Профессиональное выгорание
(с курсов)
Больше выматывают контакты с людьми средней тяжести, чем яркие и сильные.
1 стадия: Эмоциональное истощение
Физически:
- плаксивость;
- нервозность;
- агрессивность;
- пониженный тонус;
- опущенные уголки глаз,
губ;
- кожа уставшая, белая;
- круги под глазами;
Психологически:
- хроническое
недосыпание;
- опущенные плечи;
- проблемы с
засыпанием;
- нет сил, реагировать
даже на юмор;
- рассеянность;
- забывчивость;
- забывает слова.
Эмоционально:
- истерическое поведение;
- низкий контроль речи, может говорить, все как есть - в лицо, обидно.
Меры:
- витамины;
- травы;
- смена обстановки;
- выходные и отпуск отдельно от работы;
- любимые релаксирующие вещи: ванна, муж/жена, друзья, бани, массаж, хобби, вино (водка);
- и т.п.
2 стадия: 2-х мерная модель
1.Эмоциональное истощение + 2. Деперсонализация:
- либо изменение отношения к себе,
- либо изменение отношения к другим.
Меры:
- серьезно отдыхать: санаторий, профилакторий с процедурами;
- психотерапия;
- к психологу;
- общение с «жилеткой»
3 стадия: 3-х компонентная модель
1.Эмоциональное истощение + 2. Деперсонализация + 3. Редукция личных достижений:
- сужает круг общения;
- избегает компаний;
- негативная оценка своей профессиональной деятельности;
- негативизм к достоинствам или пессимизм к возможностям профессионального роста;
- человек начинает хуже относится к своей личности!
Меры:
- если человек не идет к психологу нужно найти, либо друга профессионала, который «прочистил бы мозги» либо значимого человека который бы оказал поддержку;
- любимые хобби;
- медикаментозное лечение прописанное врачом + профессиональная консультация у психолога, психотерапевта.
Факторы, снижающие риск профессионального выгорания:
- целенаправленная и систематическая забота о своем здоровье, физической форме;
- высокая самооценка и уверенность в своих знаниях, умениях, способностях;
- умение проявлять гибкость в стрессовых ситуациях.
Менее подвержены профессиональному выгоранию люди, отличающиеся:
- высокой лабильностью,
- коммуникабельностью,
- открытостью,
- самостоятельностью,
- умением решать проблемы,
- полагаясь исключительно на себя.
- умение поддерживать оптимистические взгляды относительно себя и своего окружение
Чтобы справиться с синдромом профессионального выгорания надо:
Идентифицировать его симптомы.
Психофизические:
- чувство постоянной усталости, причем не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
- ощущение эмоционального и физического истощения;
- снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды;
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
- частые беспричинные головные боли;
- резкие скачки веса;
- бессонница; постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности.
Социально-психологические:
- безразличие, скука, пассивность и депрессия;
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;
- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.
Поведенческие:
- ощущение, что работа становится все тяжелее, а выполнять ее все труднее;
- сотрудник существенно меняет свой рабочий режим;
- постоянно, без необходимости берет работу домой, но дома ее не делает;
- руководитель затрудняется в принятии решений;
- сотрудник испытывает чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
- дистанцированность от сотрудников, повышение неадекватной критичности;
- злоупотребление алкоголем.
2. Установить причину: напряженные отношения с коллегами или обида на начальство, которое упорно не замечает твоих усилий? А может, не остается сил на работу из-за семейных проблем и личных переживаний? Понятно, что бороться с этими причинами нужно по-разному.
Две основные стратегии:
| Освоение способов выплеснуть негатив и предотвратить его накопление в будущем | Найти источники положительных эмоций |
| - кричать в лесу; - физические нагрузки; - занятия по кикбоксингу; - и др. | - которые сделают твою жизнь более полной и гармоничной. Главное – заботиться о себе регулярно. |
если процесс зашел уже слишком далеко:
- смена работы;
- перевод в другое подразделение, где будет меньше обязанностей;
- открыть свое дело;
- смена профессии (о чем мечтал с детства).
Для профилактики и коррекции синдрома профессионального выгорания используют:
- освоить методы мышечной релаксации и приемы аутогенной тренировки, способствующие преодолению стресса, нервного напряжения и укрепления здоровья.
- относиться к себе с принятием, без излишней критики;
- адекватно оценивать свои возможности и ограничения;
- для формирования и поддержания адекватной самооценки важно концентрироваться на успехах, а не на поражениях;
- уделять время не только работе, но и своим личным интересам и потребностям;
- работа не должна стать самоцелью и не должна занимать все жизненное пространство;
- возможно построение «горизонтальной карьеры», то есть уход в смежную область деятельности;
- использовать постоянные обязанности для достижения собственных глобальных значимых целей и фиксировать на этом внимание (к примеру, материальное обеспечение семьи, саморазвитие, освоение нового вида деятельности).
Однако панацеи от синдрома профессионального выгорания не существует.
Любому человеку нужно время от времени останавливаться для осознания, что он делает в данный момент, куда идет и к чему стремится. Взглянув на свою деятельность со стороны, есть шанс увидеть множество новых возможностей.