1. Тара для лекарств
Фармацевтическая компания для перевозки лекарств по сети своих аптек на территории РФ заказала у Компании-Подрядчика изготовление специальных контейнеров-боксов с целью соблюдения условий хранения и безопасности при перевозке. Фармацевты пожелали, чтобы боксы крест-накрест затягивались специальными пластиковыми ремешками. На их взгляд, это должно было обезопасить от внутритарной утраты лекарств. Совместно с учетом всех пожеланий было разработано и согласовано техническое задание.
Однако, когда работы были выполнены и оплачены, и контейнеры поступили в оборот сети аптек, выявились случаи вскрытия контейнеров. Как оказалось, было очень затруднительно зафиксировать ремешок на контейнере с достаточной плотностью. Нередко имеющееся ослабление ремня позволяло сдвинуть крышку контейнера. В результате – хищения, а в некоторых случаях и нарушение условий хранения лекарств. Итог – фармацевтическая компания терпит убытки. Надо срочно исправлять ситуацию.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Генеральный директор фармацевтической компании — ввести в оборот сети боксы для перевозки лекарств надлежащего качества, минимизировать затраты, прекратить убытки. Найти виновника имеющихся потерь от заказа ненадлежащей тары.
Руководитель департамента логистики фармкомпании — внести изменения в конструкцию, исправить недостатки в уже изготовленных контейнерах – за счет Подрядчика. Да, ремешки – это была идея фармацевтов, но специалисты Подрядчика приняли эту идею, значит, должны отвечать за качество. Сохранить отношения с текущим Подрядчиком, поскольку эта компания по сравнению с другими показала лучшее соотношение цена-качество-сроки, к тому же имеет хорошую репутацию на рынке.
Директор Подрядчика — уверен в качестве работ своей компании. Ремешки появились в конструкции исключительно по желанию фармацевтов, не вина подрядчика, что в сети аптек процветают хищения. Сохранить отношения с фармацевтической компанией, поскольку это крупная сеть с соответствующими объемами заказов.
Главный инженер Подрядчика — не вносить исправления в конструкцию за свой счет. Не видит своей вины в сложившейся ситуации.
2. Свобода
Собственник бизнеса в кризисной ситуации коронавирусного карантина даёт распоряжение Директору перевести некоторые службы на аутсорсинг. А чтобы сотрудники согласились уйти по собственному желанию, предлагает подать эту идею как возможность стать предпринимателями и свободно распоряжаться своим временем, быть самому себе хозяином, работать на себя, а не на дядю и т.п.
Директор провёл встречи с Сотрудниками, на которых озвучил решение Собственника. Сотрудники задумались…
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Собственник бизнеса — не платить никому лишнего в кризис. Нужно спасать компанию! Эта ситуация, скорее всего, надолго.
Директор — сомневается в адекватности такого решения. Как потом собрать людей? А если не получится работать на аутсорсинге? А ведь столько усилий им лично вложено в наём и обучение.
Сотрудник — заинтересовался свободой и предпринимательством, ведь можно оказывать услуги не только своему работодателю! Но хочет понимать, какие гарантии дохода он получит. Увольняться «в никуда» не собирается, готов обратиться в Трудовую инспекцию, если что.
3. Передача дел
В фирме происходит реорганизация. Директор фирмы неожиданно звонит Директору обслуживающей IT-компании и говорит: «Вы с нами больше не работаете!», аргументируя тем, что принято решение – вместо обслуживающей IT-компании пользоваться услугами IT-фрилансера.
Обслуживающая IT-компания связывается с Новым специалистом и начинает передавать ему дела. Новый специалист – к слову, давний приятель Директора фирмы – принимает дела и говорит, что все нормально, только он плохо знает некоторые предметные области, и ему необходимо время для изучения, поскольку список работ, которые выполняла обслуживающая IT-компания, большой. Весь объем работ для фирмы в обслуживающей IT-компании выполняли два специалиста.
Новый специалист в частной беседе с Директором обслуживающей IT-компании просит его научить. Через некоторое время поступает звонок от Директора фирмы с указанием о необходимости серьезного разговора.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Директор фирмы — договориться о передаче всех прежних работ и дел в области IT Новому специалисту, который является его давним приятелем, хочет, чтобы «всё работало!»
Руководитель обслуживающей IT-компании — получить деньги за выполненные работы в полном объеме. Сохранить заказчика, не допустить Нового специалиста к работе.
Новый специалист — получить от IT-компании всю информацию, необходимую для успешной работы. В короткий срок научиться полностью поддерживать все IT-системы фирмы.