Предложения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при Министерстве труда, занятости
И социальной защиты Республики Коми по улучшению качества деятельности организаций, прошедших независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году
1. Предпринять мерыпо повышению доступности прилегающей территории, помещений организаций и предоставляемых услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья:
1.1. Оборудовать входные группы пандусами/подъемными платформами (АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»).
1.2. Выделить стоянки для автотранспортных средств инвалидов ( ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»; АНО ЦСОН «Жизнь»; АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Милосердие»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доверие»).
1.3. Адаптировать лифты, поручни, расширенные дверные проемы (АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доброта»; АНО ЦСОН «Южный»).
1.4. Приобрести сменные кресла-коляски (АНО ЦСОН «Южный»;
АНО ЦСОН «Милосердие»).
1.5. Оборудовать санитарно-гигиенические помещения для инвалидов (АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доброта»; АНО ЦСОН «Южный»; АНО ЦСОН «Доверие»).
1.6. Обеспечить дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой изрительной информации (ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Милосердие»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доброта»; АНО ЦСОН «Южный»; АНО ЦСОН «Доверие»).
1.7. Обеспечить дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Доброта»; АНО ЦСОН «Южный»;АНО ЦСОН «Доверие»).
Обеспечить возможность предоставления инвалидам по слуху (слухуи зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
(ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Милосердие»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доброта»; АНО ЦСОН «Южный»; АНО ЦСОН «Доверие»).
1.9. Организовать обучение/инструктирование работников организации, по сопровождению инвалидов в помещениях организации и прилегающей территории (АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Доброта»).
2. Обеспечить функционирование/ наличие дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг посредством создания и поддержания их в рабочем состоянии:
2.1.Разместить на официальных сайтах организаций адрес электронной почты (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Доверие»).
2.2. Разместить на официальных сайтах организаций раздел «Часто задаваемые вопросы» (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»;ГБУ РК «КИ «Сила жизни»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»;АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Милосердие»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доверие»).
2.3. Обеспечить техническую возможность выражения мнения о качестве условий оказания услуг (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Доверие»).
3. Обеспечить размещение информации о деятельности организации в открытых источниках, контроль своевременного обновления информации (в течение 10 дней), в том числе:
3.1. Обеспечить размещение на официальных сайтахорганизаций следующей информации:
О дате государственной регистрации (ГБУ РК «РеспубликанскийЭжвинский ПНИ»).
Об учредителе (учредителях) организации (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Тиман».
О режиме, графике работы (ГБУ РК «РеспубликанскийЛетский ПНИ»).
О порядке и условиях предоставления социальных услуг (АНО ЦСОН «Забота»).
О численности получателей социальных услуг (ГБУ РК «Республиканский Сыктывкарский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Припечорье»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Доверие»).
О количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг (ГБУ РК «КИ «Сила жизни»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день); АНО ЦСОН «Доверие»).
Об объеме предоставляемых социальных услуг (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Сыктывкарский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Милосердие»; АНО ЦСОН «Хорошая жизнь»; АНО ЦСОН «Доверие»).
О наличии лицензий на осуществление деятельности (АНО ЦСОН «Доверие»).
О финансово-хозяйственной деятельности (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Сыктывкарский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Кочпонский ПНИ»; ГБУ РК «КИ «Сила жизни»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Доверие»).
О правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Югыд лун» (Светлый день)).
О наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль (ГБУ РК «Республиканский Эжвинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Ухтинский ПНИ»; ГБУ РК «Республиканский Кочпонский ПНИ»; ГБУ РК «КИ «Сила жизни»; ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Доверие»).
О проведении независимой оценки качества (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Доверие»).
3.2.Обеспечить размещение на информационных стендах организаций следующей информации:
Об учредителе (-ях) организации (АНО ЦСОН «Тиман»).
О материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (АНО ЦСОН «Тиман»).
О численности получателей социальных услуг (АНО ЦСОН «Тиман»).
О количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг (ГБУ РК «РеспубликанскийЛетский ПНИ»; АНО ЦСОН «Тиман»).
Об объеме предоставляемых социальных услуг (АНО ЦСОН «Тиман»).
О наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Южный»).
О наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль (ГБУ РК «Республиканский Летский ПНИ»; АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Забота»; АНО ЦСОН «Южный»).
О проведении независимой оценки качества: (АНО ЦСОН «Тиман»).
4. При проведении анкетирования получателей услуг в рамках мероприятий по независимой оценке качества условий оказания услуг стимулировать участие в анкетировании получателей услуг из числа лицс ограниченными возможностями здоровья в целях получения полнойи всесторонней оценки по критерию «Доступность услуг для инвалидов» (Для всех организаций)
5. Провести дополнительный инструктаж сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг посредством дистанционных форм взаимодействия в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости (Для всех организаций)
6. Принять меры по обеспечению наличия пунктовкомфортных условий для предоставления услуг:
6.1. Оборудовать комфортнуюкомфортной зоны отдыха/ ожидания соответствующей мебелью (АНО ЦСОН «Тиман»; АНО ЦСОН «Арктика»).
6.2. Обеспечить наличие и понятность навигации внутри организации ( АНО ЦСОН «Арктика»; АНО ЦСОН «Доброта»).