Автономная некоммерческая организация высшего образования
«СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ОТКРЫТЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Дисциплина: "психология"
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Тема: « Виды конфликтов, причины и профилактика.»
Ф.И.О. студента: Голубева Виктория Сергеевна
Направление подготовки: 15.03.01. «Машиностроение»
Шифр студента:160205
Дата выполнения работы: 18.09.17.
Санкт-Петербург
Введение.
Во многих сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в нашей жизни, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.
Целью данного реферата является изучение,вводов конфликта, понять причины и профилактика возникновения конфликтов.
Конфликт - явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни.
Он непосредственным образом выражает те или иные стороны социального бытия, место и роль человека в нем.
Социальные связи, свойственные обществу как сложной системе и целостному образованию, имеют устойчивый характер и воспроизводятся в историческом процессе, переходя от одного поколения людей к другому. Они реальны, поскольку осуществляются при совместной деятельности в определенное время и для достижения конкретных целей. Эти связи и отношения устанавливаются не по чей-либо прихоти, а объективно, под воздействием тех условий, в которых человек существует, совершает поступки, творит.
Каждый человек, приобщаясь к условиям социальной среды, оказывается все более своеобразным и самобытным.
Следует учитывать также и то, что самое главное для человека- это принадлежность к общности себе подобных. Обстоятельства жизни человека с древних времен складывались таким образом, что ему было предназначено сотрудничество с другими людьми. Вместе с тем в процессе взаимодействия индивидов и усложнения социальных связей на определенной ступени общественного развития во взаимных отношениях наряду с сотрудничеством стали проявляться соперничество, конкуренция, психологическая несовместимость, противоположность интересов и выбора средств достижения целей. Обострение подобных противоречий, их эскалация привели в конечном счете к активному противоборству, конфликтам.
Правомерно считать, что межличностный конфликт - один из уходящих в глубины тысячелетий способов взаимодействия человеческих существ. Он, по - видимому, получил распространение раньше внутриличностного конфликта, так как отношения между отдельными людьми предшествовали общению индивида с самим собой, его автокоммуникации. Назначение конфликта было и есть преодоление чрезмерно обострившихся противоречий, нахождение оптимального выхода из возникшего противостояния, поддержания взаимодействия субъектов социальных связей в условиях серьезного расхождения их интересов, оценок, целей.
Недаром столь высоко ставиться соблюдение выработанного за многие века (золотого правила), по которому человек в отношениях с другими людьми должен проявлять лояльность, расположение, терпимость и добрую волю, быть справедливым, дружелюбным, уважительным и вежливым, то есть строит свое общение с окружающими на такой благожелательной основе, как взаимное доверие, надежность в словах и на деле. Всякие взаимоотношения, как деловые, так и сугубо личностные, эффективны только при уступчивости и сдержанности сторон, честном партнерстве, обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если они случаются.
В реальной жизни любой человек, каждая людская общность сталкивается с трудно разрешаемыми проблемами, разного рода ограничениями. Человек в процессе взаимодействия с другими субъектами проявляет присущее ему отношение к партнерам, которое всегда накладывает свой отпечаток на характер общения и социальных связей, может порождать противоречия и напряженность, непримиримость и вражду, деформировать непосредственные контакты.
Делая вывод, что конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействий людей.
Конфликт- явление осознанное, действие обдуманное.
Он подтверждает ту истину, что человек принципиально отличается от других живых существ тем, что его намерения и поступки направляются не врожденными инстинктами, не "меркой своего вида",а программой,целевыми установками,которые вырабатываются им самим в процессе своей жизнедеятельности. Человек наделён специфическим,только ему присущим качеством-разумом, способностью отражать реально существующий мир и общественно-историческую практику. Сознание в его индивидуальной и общественной формах представляет собой совокупность идей и взглядов,чувств,привычек и нравов. Оно охватывает всё богатство духовной культуры-той "второй природы",что сотворена людьми.
Наличие сознательного начала принципиально отличает общество от естественной природы, материального мира в целом. Действительно, природа существует вне и независимо от сознания. Материя первична, а сознание вторично, поскольку матери предшествует сознанию, которое возникает много позже, являясь свойством особым образом высокоорганизованной материи-мозга. Общество же представляет собой нечто иное, в нём о вторичности сознания можно говорить лишь условно, так как социальное бытие создаётся людьми, уже обладающими сознанием. Поэтому в обществе всё, включая и конфликты,совершается не со строгой,объективно обусловленной предопределенностью, а с осознанием людьми своих действий, возможностью их субъективной корректировки.
Обладая разумом и способностью к самосознанию, человек в большей степени свободен в выборе направлений деятельности, может регулировать свои отношения. Будучи потенциально рациональным, он склонен считаться с писаными и неписаными правилами поведения, которые усваиваются им в процессе социализации, приобщения к достижениям культуры.
Конфликт предстаёт как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.
Следующая черта: конфликт- явление широко распространённое повсеместное, вездесущее. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни- будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека.
В самом деле, разве можно представить себе становление отдельной личности или деятельность организации без внутренней напряжённости, противоречий, преодоления застоя и косности, столкновений и борьбы. Причинами их могут быть, в частности, условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для функционирования организаций обстоятельств; проблемы трудовой мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, отношениями в коллективе между отдельными лицами и социальными группами, структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации; эмоциональные всплески, вызываемые различиями в темпераменте, характере и манере поведения совместно работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, нравственных представлениях, уровне образования, квалификации и общей культуры.
Бесконфликтность- это иллюзия, утопия и уж там более не благо. Конфликты, как и любые социальные противостояния, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей.
Весьма существенно, что конфликт- это такое взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон. В процессе его развертывания имеют место и действия контрдействия, так как осуществление намерений участников конфликта неизбежно сопряжено с вмешательством в дела другой стороны, нанесением ей определенного ущерба, преодолением сопротивления, созданием помех, мешающих добиться поставленной цели.
Противостояние сторон присутствуют не только в межличностных и межгрупповых конфликтах, но и в процессе автокоммуникации человека, при его общении с самим собой, самоорганизации и самопрограммирования.
Активное противоборство и противостояние отличают конфликт от других форм конфронтации- таких, например, как отсутствие согласия по тому или иному вопросу, противоречие интересов различных общностей и инвалидов, коллизии между моральными и правовыми нормами, соревновательное соперничество в чем –то или жесткая конкуренция. Конфликтное взаимодействие, если оно совершается в созидательных, а не в разрушительных формах, несет в себе конструктивное, продуктивное начало. Такой конфликт способствует прогрессивным изменениям, придает динамизм развитию той или иной социальной системы, приводит в конечном сете к сотрудничеству на основе разумного компромисса.
И еще одна важная черта, которая выражается в том, что конфликт- прогнозируемое явление, подверженное регулированию. Это объяснимо самой природой возникновения конфликтных столкновений, формами взаимодействия участвующих в них сторон, заинтересованность в исходе и последствиях противоборства.
Во – первых, конфликтное взаимодействие отличается тем, что противостояние в нем выразителей несовпадающих интересов и целей служит для них одновременно и связующим звеном.
Во – вторых, любой участник конфликтного противостояния так или иначе должен аргументировать свою позицию, обосновать притязания и мобилизовывать силы для реализации выдвигаемых им требований.
Вывод.
Итак, получив представление о некоторых основных чертах конфликта, можно попытаться дать этому явлению более конкретное определение. Следует, однако, признать, что не существует, единого подхода и общей формулы на сей счет. Суждения ученых, сходясь в принципиальном истолковании элементов конфликтной ситуации, в то же время демонстрируют заметные расхождения при раскрытии самого понятия «конфликт».
Психологи рассматривают конфликт как естественное условие взаимодействия людей, в основе которого лежат противоречия, существенные различия между интересами и ценностями субъектов социальных связей на соответствующем этим различиям эмоциональном фоне.
Если суммировать вышесказанное о конфликте и исходить из его распространенного понимания как столкновения сторон, мнений и сил, то для управленческой науки и прикладной значимости конфликтологии наиболее близким и приемлемым будет, вероятно, следующее определение: конфликт- нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.
Литература.
1.Конфликтология:Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова- 2-е изд., М. ИНФРА-М, 2007.
2.Основы конфликтологии/ Учеб. Пособие. Пер. с англ. А.А.Крашевского и М.В. Сорокина – СПб.: «Светлячок» 1999.
3.Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина/ СПб.: Издательство «Лань». 1999.
4.Конфликтология: Учебное пособие.- СПб.: Питер, 2011.
5. Конфликтология: Учебное пособие / А.Д.Лазукин.- Издательство «Омега-Л». 20110.