Как заманчив и опасен горящий тур
Чем соблазняться: дешевой ценой или авторитетом туркомпании
Кто-то не планировал путешествие и только в последний момент решил куда-то поехать, кто-то специально выжидал появление горящих туров, надеясь значительно на этом сэкономить, а кому-то просто предложили приобрести горящий тур. Ситуаций с такими турами может быть множество, но все они таят в себе опасность быть обманутым и не получить желаемого. Так что же делать и как себя вести, приобретая горящие туры. Что здесь важнее, привлекательная цена или авторитет туристической фирмы? В первую очередь следует знать, что риск попасться на уловки мошенников, приобретая горящий тур, очень велик. Перед началом зимнего сезона создается множество туроператоров, которые сразу же исчезают в небытие, как только соберут деньги. Но это не значит, что все туроператоры – мошенники. Горящие туры предлагают и проверенные туристические фирмы. Поэтому, прежде всего следует обратить внимание не на цену за путевку, а на репутацию туроператора, работающего уже несколько лет на этом рынке.
Что нужно знать о туроператоре
Закон требует, чтобы турагент ставил покупателя в известность о туроператоре, пакет услуг которого он предлагает. В таком случае покупатель уже сам может удостовериться в подлинности лицензии и познакомиться на соответствующем сайте Ростуризма со всем, в том числе и финансовыми гарантиями. На основе полученной таким образом информации покупатель сам делает вывод о благонадежности туроператора. Все туроператоры внесены в единый реестр и имеют индивидуальный номер. Лучше всего иметь дело с крупными компаниями, так как даже средние не в состоянии с ними конкурировать и разоряются.
Не лишним будет поинтересоваться и активами компании, эта информация имеет свободный доступ. Отсюда легко можно увидеть, что у компании кроме телефона и офиса имеется еще. Если только это, то от такой компании нужно бежать и не оглядываться. А деньги, которые Вы отдадите ей за тур, никогда не сможете вернуть.
Подводные течения договоров
Покупая тур, не следует ограничиваться тем, что рассказывает турагент. Внимательно прочитайте весь текст договора, даже то, что написано мелкими буквами. Особенно это. Не стесняйтесь спрашивать смысл запутанных формулировок. Можете даже обращаться к юристам. Изучите договор детально. В нем должны быть указаны страна пребывания, наименование и звездность отеля, подробное описание номера, тип питания, экскурсии и условия их оплаты, дополнительные услуги. Учтите, что когда Вам предлагают горящий тур, отель может быть не указан.
Читая договор, обратите внимание на систему, по которой продавался тур. Если по системе «Фортуна» то Вы рискуете. В таком договоре очень доступно прописано направление и продолжительность путешествия или отдыха. Здесь также будет категория номера, в котором Вам придется проживать, но не указан отель. Это значит, что агент сам еще не знает, в каком отеле Вас сможет поселить. Иногда попадается очень хороший отель, но чаще – ниже всех ожиданий. Поэтому Вам следует самому определить, готовы ли доверить свой отдых, полагаясь на одну лишь фортуну.
В договоре должны быть однозначно расписаны финансовые гарантий компании перед клиентом. Они могут быть в форме страхования гражданской ответственности компании или банковской гарантии. Это делается для того, чтобы турист смог получить компенсацию за неоправдавший себя отдых. В договоре четко прописываются данные о виде гарантии туроператора с указанием реквизитов договоров страхования или банковской гарантии. Здесь расписываются все основания и порядок получения компенсации за несоответствие качества туристических услуг, заявленным в договоре. Тут же должен быть пункт, расписывающий условия аннулирования договора и тура.
Если предполагается новогодний тур, то покупатель должен быть готовым к тому, что в случае аннуляции договора туристическая фирма, авиакомпания и отели несут значительные убытки, а покрывать их они обязательно постараются через Вас. Поэтому, бронируя тур, следует помнить, что назад дороги нет. В связи с этим постарайтесь обезопасить себя от всяких непредвиденных обстоятельств. Это касается и страхования, особенно, если Вы едете на горнолыжный курорт. В этом случае медицинская страховка должна быть расширенной.