму затрат;
4) в том случае, когда все столбики на диаграмме Парето
оказываются одной высоты, т. е. разницы во вкладе отдельных
факторов в появлении брака нет, анализ диаграммы, а, следовательно, и улучшение положения, оказывается достаточно простым.
Однако равномерность распределения вклада факторов в появление брака может быть обусловлена и неправильным подходом к расслоению, поэтому в таких случаях при расслоении следует проверить данные или собрать новые. При построении диаграммы для числа случаев (процента) нужно подсчитать и отобразить на диаграмме сумму потерь;
5) в случае, когда фактор “Прочие” оказывается слишком
большим по сравнению с другими факторами, следует повторить
анализ содержания фактора “Прочие”, а также вновь проанализировать все факторы;
6) если фактор, стоящий первым по порядку, технически труден, для анализа, следует начать с анализа следующего за ним;
7) если обнаруживается фактор, в отношении которого легко
провести улучшение, то его следует проводить, не обращая внимания на его место в порядке расположения факторов в диаграмме;
8) при систематическом ежемесячном составлении диаграмм Парето для одного и того же процесса и сравнения этих диаграмм в некоторых случаях, несмотря на отсутствие заметных изменений общего количества брака, меняют порядок расположения факторов, влияющих на появление брака. При нарушении стабильности процесса о этом случае нестабильность будет сразу замечена.
Если удается уменьшить влияние этих факторов в одинаковой степени, проявится высокая эффективность улучшения;
9) бывает, что факторы, доля влияния которых уменьшилась,
и факторы, доля влияния которых не изменилась после улучшения, находятся между собой в корреляционной зависимости.