Результаты независимого опроса населения с применением информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий по теме
«Оценка населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Республики Коми или в муниципальной собственности муниципальных образований, расположенных в границах Республики Коми, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований, расположенных в границах Республики Коми»
(январь – сентябрь 2021 г.)
Сыктывкар, 2021
Содержание
| I. Методическое описание исследования | |
| II. Результаты онлайн-опроса в таблицах | |
| Приложение 1. Количество человек, принявших участие в опросе, в разрезе муниципальных образований |
I. Методическое описание исследования
С 1 января по 30 сентября 2021 г. в соответствии с Указом Главы Республики Коми от 27 декабря 2013 г. №156[1] проводился независимый опрос населения с использованием IT-технологий. Опрос был проведен в соответствии с Порядком организации и проведения данного типа опросов на официальном сайте Республики Коми и на официальных сайтах муниципальных образований, расположенных в границах Республики Коми.
Цель независимого опроса – получить от населения оценку эффективности деятельности органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Республики Коми или в муниципальной собственности муниципальных образований, расположенных в границах Республики Коми, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований, расположенных в границах Республики Коми, по следующим критериям:
1. Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания в муниципальном образовании.
2. Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в муниципальном образовании.
3. Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами: уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом); водоснабжения (водоотведения); электроснабжения; газоснабжения.
Участие в независимом опросе являлось свободным и добровольным.
В данном опросе приняли участие 4459 респондентов из всех муниципальных образований Республики Коми. В разрезе муниципальных образований количество принявших участие варьировалось от 915 человек (МО ГО «Инта») до 18 человек (МО МР «Троицко-Печорский»). Количество человек, принявших участие в опросе в разрезе муниципальных образований, представлено в приложении 1.
В связи с тем, что выборка формировалась стихийно (без учета соответствия структуры выборочной совокупности к генеральной совокупности), результаты данного опроса смещены и не являются репрезентативными (выборка нерепрезентативна по отношению к генеральной совокупности по основным социально-демографическим показателям: пол, возраст, место жительства).
Также в связи с тем, что при проведении исследования не применялась идентификация IP‑адресов компьютеров, с которых отвечали респонденты, некоторые респонденты могли неоднократно принимать участие в исследовании, что, в свою очередь, также оказало влияние на распределение ответов участников опроса.
Таким образом, социально-демографические характеристики респондентов, принявших участие в данном опросе, существенно отличаются от социально-демографических характеристик населения республики (т.е. от генеральной совокупности) по основным репрезентирующим параметрам – пол, возраст, место жительства.
Респонденты оценивали деятельность муниципальной власти и качество предоставляемых услуг за 9 месяцев 2021 года. Обработку результатов онлайн-опроса в программе SPSS осуществлял отдел мониторинга Управления по государственной внутренней политике и взаимодействию с институтами гражданского общества Администрации Главы Республики Коми.
II. Результаты онлайн-опроса в таблицах
(в % от числа, принявших участие в онлайн-опросе)
| Наименование показателей | В целом по МО N= 4459 | Сыктывкар N= 385 | Воркута N= 208 | Вуктыл N=105 | Инта N= 915 | Печора N= 126 | Сосногорск N= 455 | Усинск N= 491 | Ухта N= 336 | Ижемский N=243 | Княжпогостский N=54 | Койгородский N= 67 | Корткеросский N=118 | Прилузский N= 94 | Сыктывдинский N=182 | Сысольский N=90 | Троицко-Печорский N= 18 | Удорский N=124 | Усть-Вымский N= 178 | Усть-Куломский N=166 | Усть-Цилемский N=104 |
| 1. Удовлетворены ли Вы организацией транспортного обслуживания населения в Вашем городском округе (муниципальном районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 49,3 | 42,3 | 23,1 | 37,1 | 72,7 | 56,4 | 30,1 | 54,2 | 41,1 | 39,9 | 44,4 | 23,9 | 78,8 | 46,8 | 52,7 | 48,9 | 27,8 | 33,1 | 64,1 | 35,5 | 39,5 |
| Не удовлетворен | 33,2 | 40,6 | 64,4 | 49,6 | 16,6 | 34,1 | 50,8 | 16,5 | 42,2 | 35,0 | 35,2 | 55,2 | 5,1 | 28,7 | 36,9 | 30,0 | 55,5 | 47,5 | 25,8 | 43,4 | 31,7 |
| Затруднились ответить | 17,5 | 17,1 | 12,5 | 13,3 | 10,7 | 9,5 | 19,1 | 29,3 | 16,7 | 25,1 | 20,4 | 20,9 | 16,1 | 24,5 | 10,4 | 21,1 | 16,7 | 19,4 | 10,1 | 21,1 | 28,8 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| 2. Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем городском округе (районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 30,9 | 36,9 | 3,8 | 18,1 | 62,3 | 50,8 | 11,6 | 25,9 | 25,0 | 9,1 | 18,5 | 7,5 | 72,9 | 33,0 | 9,9 | 24,4 | 5,6 | 3,2 | 50,0 | 7,8 | 11,5 |
| Не удовлетворен | 62,5 | 55,3 | 93,8 | 77,1 | 34,3 | 38,1 | 84,9 | 61,1 | 69,3 | 84,3 | 70,4 | 79,1 | 10,2 | 54,2 | 87,4 | 66,7 | 88,8 | 96,8 | 37,6 | 86,8 | 85,6 |
| Затруднились ответить | 6,6 | 7,8 | 2,4 | 4,8 | 3,4 | 11,1 | 3,5 | 13,0 | 5,7 | 6,6 | 11,1 | 13,4 | 16,9 | 12,8 | 2,7 | 8,9 | 5,6 | - | 12,4 | 5,4 | 2,9 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| 3. Удовлетворены ли Вы уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом) в Вашем городском округе (муниципальном районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 58,9 | 71,2 | 50,0 | 19,0 | 79,9 | 72,3 | 54,5 | 67,6 | 41,4 | 41,9 | 46,3 | 37,3 | 79,7 | 47,9 | 37,9 | 43,3 | 38,9 | 44,4 | 68,5 | 49,4 | 23,1 |
| Не удовлетворен | 29,1 | 19,2 | 39,4 | 74,3 | 16,3 | 21,4 | 35,8 | 21,2 | 51,5 | 19,8 | 46,3 | 49,3 | 2,5 | 31,9 | 46,2 | 35,6 | 22,2 | 44,4 | 21,9 | 21,7 | 56,7 |
| Затруднились ответить | 12,0 | 9,6 | 10,6 | 6,7 | 3,8 | 6,3 | 9,7 | 11,2 | 7,1 | 38,3 | 7,4 | 13,4 | 17,8 | 20,2 | 15,9 | 21,1 | 38,9 | 11,2 | 9,6 | 28,9 | 20,2 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| 4. Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоснабжения (водоотведения) в Вашем городском округе (муниципальном районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 59,9 | 74,5 | 51,4 | 32,4 | 67,6 | 58,8 | 74,5 | 76,4 | 43,2 | 29,6 | 25,9 | 43,3 | 78,9 | 67,0 | 51,1 | 55,6 | 33,3 | 25,8 | 67,5 | 53,6 | 28,8 |
| Не удовлетворен | 31,4 | 18,7 | 40,9 | 63,8 | 29,0 | 33,3 | 20,9 | 18,3 | 51,1 | 40,4 | 64,8 | 40,3 | 2,5 | 23,4 | 36,3 | 30,0 | 44,5 | 66,1 | 21,3 | 29,5 | 53,9 |
| Затруднились ответить | 8,7 | 6,8 | 7,7 | 3,8 | 3,4 | 7,9 | 4,6 | 5,3 | 5,7 | 30,0 | 9,3 | 16,4 | 18,6 | 9,6 | 12,6 | 14,4 | 22,2 | 8,1 | 11,2 | 16,9 | 17,3 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| 5. Удовлетворены ли Вы уровнем организации электроснабжения в Вашем городском округе (муниципальном районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 79,0 | 85,0 | 70,7 | 95,2 | 93,0 | 86,5 | 77,3 | 86,3 | 62,5 | 54,3 | 74,0 | 49,3 | 80,6 | 74,5 | 80,2 | 81,1 | 50,0 | 75,0 | 83,2 | 74,7 | 39,4 |
| Не удовлетворен | 15,8 | 10,1 | 25,0 | 3,8 | 5,7 | 8,7 | 18,7 | 9,8 | 32,4 | 31,7 | 24,1 | 32,8 | 2,5 | 17,0 | 15,4 | 13,3 | 27,8 | 17,7 | 14,0 | 18,1 | 49,1 |
| Затруднились ответить | 5,2 | 4,9 | 4,3 | 1,0 | 1,3 | 4,8 | 4,0 | 3,9 | 5,1 | 14,0 | 1,9 | 17,9 | 16,9 | 8,5 | 4,4 | 5,6 | 22,2 | 7,3 | 2,8 | 7,2 | 11,5 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| 6. Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем городском округе (муниципальном районе)? | |||||||||||||||||||||
| Удовлетворен | 45,8 | 72,7 | 6,7 | 98,0 | 3,4 | 68,3 | 80,4 | 87,6 | 71,7 | 1,6 | 81,4 | 29,9 | 67,8 | 35,1 | 48,3 | 34,4 | 16,7 | 33,1 | 77,5 | 6,0 | 1,9 |
| Не удовлетворен | 20,8 | 9,6 | 25,5 | 1,0 | 9,0 | 7,1 | 13,2 | 5,3 | 13,7 | 58,9 | 9,3 | 61,1 | 16,1 | 48,9 | 37,4 | 51,2 | 38,9 | 37,1 | 12,4 | 59,7 | 67,3 |
| Затруднились ответить | 33,4 | 17,7 | 67,8 | 1,0 | 87,6 | 24,6 | 6,4 | 7,1 | 14,6 | 39,5 | 9,3 | 9,0 | 16,1 | 16,0 | 14,3 | 14,4 | 44,4 | 29,8 | 10,1 | 34,3 | 30,8 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Распределение ответов респондентов на вопросы о причинах неудовлетворенности качеством услуг в целом по Республике Коми
в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности качеством
предоставляемых услуг
| Наименование показателей | В целом по МО Республики Коми | |
| 1. Укажите причины Вашей неудовлетворенности организацией транспортного обслуживания населения в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности организацией транспортного обслуживания, N=1470 | ||
| Не устраивает график движения транспорта (большие временные интервалы ожидания транспорта) | 41,0 | |
| Плохое техническое состояние транспортных средств | 30,3 | |
| Отсутствие прямого транспортного сообщения с некоторыми точками городского округа (муниципального района) | 21,4 | |
| Другое (в выходные дни увеличен перерыв в движении автобусов, транспорт малой вместимости; расписание движения автобусов не соблюдается; автобусы переполнены; нет автобусов к ночным поездам; хамство водителей и др.) | 5,7 | |
| Затрудняюсь ответить | 1,6 | |
| Итого | 100,0 | |
| 2. Укажите причины Вашей неудовлетворенности качеством автомобильных дорог в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности качеством автомобильных дорог, N=2772 | ||
| Плохое состояние дорожного полотна (выбоины, просадки и иные повреждения) | 62,1 | |
| Большинство автомобильных дорог не имеет асфальтового покрытия | 19,6 | |
| Отсутствуют или повреждены дорожные знаки: светофоры, разметка и другое | 9,2 | |
| Не организованы остановочные пункты общественного транспорта | 6,1 | |
| Другое (отсутствие ливневой канализации; плохое состояние дворовых проездов; в гололед дороги не посыпаются песком; дороги не ремонтируются и др.) | 3,0 | |
| Итого | 100,0 | |
| 3. Укажите причины Вашей неудовлетворенности организацией теплоснабжения (снабжения населения топливом) в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности уровнем организации теплоснабжения, N=1295 | ||
| Высокая и ежегодно растущая стоимость теплоснабжения | 42,7 | |
| Поставляемые тепловые ресурсы не соответствуют установленным нормативам (не поддерживается необходимая для нормальной жизнедеятельности температура в помещении) | 32,4 | |
| Отсутствуют общедомовые приборы учета потребления тепла | 8,9 | |
| Реальный расход топлива больше выделяемого населению по установленным нормативам | 7,6 | |
| Отсутствует централизованное теплоснабжение | 4,2 | |
| Другое (позднее включение отопления в осенний период; теплотрассы в неудовлетворительном состоянии; высокая стоимость дров; нет организаций, занимающихся поставкой дров) | 3,6 | |
| Затрудняюсь ответить | 0,6 | |
| Итого | 100,0 | |
| Наименование показателей | В целом по МО Республики Коми | |
| 4. Укажите причины Вашей неудовлетворенности организацией водоснабжения (водоотведения) в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности уровнем организации водоснабжения, N=1392 | ||
| Поставляемые ресурсы не соответствуют установленным нормативам (недостаточная температура нагрева воды, вода имеет посторонний запах, цвет и другое) | 49,3 | |
| Высокая и ежегодно растущая стоимость водоснабжения (водоотведения) | 29,2 | |
| Отсутствует централизованное водоснабжение | 10,9 | |
| Отсутствуют общедомовые приборы учета потребления воды | 5,2 | |
| Частые перебои в водоснабжении | 0,5 | |
| Другое (требуется ремонт водовода; плохое качество воды; частые аварии; закрыты водоколонки; нет общественных колодцев) | 4,9 | |
| Итого | 100,0 | |
| 5. Укажите причины Вашей неудовлетворенности организацией электроснабжения в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности уровнем организации электроснабжения, N=700 | ||
| Высокая и ежегодно растущая стоимость электроснабжения | 49,0 | |
| Частые перебои в электроснабжении | 26,4 | |
| Поставляемые ресурсы не соответствуют установленным нормативам (низкое напряжение или скачки напряжения) | 16,1 | |
| Отсутствуют общедомовые приборы учета потребления электроэнергии | 4,3 | |
| Другое (недостаточное освещение улиц и дворовых территорий; частые аварии; деревья нависают над линиями электропередач) | 3,7 | |
| Затрудняюсь ответить | 0,5 | |
| Итого | 100,0 | |
| 6. Укажите причины Вашей неудовлетворенности организацией газоснабжения в Вашем городском округе (муниципальном районе), в % от числа ответивших на вопрос о причинах неудовлетворенности уровнем организации газоснабжения, N=915 | ||
| Отсутствует централизованное газоснабжение | 67,7 | |
| Высокая и ежегодно растущая стоимость газоснабжения | 16,7 | |
| Отсутствуют общедомовые приборы учета потребления газа | 3,7 | |
| Другое (отсутствие газа; высокая стоимость обслуживания внутриквартирного газового оборудования) | 10,1 | |
| Затрудняюсь ответить | 1,8 | |
| Итого | 100,0 | |
Приложение 1