«НИС Основы бизнес-моделирования»
(по материалам курса)
Название реферата:
«Моделирование бизнес-процессов в конкретной организации
(компании, фирме, учреждении, на предприятии)»
Каждый студент должен подставить название (направление деятельности) выбранной для моделирования организации
Структура реферата
Титульный лист. Содержание. Введение. Основная часть. Заключение. Глоссарий. Библиографический список. Список сокращений (если имеются). Приложения
(файл «Унифицированные требования к оформлению письменных работ студентов).
Содержание должно быть сформировано автоматически. Объем введения 2-3 страницы. Объем заключения примерно равен объему введения.
Введение
Во введении следует осветить следующие вопросы.
Зачем нужно моделировать бизнес-процессы в организации? Какие задачи решаются с использованием технологий описания и оптимизации бизнес-процессов? Что такое процессная система управления? Насколько распространен процессный подход к управлению в мире? В России?
Охарактеризовать технологию описания бизнес-процессов. Оценка и ранжирование бизнес-процессов. Какие стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов вы знаете? Кратко охарактеризуйте основные общеупотребительные нотации описания БП. Какие программные средства существуют для реализации конкретных нотаций? Какие умеете применять лично вы?
Сравнительный анализ различных нотаций и инструментальных средств моделирования бизнес-процессов.
Заключение
Общие подходы к исследованию и совершенствованию системы управления организацией. Способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления.
Разработка модели «как есть». Анализ модели «как есть». Разработка модели «как надо». Разработка и реализация плана перехода от состояния «как есть» к состоянию «как надо».
Анализ и оптимизация БП. Базовые критерии оптимизации бизнес-процессов. Как улучшить показатели бизнес-процессов? Сократить время их исполнения? Увеличить гибкость БП?
Что такое реинжиниринг? Его отличие от оптимизации?
Перспективные направления в моделировании бизнес-процессов.
Какие выводы вы можете сделать после моделирования бизнес-процессов в организации? Есть ли у вас предложения по их оптимизации либо по оптимизации организационной структуры?
Приложение A
UML – модели для бизнес процессов в вашей организации
Приложение B
Должностная инструкция (ваша в моделируемой организации)
Приложение C
АРМ специалиста (ваш в вашей организации).
Основная часть реферата
Следует дать ответы на все поставленные вопросы, снабдив приведенные нотации комментариями.
1. Придумать характер компании (предприятия, фирмы, организации, учреждения), бизнес-процессы в которой вы будете моделировать (это главная работа курса!), ее название.
2. Составить вербальное описание: количество сотрудников, размещение (один город или филиалы в других), количество подразделений, сфера деятельности, основной род деятельности
3. Нарисовать организационную структуру в виде диаграммы
4. Назвать свою роль в организации (компании, фирме). Назвать должность.
Кратко перечислить свои функции в организации, обязанности и права.
5. Описать собственный АРМ – автоматизированное рабочее место, т.е. охарактеризовать аппаратное и программное обеспечение на вашем рабочем месте, позволяющее выполнять ваши должностные обязанности(HardWare & SoftWare).
(Можно вынести это описание в Приложение C, вставив здесь ссылку на него.)
6. Выделить основные бизнес-процессы организации с указанием генерального бизнес-процесса, а также поддерживающие, управляющие бизнес-процессы и бизнес процессы-развития.
7. Оценить варианты развития бизнес-процессов вашей организации
8. Представить классификацию областей деятельности компании (организации)
9. Привязать представленную организационную структуру компании к типологии бизнес-процессов
В пустых прямоугольниках указать названия соответствующих исполнителей. Исполнителями могут быть подразделения или отдельные сотрудники, названные по должностям или их роли в оргагизации (фирме. Компании).
10. Составить корневую модель БП организации (модель основных бизнес-процессов организации)
11. Привести пример описания какого-либо бизнес-процесса своей организации (желательно основного) текстовым, табличным и графическим способами.
Графическим способом может быть любая из изученных нотаций (указать, какая именно приведена).
На рисунке ниже приведен пример этих способов описания для бизнес-процесса согласования договора.
Рис. Способы описания бизнес-процессов
В текстовом описании бизнес-процесса при его регламентации следует привести его основные элементы:
· деятельность по управлению процессом:
o владелец процесса и его полномочия
o технология управления процессом (как минимум – планирование и отчетность)
o система показателей для управления процессом
· входы процесса, в том числе:
o требования к входам
o события, инициирующие начало процесса
· выходы процесса, в том числе:
o требования к выходам (результаты)
o события, завершающие процесс
· деятельность по преобразованию входов в выходы (технология выполнения процесса):
o ответственность персонала
o выполнение операций (структура и взаимосвязь операций)
· ресурсы, необходимые для выполнения процесса, в том числе:
o персонал
o инфраструктура
o оборудование
o информация
o прочие
12. Построить графическую схему окружения рассматриваемого бизнес-процесса с указанием его первичных и вторичных выходов.
Пример схемы окружения бизнес-процесса, а также таблица характеристик первичных и вторичных выходов приведены ниже.
Рис. Схема окружения бизнес-процесса
Таблица. Классификация входов и выходов бизнес - процесса c характеристикой первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
| Элемент | Определение и характеристики |
| Первичный выход | · Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. · Определяется целью, назначением бизнес-процесса. |
| Вторичный выход | · Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. · Не является основной целью бизнес-процесса. |
| Первичный вход | · Поток объектов, инициирующий "запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.д. |
| Вторичный вход | · Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр. |
13. Привести примеры дерева и сети бизнес-процессов в вашей организации
14. Попытаться детализировать бизнес-процессы сбытового блока
Рис. Декомпозиция бизнес-процесса
15. Построить блок-схему одного из характерных бизнес-процессов вашей организации
16. Построить функциональную структуру одного из характерных бизнес-процессов вашей организации в матричном виде.
При построении матричной модели и блок-схемы взять в качестве примера матрицу и блок-схему папки BP example.
17. 
Построить SADT-диаграмму одного из бизнес-процессов вашей организации
Функциональная модель по методу SADT (Structured Analysis and Design Technique) Дугласа Росса (SoftTech Inc).
Пример диаграммы SADT для выписки счета на отгруженную продукцию
18. 
Построить ERD-диаграмму (Entity-Relationship Diagrams) Питера Чена для бизнес-процесса вашей организации
Пример диаграммы ERD в нотации Ричарда Баркера (Oracle) для моделирования данных при заключении контракта на покупку автомобиля.
19. Привести пример бизнес-процесса верхнего уровня вашей организации
20. Составить модели ответственности за исполнение БП
21. Составить потоковую модель бизнес-процесса вашей организации
22. Составить диаграммы потоков DFD – Data Flow Diagram
a) в нотации Гейна-Сарсона
b) в нотации Йордоно-Де-Марко
В случае DFD-диаграмм существует определенная свобода в графическом изображении бизнес-процессов. Основными компонентами диаграмм потоков данных при этом являются: внешние сущности, системы и подсистемы, процессы, накопители данных, потоки данных. На рисунке ниже приведен поток данных в случае отчетности по подоходному налогу. Здесь региональная государственная налоговая инспекция – внешняя сущность для потока данных
23. Привести пример диаграммы потоков работ WFD в своей организации для одного из бизнес-процессов нижнего уровня. 
24. Проиллюстрировать применение следующих нотаций для описания бизнес-процессов верхнего уровня вашей организации:
a. IDEF0
b. ARIS VAD
25. Смоделировать один из бизнес-процессов нижнего уровня вашей организации, используя нотации:
a. IDEF3
b. ARIS eEPC
Для выполнения последних двух пунктов изучить 2-ую главу книги Репина, Елиферова «Процессный подход к управлению Моделирование бизнес-процессов» (файл Processny_podhod_k_upravleniu.djvu).
26. Представить Swimmer Lanes Diagram:
a) схему «свим лайн» с указанием участников процесса
b) схему «свим лайн» с привязкой ко времени
Для выполнения этого пункта смотри 7-ю главу книги Репина «Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация» (файл Business_process_company_Repin.djvu).
27. Приведите ORACLE Diagram вашей организации
28. Приведите BAAN Diagram вашей организации
29. Для вашей организации в целом составьте таблицу показателей продукта и/или услуги, показателей удовлетворенности клиента и показателей эффективности какого-либо бизнес-процесса (желательно основного БП).
Для выполнения этого пункта смотри 4-ю главу книги Репина «Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация» (файл Business_process_company_Repin.djvu).
30. Составить 3 диаграммы описания «узких мест» (проблем) организации «рыбьи кости» (причина-следствие Исикавы).
Примерами могут быть диаграммы «Недостаточное количество клиентов», «Низкое качество услуги», «Неэффективность бухучета» и др.
Для выполнения этого пункта смотри 7-ю главу книги Репина «Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация» (файл Business_process_company_Repin.djvu). а также папку «Качество» в папке преподавателя внутри папки потока 11 БИ.
Для выполнения последних пунктов изучите материалы сайта www.Betec.ru:
https://www.betec.ru/secure/index.php?id=2&sid=9